KPI HR sunt indicatori cheie de performanță ai resurselor umane. Sunt măsurători de cât de bine Departamentul de Resurse Umane (HR) atinge obiectivele de afaceri.
Aflați mai multe despre KPI HR și despre modul în care aceștia pot informa strategia de afaceri.
Ce sunt KPI-urile HR?
Un KPI HR sau indicator de performanta, este o măsurătoare care se leagă direct de obiectivele organizației dvs. KPI-urile de resurse umane conțin date importante despre departamentul de resurse umane al companiei dvs., cum funcționează acesta și cum aceste rezultate susțin afacerea în ansamblu.
Puteți să adunați date, să vă urmăriți KPI-urile și să le comparați de la lună la lună pentru a vedea dacă departamentul de resurse umane își aduce contribuția adecvată la realizarea obiectivelor de afaceri ale organizației.
Cum funcționează KPI-urile HR?
Toate KPI-urile sunt legate de obiective generale specifice de afaceri și, ca atare, managerii de resurse umane și părțile interesate, cum ar fi managerii sau personalul superior trebuie să lucreze împreună pentru a dezvolta KPI-uri adecvate pentru resursele umane ca a unitate de afacere.
KPI-urile dvs. de resurse umane vor fi diferiți de KPI-urile unității de afaceri vecine. Asta pentru că fiecare departament va avea propriile sale obiective individuale, care lucrează împreună pentru a atinge totalul obiectivele si strategia afacerii.
Puteți utiliza KPI HR pentru a crea un tabloul de bord echilibrat, care este un fel de raport care analizează o varietate de indicatori diferiți pentru a înțelege cum merge o afacere.
Crearea unui HR KPI Scorecard
Primul pas în realizarea unui tabel de punctaj KPI HR este decizi asupra obiectivelor tale. KPI-urile sunt bazate pe valoare și pe obiective, ceea ce determină ceea ce alegeți să măsurați.
Al doilea pas este să alegeți KPI-uri care se potrivesc cu obiectivele și valorile companiei sau departamentului dvs.
Fiecare KPI ar trebui verificat pentru a se asigura că respectă Criteriile obiectivelor SMART. Fiecare KPI HR trebuie să fie:
- Specific
- Măsurabil
- Atins
- Relevant
- în timp util
De exemplu, dacă credeți că „rata de rotație a angajaților” este un potențial KPI HR, dar organizația dvs experimentează deja o cifră de afaceri sub medie, timpul dvs. va fi petrecut mai bine culegând date pentru mai mult KPI informativ.
Poate doriți să alegeți „costul de formare per angajat” ca KPI, dar dacă angajați doar unul sau doi oameni pe an, aceasta nu este o modalitate relevantă de a vă măsura succesul.
Dar să presupunem că angajați 50 de angajați noi. În acest caz, „costul de formare per angajat” este un KPI rezonabil, deoarece există un factor semnificativ de cost și timp.
În continuare, va trebui să determinați costurile de inclus în măsurarea „costului de formare pe angajat”. Luați în considerare costul salarial al tuturor din camera—instructorul și cursanții—precum și costul sălii, materialele, cât timp durează angajații să lucreze independent cu noile lor cunoștințe etc. mai departe. Dacă nu îl puteți măsura, obiectivul nu funcționează pentru un KPI HR.
Puteți introduce aceste informații pe un tablou de bord care oferă informații actualizate sau puteți pune informațiile într-un raport oficial. (Tablourile de bord sunt adesea asociate cu metode de carduri de punctaj echilibrat, dar pot funcționa și pentru KPI-uri.)
Deși sunt așteptate și necesare informații actualizate în mod constant de la unii KPI, acest lucru nu are prea mult sens pentru fiecare KPI. De exemplu, nu trebuie să vă uitați la cifra de afaceri în fiecare zi în majoritatea afacerilor.
Tabloul de punctaj ar trebui să arate datele pe care le-ați colectat de-a lungul timpului. Un punct de date vă spune foarte puțin; ceea ce vrei să știi este dacă acest trimestru este mai bun decât ultimul trimestru și dacă prezici că următorul trimestru va fi încă mai bun.
Tipuri de KPI HR
În timp ce puteți avea sute de KPI-uri diferiți pentru resursele umane, următorii KPI-uri sunt modalități comune măsura succesul unui departament de HR.
În calitate de membru al departamentului de resurse umane, veți dori să revizuiți această listă de potențiali indicatori KPI de resurse umane pentru a determina care dintre acești indicatori vor demonstra cel mai bine contribuția departamentului dumneavoastră de resurse umane la afacerea dumneavoastră.
Ele sunt cheie pentru că, de exemplu, orice afacere dorește măsurarea ratei de rotație, deoarece menținerea angajaților valoroși la bord este esențială pentru succesul afacerii. În ceea ce privește absenteismul, o companie de producție care angajează muncitori pe oră și unde fiecare loc de muncă are nevoie de o persoană de serviciu, trebuie să urmărească ratele de absenteism. În consecință, companiile vor dori să măsoare implicarea angajaților și satisfactia angajatilor.
Atunci când se măsoară succesul unui departament de HR, KPI-urile cheie de HR includ:
- Rata de absenteism al angajaților (pentru angajații pe oră)
- Satisfacția beneficiilor
- Rata productivității angajaților
- Indicele de satisfacție a angajaților
- Indicele de implicare a angajaților
- Calitatea angajării
- Rata de cifra de afaceri
- Numărul de angajați cu normă întreagă, cu fracțiune de normă și cu contract
- Mandatul mediu al unui angajat
- Timp mediu pentru ocuparea unui loc de muncă vacant
- Cost pe închiriere
- Costul instruirii pe angajat
- Rata diversității
- Candidați intervievați pe angajare
Recomandări cheie
- KPI-urile HR sunt măsurători care indică dacă un departament de resurse umane își atinge obiectivele în legătură cu afacerea.
- KPI-urile HR ar trebui să fie specifice, măsurabile și acționabile.
- Puteți utiliza o varietate de indicatori KPI HR pentru a crea un tablou de bord echilibrat, care vă va oferi o imagine de ansamblu mai amplă a modului în care departamentul se descurcă cu obiectivele sale de afaceri.
- Pur și simplu deținerea de informații nu este suficient de bună – va trebui să acționezi în funcție de acestea, iar KPI-urile de resurse umane precise și adecvate te pot ajuta să faci acest lucru.
