Serwis eBay obsługuje ponad 180 milionów użytkowników na całym świecie i oferuje miliard aktywnych ofert od 25 milionów sprzedawców. Ponad połowa generowanych co roku przychodów ze sprzedaży pochodzi od 60 milionów nabywców spoza Stanów Zjednoczonych. Doświadczeni sprzedawcy w serwisie eBay chętnie nawiązują kontakt z tymi kupującymi. Oto kilka powodów, dla których prowadzenie działalności międzynarodowej jest równie atrakcyjne dla kupujących i sprzedających.
- Typowe amerykańskie towary konsumpcyjne nie są dostępne w wielu innych krajach. Konsumenci na całym świecie odwiedzają serwis eBay, aby znaleźć produkty, których szukają.
- Klienci międzynarodowi mają upodobanie do produktów amerykańskich. Dotyczy to również Amerykanów mieszkających za granicą, którzy chcą zamówić rzeczy z domu.
- eBay i Paypal zajmują się wszystkimi tłumaczeniami językowymi i przeliczaniem walut za Ciebie. W przypadku sprzedaży klientowi międzynarodowemu procedura realizacji transakcji i wysyłki jest praktycznie taka sama, jak w przypadku sprzedaży klientowi amerykańskiemu.
- Podczas aukcji dodanie klientów międzynarodowych do puli licytacyjnej wykładniczo zwiększa liczbę licytantów, liczbę ofert i ostateczną cenę sprzedaży. Obecność klientów międzynarodowych pomoże podnieść ostateczną cenę sprzedaży, nawet jeśli nie wygrają oni przedmiotu na aukcji.
- Klienci międzynarodowi kupują używane przedmioty. Cenią jakość i rozumieją, że przedmioty wysokiej jakości są trwałe i zachowują swoją wartość. Dostawy towarów konsumpcyjnych mogą stanowić problem w ich kraju; dlatego zwracają się do serwisu eBay.
- Klienci międzynarodowi często kupują więcej niż jeden przedmiot na raz od tego samego sprzedawcy, aby skorzystać ze zniżek na wysyłkę.
Aby dać sprzedawcom możliwość wejścia na rynek globalny, w 2013 roku eBay wprowadził Globalny program wysyłkowy. Program był próbą usprawnienia procesu wysyłki międzynarodowej dla sprzedawców, którzy albo nie byli zaznajomieni z wysyłką międzynarodową, albo bali się ryzyka. GSP upraszcza sprzedaż przedmiotu międzynarodowemu nabywcy.
Zaleta korzystania z programu Global Shipping
Największą zaletą programu Global Shipping Program jest to, że jest on bezpłatny, prosty i bezpośredni. Wszystkie kwalifikujące się aukcje sprzedawców, którzy się kwalifikują, są automatycznie uwzględniane w Globalnym programie wysyłki. Przedmioty są wystawione w zwykły sposób, a gdy kupujący dokonuje zakupu, sprzedawca wysyła przedmiot do centrum wysyłkowego w USA.
Stamtąd eksperci ds. wysyłki międzynarodowej zarządzają procesem wysyłki i odprawą celną oraz zajmują się dostawą przedmiotu do kupującego. Brzmi dość prosto, prawda? Dla nowszego sprzedawcy tak. Program ma jednak kilka zauważalnych wad. Według eBay inne korzyści dla sprzedawców obejmują:
Jeśli przedmiot zaginie lub zostanie uszkodzony podczas wysyłki międzynarodowej, Gwarancja zwrotu pieniędzy w serwisie eBay sprawy zostaną rozstrzygnięte na Twoją korzyść, a Twoje standardy działania sprzedawcy nie ulegną zmianie.
Jeśli zapewnisz bezpłatną wysyłkę krajową do centrum wysyłkowego, automatycznie otrzymasz 5 gwiazdek za koszty wysyłki w szczegółowej ocenie sprzedawcy
Jeśli pobierasz opłatę za wysyłkę krajową do centrum wysyłkowego, ale otrzymasz ocenę poniżej 5 gwiazdek w zakresie kosztów wysyłki, nie będzie to wliczane do standardów wydajności sprzedawcy.
Automatycznie otrzymasz 5 gwiazdek za czas wysyłki w szczegółowej ocenie sprzedawcy, jeśli wysyłka nastąpi tego samego dnia roboczego lub 1 dnia roboczego obsługi, prześlij informacje o śledzeniu w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania płatności i dostarcz przedmiot do centrum wysyłkowego w USA w ciągu 4 dni roboczych dni.
Wszelkie negatywne lub neutralne opinie, które można przypisać Globalnemu Programowi Wysyłek, dotyczące obsługi przedmiotów podczas transportu międzynarodowego, zostaną usunięte.
Wady korzystania z globalnego programu wysyłkowego eBay
Wszystko wysyłane w ramach GSP jest wysyłane pocztą międzynarodową priorytetową USPS. Najniższa cena za pakiet międzynarodowy wynosi około 35 dolarów. Wysyłka wszystkiego tą samą klasą usprawnia proces w serwisie eBay, ale nie jest to najlepsza cena dla klienta międzynarodowego.
Weź pod uwagę, że 10-uncjowy sweter wysłany do Kanady pocztą międzynarodową pierwszej klasy kosztuje około 15 dolarów przed zniżką na wysyłkę w serwisie eBay. Ten sam sweter wysłany przez Priority International za pośrednictwem GSP kosztuje 35 dolarów.
eBay prawdopodobnie korzysta z usługi Priority International, ponieważ jest ona objęta ubezpieczeniem. Żadna paczka nie może być śledzona poza USA za pośrednictwem USPS. Jeśli jednak paczka zaginie lub zostanie źle skierowana, można zgłosić roszczenie ubezpieczeniowe, a sprzedawca otrzyma zwrot kosztów, aby mógł zwrócić pieniądze kupującemu.
Kolejną wadą Globalnego programu wysyłkowego eBay są opłaty celne. Każdy kraj ma swoje własne zasady pobierania opłat celnych za przedmioty przywożone do kraju. Zamiast sprawdzać każdy przedmiot wysyłany z USA do innego kraju, eBay pobiera od wszystkich przedmiotów stałą opłatę celną. W wielu przypadkach opłaty celne nie są wymagane.
Chcąc usprawnić ten proces, serwis eBay pobiera opłaty celne od wszystkich wysyłanych przedmiotów. Klienci międzynarodowi komentowali na blogach, forach dyskusyjnych i grupach na Facebooku, że dzięki GSP w serwisie eBay przedmioty są około trzy razy droższe niż bezpośrednia wysyłka sprzedawcy. Klienci zagraniczni często szukają sprzedawców, którzy nie korzystają z GSP, ponieważ wysyłka jest znacznie tańsza.
Kolejną potencjalną wadą jest to, że paczka może zostać otwarta w centrum wysyłkowym i sprawdzona. Czasami przedstawiciele centrum GSP mogą nie przepakować przedmiotu tak dobrze, jak Ty to zrobiłeś. Lub, jeśli w pudełku znajduje się wiele części lub elementów, mogą one zostać zgubione lub zagubione, a klient nie otrzyma zamówienia w postaci, w jakiej zostało wysłane.
Alternatywa dla programu Global Shipping
Aby przyciągnąć więcej międzynarodowych klientów, pobierać niższe opłaty za wysyłkę i wyeliminować opłaty celne, wielu sprzedawców decyduje się na bezpośrednią wysyłkę. Ten proces również nie jest skomplikowany, jednak wybierając tę opcję, należy pamiętać o kilku ważnych kwestiach.
- Sprawdź listę ograniczeń USPS i dowiedz się, co można, a czego nie można wysyłać do różnych krajów. Peru i Brazylia nie mogą przyjmować używanej odzieży, Australia nie może przyjmować używanej pościeli, a Włochy mają wiele ograniczeń, w tym skórę, biżuterię, wszystko wykonane z sierści zwierzęcej i drewniane zabawki.
- Przedmioty ważące mniej niż 4 funty mogą być wysyłane pierwszą klasą międzynarodową. To ogromna oszczędność pieniędzy. GSP nie oferuje obecnie tej klasy przesyłek, aby zaoszczędzić pieniądze kupującego.
- Oferując First Class International (FCI), możesz wykupić ubezpieczenie w usłudze strony trzeciej, takiej jak WorldPost lub ShipSurance. To nie jest śledzenie, ale ubezpieczenie. Jeśli wysyłasz bezpośrednio z FCI i korzystasz z jednej z zewnętrznych firm ubezpieczeniowych, upewnij się, że oferujesz wysyłkę tylko do krajów objętych ubezpieczeniem.
Na swoich aukcjach w serwisie eBay możesz umieścić zarówno opcję GSP, jak i bezpośrednią wysyłkę międzynarodową. Pozwól klientowi wybrać! GSP można uzasadnić droższymi przedmiotami lub dużymi przedmiotami, które i tak byłyby priorytetowe. Konfigurując opcje wysyłki, pamiętaj o kliencie.
