Conflictele la locul de muncă pot apărea din mai multe motive, dar unele dintre motivele principale ale conflictului sunt acele persoane au adesea idei și moduri foarte diferite de a-și aborda meseria cu care toți cei din jurul lor ar putea să nu fie de acord cu. Fiecare dintre noi a învățat foarte devreme cum să gestionăm conflictele. Pentru unii dintre noi, asta înseamnă să știm cum să ne comunicăm eficient dorințele și nevoile noastre pentru a înțelege mai bine problema și modul în care se raportează la ceilalți; dar pentru unii dintre noi, s-ar putea ca am învățat să gestionăm conflictul fiind agresivi și nedispuși să facem compromisuri, ceea ce face dificil să ajungem la orice fel de soluție.
Când indivizii se simt amenințați în vreun fel, pot recurge adesea la răspunsul de zbor sau de luptă pentru a-și atenua stresul. Din păcate, niciunul dintre aceste răspunsuri nu este o modalitate bună de a gestiona conflictul, deoarece rădăcina problemei rămâne și niciuna dintre părți nu simte vreo soluție. Oriunde sunt oameni care trăiesc sau lucrează împreună, probabil că vor fi probleme. Cheia pentru gestionarea oricărui tip de conflict este să înveți strategii în care ambii oameni să se simtă auziți.
Stabiliți relații profesionale puternice de la început
O modalitate cheie de a evita conflictele la locul de muncă este să vă acordați ceva timp pentru a stabili relații bune de lucru cu supervizorul și colegii dvs. de muncă. Dezvoltarea unor relații puternice la locul de muncă vă poate ajuta să evitați o mare parte din meschinăria care poate apărea atunci când oamenii nu se simt acceptați ca o parte importantă a grupului. A rămâne în afara liniei de foc atunci când vine vorba de politica de birou te poate pune în situația de a sta departe de o parte din negativitatea care poate invada locul de muncă. Evită cu orice preț politica de birou și fă o practică să stai departe și de bârfele de la birou. Participarea la bârfele de la birou vă poate pune într-o lumină proastă și vă poate determina supervizorul și colegii să vă vadă ca pe cineva care nu este profesionist și poate un făcător de probleme.
Conflictul la locul de muncă poate fi adesea un lucru bun și ceva de acceptat. Conflictul poate ajuta la apariția problemelor pe masă și le poate forța pe ambele părți să ia atitudine față de convingerile lor și, sperăm, să găsească o modalitate prin care să poată comunica despre ceea ce ar dori ambele să realizeze. Confruntarea devreme a conflictului ajută, de asemenea, la prevenirea apariției sentimentelor rele, oferind și o oportunitate de a vă apropia de o înțelegere mai profundă.
Făcând pace la locul de muncă
De obicei, facem mai mult din conflict decât trebuie să facem cu adevărat. Poate fi mândria noastră personală cea care ne împiedică să fim prima persoană care a luat inițiativa de a ne apropia celuilalt, dar fiind doar primul care acționează, arată dorința ta de a crea ceva bun voi.
Concentrați-vă pe fapte
Când încercați să rezolvați un conflict cu o altă persoană, este important să rămâneți doar la fapte. Este foarte posibil ca voi doi să vedeți lucrurile într-un mod total diferit, motiv pentru care, de obicei, conflictul începe în primul loc, dar este foarte important ca ambele părți să rămână cu ceea ce văd ca fiind fapte și să nu lase emoțiile să intre în cale.
Solicitați ajutor unei terțe părți obiective
S-ar putea să descoperiți că problema a durat prea mult timp sau că unul sau amândoi aveți niște sentimente foarte puternice cu privire la o anumită problemă, așa că de multe ori poate fi util pentru ambele părți să se așeze atât individual, cât și împreună cu o terță obiectivă parte. O altă persoană te-ar putea ajuta să tragi o perspectivă diferită asupra problemei, care ar putea fi tot ce este nevoie pentru a ajunge la o soluție care poate fi acceptată de ambele părți.
Fii un bun ascultator
Adesea, conflictele pot fi evitate sau rezolvate destul de repede dacă fiecare parte și-ar acorda timp asculta pe deplin la ceea ce cealaltă parte are de spus, mai degrabă decât să fie nevoită să-și exprime mai întâi părerea și apoi să-și ocupe mintea gândindu-se la ce altceva vrea să spună. De asemenea, este important să inițiezi orice tip de negocieri cu mintea limpede și să eviți orice noțiuni preconcepute. Comunicarea ar trebui să fie întotdeauna respectuoasă și ambele părți ar trebui să depună eforturi pentru ca cealaltă persoană să se simtă auzită.
Mențineți o atitudine câștig-câștig
Chiar dacă două persoane pot fi în conflict, ei pot fi totuși foarte sincronizați cu ceea ce și-ar dori amândoi să se întâmple. Când ceva ajunge să fie un câștig-câștig pentru ambele părți, rezultatul este de obicei un sentiment de bunăvoință și un sentiment puternic de realizare. Rezolvarea unei probleme și găsirea unei situații de câștig-câștig pentru toată lumea poate ajuta într-adevăr să întărească o relație de lucru și să beneficieze ambele părți.
