Przyjmowanie klientów pro bono lub bezpłatnie to dobra strategia rozwoju biznesu zarówno dla nowych, jak i doświadczonych konsultantów. Ogólna zasada jest taka, że oddajesz część swoich usług w zamian za korzyść.
Ideą jest to, że praca pro bono daje ci możliwość współpracy z nowymi firmami, z którymi zwykle nie współpracowałbyś. Być może będziesz w stanie wykonywać bardziej ekscytującą, nerwową pracę niż zwykłe zadania. Praca pro bono może zapewnić Ci duży kontakt z nowymi odbiorcami i pomóc w stworzeniu nowego biznesu w celu zwiększenia bazy klientów.
Chociaż takie rozwiązanie jest często skuteczne, może również szybko się pogorszyć. Klienci pro bono mogą szybko pożreć Twoją firmę i zostawić Ci kilka płatnych godzin na płacenie klientom. Ważne jest, aby wyznaczyć stałe granice, aby mieć czas na poświęcenie się płacącym klientom i utrzymaniu rentowności firmy. Naucz się unikać pułapek związanych z pracą pro bono, unikając tych pięciu typowych pułapek.
Przyjmowanie wielu klientów Pro Bono
Gdy Twoje usługi są bezpłatne, łatwo jest przekonać potencjalnych klientów do zarejestrowania się jako klienci. Możesz ulec pokusie, aby pozyskać wielu klientów, aby zyskać większą ekspozycję i zbudować większy portfel, ale to oznacza, że nie będziesz mieć napływających pieniędzy. Zamiast tego przyjmuj tylko jednego klienta pro bono w danym momencie, aby odpowiednio zrównoważyć klientów płacących i niepłacących. Zachowuje to również integralność Twojej firmy i zapobiega postrzeganiu jej jako taniej opcji.
Rozpoczęcie projektu bez określenia zakresu prac
Podobnie jak w przypadku każdego płacącego klienta, utwórz zakres pracy tak, aby zarówno Ty, jak i klient wiedzieli, czego się od niego oczekuje. Powinien szczegółowo opisywać, jaki problem jest rozwiązywany, jakie usługi są świadczone i jakie są oczekiwania dotyczące pomyślnego zakończenia. Bez dokumentu stwierdzającego, na co każdy z Was się zgodzi, klient może zażądać więcej pracy, niż zamierzałeś, co będzie Cię kosztować.
Praca bez określonej daty zakończenia
Projekty pro bono powinny zawsze mieć ustalony termin realizacji. Nawet jeśli jest to projekt, który nie ma jasnego punktu końcowego, np usługi marketingowe w przypadku organizacji non-profit ustal, przez jaki czas Twoje usługi będą dostępne. W przeciwnym razie może się okazać, że będziesz zarządzać projektem przez wiele miesięcy, po tym jak myślałeś, że to już koniec.
Akceptowanie pracy bez wyraźnych wzajemnych korzyści
Oferując bezpłatne usługi doradcze, oczekujesz, że Twoja firma otrzyma coś w zamian. Może to obejmować takie rzeczy jak skierowania, referencje, bezpłatna reklama czy dostęp do bazy klientów. Zanim podejmiesz współpracę z klientem pro bono, określ obopólne korzyści i jasno określ, czego oczekujesz. Jeśli korzyści dla Twojej firmy nie są oczywiste, podjęcie tej pracy prawdopodobnie nie leży w Twoim najlepszym interesie. Nie bój się prowadzić takich rozmów; Twój klient wie, że jesteś przedsiębiorcą i oczekujesz pewnego zwrotu.
Uleganie wymagającym Klientom Pro Bono
Kiedy klient nie płaci za Twoje usługi, należy zrozumieć, że nie są one Twoim najważniejszym priorytetem. Nie oznacza to, że nie wykonasz dobrej pracy lub nie ukończysz projektu w ustalonym terminie. Oznacza to, że większość swojego czasu i uwagi należy skupić na płacących klientach. Kiedy klient pro bono ma rosnące wymagania i coraz pilniejsze żądania, jest to idealny moment na renegocjację umowy i uczynienie go klientem płacącym.
