A comunicação verbal é o compartilhamento de informações entre indivíduos ou grupos por meio da fala. É uma das maneiras pelas quais interagimos com nossos chefes, funcionários, colegas de trabalho e clientes ou clientes no trabalho. Nós também usamos escuta activa, comunicação não verbal, como linguagem corporal e expressões faciais, e escrita para se comunicar.
Quando suas habilidades de comunicação verbal são fracas, os destinatários pretendidos de suas mensagens não serão capazes de compreendê-las e, consequentemente, não serão capazes de responder adequadamente. Embora essas falhas não sejam apenas do falante – a falta de capacidade de escuta ou a leitura incorreta de pistas não-verbais também podem ser as culpadas – elas começam com ele ou ela.
Como melhorar sua comunicação verbal
Melhorar suas habilidades de comunicação verbal o ajudará a evitar mal-entendidos no trabalho. Siga os seguintes passos, começando antes mesmo de qualquer palavra sair da sua boca:
-
Esteja preparado: Antes de iniciar uma conversa, descubra quais informações você deseja fornecer. Em seguida, decida a melhor maneira de transmiti-lo ao destinatário. Por exemplo, você precisa fazer isso pessoalmente ou um chamada telefónica fazer?
- Escolha suas palavras com cuidado: Use um vocabulário que seu destinatário possa compreender facilmente: se ele não entender suas palavras, sua mensagem será perdida.
- Fale claramente: Esteja ciente do volume e da velocidade da fala. Falar muito baixo tornará difícil que alguém o ouça, mas gritar pode ser muito desanimador. Fale devagar o suficiente para ser compreendido, mas não tão devagar a ponto de entediar o ouvinte ou fazê-lo dormir.
- Use o tom adequado: Sua voz pode revelar seus verdadeiros sentimentos e atitudes. Por exemplo, se você estiver com raiva ou triste, isso ficará evidente no seu tom. Tente manter o controle sobre isso, para evitar revelar mais do que deseja e distrair o ouvinte da intenção da sua mensagem.
- Faça contato com os olhos: A pessoa com quem você está falando conseguirá se conectar melhor com você se você mantiver contato visual durante a conversa.
- Verifique com o ouvinte periodicamente: Obtenha feedback para ter certeza de que a pessoa com quem você está falando o entende. Ele ou ela deve "entender" o que você está tentando dizer. Enquanto você fala, observe suas expressões faciais e linguagem corporal ou simplesmente peça uma confirmação verbal de que ele ou ela o entende.
- Evite distrações: O ruído de fundo distrairá o ouvinte e tornará difícil para ele ouvir o que você está dizendo, não importa, entender. Encontre um lugar tranquilo para conversar. Se você estiver falando com alguém por telefone, vá para uma área tranquila e certifique-se de que a pessoa também esteja em uma. Se isso não for possível no momento, combine uma conversa quando for possível.
Carreiras que exigem excelentes habilidades de comunicação verbal
Independentemente de qual seja sua carreira, você provavelmente terá que falar com as pessoas pelo menos ocasionalmente. Portanto, boas habilidades de comunicação verbal são críticas. Alguns ocupações, no entanto, dependem de ter habilidades superiores de comunicação verbal. Aqui estão vários que exigem isso Competências:
- Chefe executivo: Executivo-Chefe são responsáveis por todas as atividades nas organizações que dirigem. Eles devem ser capazes de compartilhar informações com pessoas dentro e fora da entidade, incluindo outros executivos de alto nível, funcionários, clientes e acionistas.
- Diretor da escola: Diretores administrar escolas primárias e secundárias. Excelentes habilidades de comunicação verbal permitem que eles interajam com professores, pais e alunos da escola.
- Gerente: Gerentes supervisionar o trabalho dos funcionários de um departamento ou de toda a organização. Eles devem ser capazes de fornecer feedback aos seus funcionários de maneira clara.
- Analista de Pesquisa Operacional: Usando seus conhecimentos em matemática, analistas de pesquisa operacional ajudar empresas e outras entidades a resolver problemas. Fortes habilidades de comunicação verbal permitem que trabalhem como membros de uma equipe.
- Cientista Médico: Cientistas médicos pesquisar as causas das doenças e desenvolver métodos de prevenção e tratamento com base em suas descobertas. Eles devem ser capazes de explicar seus resultados aos colegas.
- Economista:Economistas estudar a distribuição de recursos. Eles colaboram com os clientes e discutem suas descobertas com eles.
- Psicólogo Clínico ou de Aconselhamento: Psicólogos clínicos e de aconselhamento diagnosticar e tratar indivíduos com transtornos mentais, emocionais e comportamentais. Eles passam os dias conversando com as pessoas.
- Arqueólogo: Arqueólogos estudar história e pré-história examinando evidências deixadas por humanos. Eles devem explicar os resultados de suas pesquisas aos colegas.
- Terapeuta de Casamento e Família:Terapeutas matrimoniais e familiares tratar indivíduos, famílias e casais com transtornos mentais e problemas interpessoais. Eles precisam transmitir informações aos seus clientes.
- Professor: Professores instruir os alunos em uma variedade de assuntos. Eles explicam conceitos aos alunos, colaboram com outros professores e discutem o progresso dos alunos com os pais.
- Bibliotecário: Bibliotecários selecionar e organizar materiais em bibliotecas públicas, escolares, acadêmicas, jurídicas e corporativas. Eles ensinam aos usuários da biblioteca como usar esses recursos.
- Dentista: Dentistas examinar e tratar os dentes e gengivas dos pacientes. Eles colaboram com higienistas e auxiliares dentais e discutem procedimentos com seus pacientes.
- Farmacêutico: Farmacêuticos dispensar medicamentos prescritos aos pacientes. Eles fornecem informações e instruções para que possam usar esses medicamentos de forma eficaz e segura.
- Gerente de marketing:Gerentes de marketing conceber e implementar estratégias de marketing das empresas. Eles colaboram com membros de equipes de marketing.
- Desenvolvedor de software: Desenvolvedores de software supervisionar a criação de software de computador. Fortes habilidades de comunicação verbal permitem-lhes instruir os membros de suas equipes.
