Avvo: Ce este?

Avvo este un site web de top pentru informații pentru consumatori cu privire la avocați. Unii avocați nu au încredere sau chiar urăsc Avvo atât de mult încât au intentat procese împotriva site-ului. Alți avocați îl iubesc și îl văd ca pe o sursă excelentă de afaceri noi.

În orice caz, Avvo a devenit unul dintre serviciile de top pentru informații despre avocați, iar acest lucru nu s-ar fi întâmplat fără participarea a mii de profesioniști din întreaga țară.

Ce este Avvo?

Site-ul web de informații pentru consumatori Avvo depășește standardul marketing avocat în ceea ce privește informațiile pe care le oferă utilizatorilor. Alte site-uri le permit avocaților să-și posteze numele, adresele, numerele de telefon și link-uri către site-urile lor web, adesea contra cost, dar Avvo oferă o profunzime mult mai mare de informații.

Avvo permite avocaților să posteze ceea ce sunt în esență CV-uri online. Ei își pot prezenta istoricul academic și de angajare, creditele de publicare, premiile și cazurile semnificative. Ei pot posta link-uri către site-urile lor web sau către articolele pe care le-au publicat, fie pe Avvo, fie pe alte site-uri.

Ei pot raspunde la intrebari juridice postate de cititori și potențiali clienți care pot căuta avocați în funcție de domeniul lor de practică, de oraș sau de stat sau de un anumit subiect care îi preocupă.

Site-ul web susține că are peste 8 milioane de vizitatori în fiecare lună și indică faptul că aproximativ 650.000 dintre ei ajung în cele din urmă să contacteze unul sau mai mulți dintre avocații participanți.

Tipuri de informații Avvo

Avvo oferă profiluri de avocați, un sistem de evaluare și recenzii ale avocaților clienților.

Profiluri Avvo

Unii avocați au descoperit că au deja profiluri Avvo pe care nu le-au creat personal, deoarece Avvo extrage date care sunt disponibile public și le folosește pentru a crea profiluri. Nu contează dacă avocatul folosește efectiv serviciile lor.

Avocații pot revendica dreptul de proprietate asupra profilurilor lor urmând câțiva pași pentru a le verifica identitățile. Informații inexacte sau incomplete despre avocat ar putea fi publicate pe site-ul Avvo dacă un avocat nu reușește să revendice profilul. Unii avocați simt că sunt forțați să folosească Avvo împotriva voinței lor doar pentru a preveni diseminarea informațiilor incorecte despre ei.

Conrad Saam, directorul de marketing Avvo din 2006 până în 2011 și în prezent CEO al Mockingbird Marketing, a răspuns acestei percepții. El a afirmat că avocații pot corecta informatii incorecte fără a revendica profilurile lor, contactând serviciul pentru clienți Avvo.

Saam a spus: „Nu am fost serviți deloc de informații inexacte sau datate în niciun profil. Avocații ne pot contacta la [email protected] și am remedia acele inexactități fără a solicita avocatului să revendica profilul lor.” Se pare că această opțiune nu este cunoscută pe scară largă pe baza numărului de avocați care au exprimat acest lucru îngrijorare.

Sistemul de evaluare Avvo

O a doua critică la adresa Avvo este sistemul său de evaluare a avocaților. Acest sistem este ceea ce distinge Avvo de alte site-uri web de marketing pentru avocați. Companii precum Martindale-Hubbell au folosit un sistem general de evaluare inter pares de mulți ani, dar Avvo depășește acest lucru tip de sistem și consideră opiniile altor avocați ca fiind doar unul dintre mulți factori necesari pentru evaluarea unui avocat.

Avvo acordă fiecărui avocat un punctaj numeric pe o scară de la 1 la 10 pe baza informațiilor din profilul respectivului avocat. Cu cât există mai puține informații în profilul unui avocat, cu atât este mai puțin probabil ca un avocat să aibă o poziție bună.

Avvo indică faptul că ar trebui să dureze aproximativ 30 de minute pentru a completa un profil, dar mulți avocați au găsit că procesul consuma mai mult timp, în special pentru că utilizatorii trebuie să identifice elementele de inclus și care le vor crește Avvo Scor.

Saam a spus că clasamentul ar trebui considerat o „aplicație de punctare a CV-ului” și că informațiile mai relevante pentru mediul profesional al unui avocat vor avea mai multă greutate. Dar este posibil ca un avocat să nu primească puncte pentru informații până când acestea nu au fost revizuite manual și adăugate la sistem, dacă un articol, cum ar fi o publicație sau o asociație, nu este recunoscut de sistemul Avvo.

Plângerile cu privire la sistemul de evaluare a avocaților au crescut deosebit de intense la începutul anului 2011, când mulți avocați au descoperit că scorurile lor Avvo au scăzut, chiar dacă nimic nu sa schimbat în profilurile lor. Avvo a indicat că a schimbat algoritmul utilizat pentru calcularea clasamentului avocaților, ceea ce a dus la clasamente mai scăzute pentru mulți avocați.

Recenziile clienților despre Avvo

O a treia critică la adresa Avvo se referă la modul în care sistemul lor permite oricui să scrie o recenzie client a unui avocat. Acest lucru îi face pe mulți avocați extrem de incomozi, deoarece creează posibilitatea ca pe profil să apară informații care sunt complet în afara controlului avocatului.

Clienții care sunt supărați sau nemulțumiți într-un fel au mult mai multe șanse să posteze un comentariu despre un avocat decât cineva care a fost mulțumit de serviciile primite. Astfel, mulți avocați se tem de asta client nemulțumit ar putea posta o recenzie negativă care ar afecta imaginea avocatului, iar critica ar putea să nu fie corectă sau exactă.

Avvo nu oferă o modalitate de a elimina recenziile dacă comentariul trece de sistemul lor de aprobare, iar avocații se tem că o persoană ar putea face ravagii în profilul lor. Avvo spune că recenziile clienților nu sunt luate în considerare în clasamentul profesional al unui avocat în algoritmul lor, dar prezența unei evaluări extrem de negative a clientului ar putea depăși cu ușurință orice scor numeric.

Saam a spus că Avvo a respins de fapt aproximativ 30% din recenziile clienților care au fost postate pe site în timpul mandatului său. Fiecare revizuire a clientului este revizuită manual pentru a se asigura că respectă regulile comunității Avvo și nu aprobă recenzii care sunt în primul rând atacuri personale sau care provin de la oameni care nu sunt clientii.

Lauda pentru Avvo

Avvo a fost lăudat pentru că a oferit un nivel de transparență în profesia de avocat care nu exista anterior. De exemplu, informațiile sunt postate vizibil pe profilul avocatului dacă au fost sancționați disciplinar de baroul de stat.

Nu este surprinzător că acest lucru a generat furie și chiar unele procese eșuate din partea avocaților disciplinați anterior. Dar majoritatea publicului larg ar considera aceste informații ca fiind relevante în evaluarea acreditărilor unui avocat.

În plus, clienții își pot face plângerile cunoscute în mod public dacă un avocat are obiceiul de a lua bani de la clienți fără a face vreo activitate semnificativă. Răspunsurile sunt legate de profilul respectivului avocat dacă avocatul a răspuns la întrebările postate pe site-ul Avvo, astfel încât oamenii să poată vedea tipul de sfat oferit de obicei de avocat.

Mai important pentru avocații care folosesc în mod activ Avvo este afacerea pe care o poate genera pentru cabinetele lor de avocatură. The Optimizare motor de căutare Valoarea (SEO) a sistemului Avvo este mare. O căutare a numelor multor avocați va aduce profilul lor Avvo pe prima pagină a Google. Unii avocați le place să-și aibă profilurile pe un site atât de vizibil, în special avocaților care au primit un rang înalt Avvo.

Trebuie să folosesc Avvo?

Avvo oferă avocaților o oportunitate de a interacționa cu potențiali clienți care au întrebări juridice specifice sau care au nevoie de servicii juridice specifice. Această interacțiune creează cel puțin posibilitatea ca întrebarea să se transforme într-un client generator de taxe. Nu a funcționat pentru toți avocații, dar mulți sunt mulțumiți de rezultatele pe care le-au obținut.