Comunicare asertivă: comunicare sănătoasă pentru stres mai scăzut

Comunicare asertivă: reduceți-vă nivelul de stres astăzi!

Testează-ți abilitățile de asertivitate

Faceți următorul test de comunicare pentru a vă testa asertivitatea. Asertivitatea vă va ajuta să preveniți și să rezolvați conflictul, să vă comunicați activ nevoile și să vă protejați de comunicatorii agresivi. Asertivitatea este o abilitate profesională sau de afaceri valoroasă, precum și un atu personal.

Asertivitatea vă va ajuta să vă controlați propria comunicare cu ceilalți. Vei descoperi că vei obține ceea ce îți dorești mai des cu asertivitate. Acest control asupra propriului comportament vă va crește eficiența de a comunica ceea ce aveți nevoie la momentul potrivit, în modul potrivit, în măsura potrivită.

Test de asertivitate: Cum comunici?

Pentru fiecare întrebare, alege cel mai bun răspuns pentru tine.

Nu mă supăr, mă echilibrez.
- Mereu
- Uneori
- Aproape niciodată
- Nu
Spun „F@$% You” sau ceva asemănător cel puțin o dată pe săptămână
- Mereu
- Uneori
- Aproape niciodată
- Nu
Cel mai probabil sunt să plec doar când începe o ceartă
- Mereu
- Uneori
- Aproape niciodată
- Nu

Stau calm, calm și strâns atunci când nu sunt de acord cu ceilalți
- Mereu
- Uneori
- Aproape niciodată
- Nu
Merg cu fluxul, chiar și atunci când nu este ceea ce îmi doresc
- Mereu
- Uneori
- Aproape niciodată
- Nu
Vorbesc despre oameni la spatele lor
- Mereu
- Uneori
- Aproape niciodată
- Nu
Toată lumea știe exact la ce mă gândesc
- Mereu
- Uneori
- Aproape niciodată
- Nu

Punctajul

Pentru fiecare răspuns pe care l-ați selectat, adăugați numărul indicat de puncte pentru fiecare dintre rezultatele posibile. Rezultatul final este posibilitatea cu cel mai mare număr de puncte la final.

Nu mă supăr, mă echilibrez.
- Mereu
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: +3
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: -5
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasivă în comunicare: +3
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasiv-agresivă în comunicare: +5
- Uneori
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: +2
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: -5
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasivă în comunicare: +2
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasiv-agresivă în comunicare: +4
- Aproape niciodată
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: +1
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: -5
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasivă în comunicare: +1
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasiv-agresivă în comunicare: +3
- Nu
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: 0
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
Spun „F@$% You” sau ceva asemănător cel puțin o dată pe săptămână
- Mereu
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: +5
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
- Uneori
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: +4
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
- Aproape niciodată
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: +3
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
- Nu
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: 0
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
Cel mai probabil sunt să plec doar când începe o ceartă
- Mereu
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: -5
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: -5
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasivă în comunicare: +5
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
- Uneori
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: -4
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: -4
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasivă în comunicare: +4
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
- Aproape niciodată
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: -2
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: -2
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasivă în comunicare: +2
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
- Nu
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: 0
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
Stau calm, calm și strâns atunci când nu sunt de acord cu ceilalți
- Mereu
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: -5
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: +5
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
- Uneori
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: -3
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: +3
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
- Aproape niciodată
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: +3
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: -3
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
- Nu
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: +5
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: -5
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
Merg cu fluxul, chiar și atunci când nu este ceea ce îmi doresc
- Mereu
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: -5
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: -5
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasivă în comunicare: +5
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
- Uneori
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: -3
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasivă în comunicare: +3
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
- Aproape niciodată
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: 0
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: +2
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasivă în comunicare: -2
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
- Nu
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: 0
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: +3
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasivă în comunicare: -5
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
Vorbesc despre oameni la spatele lor
- Mereu
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: +3
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: -5
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasiv-agresivă în comunicare: +5
- Uneori
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: +2
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: -3
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasiv-agresivă în comunicare: +3
- Aproape niciodată
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: 0
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
- Nu
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: -2
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: +5
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasiv-agresivă în comunicare: -3
Toată lumea știe exact la ce mă gândesc
- Mereu
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: +5
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: +5
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasivă în comunicare: -5
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasiv-agresivă în comunicare: -5
- Uneori
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: +3
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: +3
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasivă în comunicare: -3
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasiv-agresivă în comunicare: -3
- Aproape niciodată
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: 0
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasivă în comunicare: 0
  - Ai tendința de a utiliza o abordare pasiv-agresivă în comunicare: 0
- Nu
  - Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării: -5
  - Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare: -5
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasivă în comunicare: +5
  - Ai tendința de a folosi o abordare pasiv-agresivă în comunicare: +5

Acest tabel arată semnificația fiecărui rezultat posibil:

Ai tendința de a folosi o abordare agresivă a comunicării	Comunicarea agresivă implică să-ți împingi drumul către ceilalți pe cheltuiala lor. Acorzi mai puțină atenție nevoilor altora decât ale tale și nu ți-e rușine de asta. Lucrul la asertivitate vă va permite să aveți o viziune mai echilibrată în interacțiunile cu ceilalți. Sugestiile includ munca de ascultare, munca de inlocuire a afirmatiilor "tu" cu afirmatii "eu", munca de a fi dispus sa faci compromisuri cu ceilalti.
Ai tendința de a folosi o abordare asertivă în comunicare	Sunteți capabil să vă comunicați nevoile, gândurile și sentimentele într-un mod adecvat, care să beneficieze toate părțile implicate. Continua cu munca buna. Sugestiile includ utilizarea în continuare a afirmațiilor „I”, continuarea ascultarii bine și continuarea dispoziției de a face compromisuri.
Ai tendința de a folosi o abordare pasivă în comunicare	Ai tendința să-i lași pe alții să treacă peste tine. Mai degrabă ai fi inactiv în a-ți comunica propriile gânduri, sentimente și nevoi pe cheltuiala ta decât să te confrunți cu ceilalți. Slăbiciunea ta le face pe plac altora. Sugestiile includ să înveți cum să spui nu, să folosești afirmații „eu” pentru a te susține și, în general, să te respecte.
Ai tendința de a folosi o abordare pasiv-agresivă în comunicare	Îți place să joci și să manipulezi oamenii să facă ceea ce vrei sau să aibă o reacție. Învinovățiți și vinovați pe alții sau sabotați în secret pe alții pentru a părea nevinovat. Lucrezi spre obiectivul tău în mod înșelător, pe cheltuiala altora. Sugestiile pentru tine includ să fii mai sincer cu ceilalți, să-ți controlezi impulsurile și să-ți asumi responsabilitatea pentru acțiunile tale.

De ce asertivitatea este cea mai bună

Nimeni nu este total asertiv tot timpul. Pot exista momente când trebuie să „acţionezi” agresiv. În realitate, ești cu adevărat pentru tine, ceea ce face parte din a fi asertiv. Pot exista momente când trebuie să „acţionezi” pasiv. În realitate, chiar îți alegi bătăliile și rămâi flexibil atunci când știi că nu merită lupta. Modelele pe care le formați sunt cele pe care doriți să le remediați. De exemplu, dacă observi că ai tendința de a fi agresiv în anumite situații, atunci trebuie să lucrezi asupra acelei probleme specifice prin înlocuirea răspunsului agresiv cu un asertiv mai adecvat raspuns.

Pentru a distinge între stilurile de comunicare, este ușor să subliniem ce este greșit cu fiecare strategie de comunicare negativă și apoi să definim asertivitatea.

Asertivitatea pare potrivită

Nu uitați de limbajul corpului, contactul vizual și tonul vocii.

Caracteristicile fiecărui stil de comunicare

Agresiv - Folosirea unui comportament neadecvat vătămător atunci când lucrați spre propriul obiectiv pe cheltuiala altora
Pasiv - Lucrează inactiv spre obiectivul tău. Inactiv deloc sau ineficient atunci când comunici
Pasiv agresiv - Manipularea înșelătoare pe ceilalți sau răul indirect pe alții
Asertiv - Lucrați în mod corespunzător și activ pentru atingerea obiectivului dvs. și al celorlalți.

Cum să vorbiți asertiv folosind afirmațiile „eu”.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți comunicarea asertivă, există o regulă simplă de comunicare pe care o puteți urma pentru a vă ajuta să vă schimbați limba. Chiar dacă ar ajuta la eliminarea obiceiului tău îngrozitor de blestem, nu asta înțeleg prin „limbaj”.

Folosirea afirmațiilor „eu” în discursul tău îți va revoluționa comunicarea dacă nu folosești aceste afirmații acum. Încercați să omiteți cuvântul „tu” din discurs, mai ales dacă lucrurile se încinge. Și pentru cei dintre voi care nu spun destul. Începeți să utilizați afirmații „eu” pentru a vă permite să fiți auziți. Iată procesul pas cu pas:

cred/simt ___________.
Vreau să știi că ________________.
Aș dori să _________________.

Un exemplu real de asertiv Declarațiile „eu” ar putea arăta cam așa:

„Cred că trebuie să vorbim. Vreau să știți că nu sunt mulțumit de cheltuielile noastre excesive în această lună. Aș dori să vorbești cu mine înainte de a face achiziții mari.”

Vezi cum asta poate fi mult mai mult agresiv pur și simplu folosind prea mult cuvântul „tu”.

"Ești ridicol. Mă enervezi atât de mult când iei o astfel de factură de card de credit. Trebuie să găsești o altă slujbă dacă vrei să cheltuiești așa bani.”

Urmărește ce se întâmplă atunci când decizi să nu folosești nici „eu” asertiv, nici afirmații agresive „tu” și reacționezi pasiv.

"Tot ceea ce. Nu e mare lucru. Cui îi pasă. E vina mea. Nu pot face nimic în privința asta.”

O altă formulă populară I Message

O altă formulă populară de mesaj I funcționează astfel:

„Gândesc/simt (inserați emoție)"
"Când _________________"
"Deoarece _______________"
(A face o cerere)

Iată un exemplu al acestei formule de mesaj I asertiv în acțiune:

Să presupunem că soțul tău nu caută un loc de muncă în mod agresiv și ai dori ca el sau ea să înceapă să lucreze puțin mai mult.

„Mă simt copleșită atunci când sunt singura persoană din familie care face bani pentru că știu că trebuie să lucrez multă ore suplimentare pentru a ajunge la capăt. Ați putea să mă țineți la curent cu privire la căutarea unui loc de muncă și să-mi spuneți dacă există vreo modalitate de a vă ajuta să găsiți un loc de muncă?"

Pune în practică asertivitatea

Exersează aceste afirmații „eu” până când le înțelegi și devin naturale. Trebuie să vă amintiți să fiți sincer atunci când vorbiți cu alții sau nu contează cu adevărat ceea ce spuneți. Cum spui că va fi întotdeauna mesajul mai puternic. După un timp, te vei trezi că te descurci cu oameni dificili cu răbdare pe care credeai că nu o vei avea niciodată. Ceva se întâmplă atunci când schimbi limbajul care îți permite să-ți asumi responsabilitatea pentru tine însuți în timp ce refuzi să-ți asumi responsabilitatea pentru acțiunile altora. Despre asta este asertivitatea.

Sfaturi de asertivitate

Stai activ
Rămâi deschis
Rămâi ferm și cald
Rămâneți flexibil
Ascultă-i pe ceilalți
A face cereri
Stabiliți limite
Compromis dacă este necesar