În timp ce burnout-ul a fost întotdeauna răspândit la locul de muncă, pandemia de coronavirus nu a făcut decât să agraveze problema. Potrivit unui sondaj Gallup, lucrătorii complet la distanță se confruntă acum cu mai mult epuizare decât lucrătorii de la fața locului, ceea ce ar trebui să semnaleze angajatorilor că asigurarea și susținerea unui mediu de lucru confortabil, pozitiv și productiv ar trebui să fie imediată îngrijorare.
Pentru a aborda și a preveni epuizarea, totuși, este important să înțelegem mai întâi ce este acesta și impactul său general.
Burnout-ul angajaților și impactul acestuia
În raportul său din decembrie 2020 privind epuizarea, organizația de îngrijire a sănătății mintale Spring Health a descris-o ca fiind un stare de epuizare fizică și emoțională care este adesea atinsă după o perioadă prelungită de stres ridicat. Organizația a remarcat trei simptome principale ale epuizării:
- Epuizare
- Te simți negativ, cinic sau detașat de muncă
- Performanță redusă la muncă
Pe lângă impactul fizic și mental asupra angajaților, burnout-ul are și un impact financiar semnificativ asupra afacerilor. Potrivit Harvard Business Review (HBR), problemele psihologice și fizice ale angajaților epuizați costă între 125 și 190 de miliarde de dolari pe an în cheltuieli de îngrijire a sănătății.Cu toate acestea, raportul HBR subliniază că productivitatea scăzută și cifra de afaceri ridicată cauzate de epuizarea angajaților pot fi direct legate de angajatorii înșiși. Cercetătorii HBR sfătuiesc că directorii trebuie să își accepte rolul în crearea stresului la locul de muncă care duce la burnout - în special generarea de sarcini grele, nesiguranța locului de muncă și rutine de lucru frustrante care includ prea multe întâlniri și mult prea puțin timp pentru creație muncă.
Odată ce directorii se confruntă cu problemele la nivel organizațional, ei pot folosi măsuri organizaționale pentru a le rezolva.
Semne ale epuizării angajaților
Angajatorii trebuie să recunoască semnele de avertizare că un angajat se poate simți stresat și suprasolicitat – în special, comportamentul care poate fi în general necaracteristic lucrătorului lor, cum ar fi:
- Temperat când apar probleme
- Răspuns la colegi
- Dezangajarea
- Negativitate față de colegi, serviciu sau jobul lor
- Arată stresat și epuizat
- Adăpostind ranchiuni
- Abordarea problemelor nerezolvate și a domeniilor de îngrijorare în cadrul întâlnirilor
Cum pot angajatorii să abordeze și să prevină epuizarea angajaților
Potrivit unui alt studiu realizat de Gallup, principalii factori care provoacă epuizarea angajaților au mai puțin de-a face cu așteptările de la muncă asiduă și de performanță ridicată decât cu modul în care este gestionat angajatul..
În raportul său, firma de analiză și consultanță a identificat cinci factori principali la locul de muncă care contribuie la burnout și modul în care angajatorii îi pot aborda.
- Tratament nedrept: Evitați tratamentul nedrept al angajaților la locul de muncă, inclusiv părtinire, favoritism, compensare neloială și aplicarea inconsecventă a politicilor la locul de muncă.
- Angajații suprasolicitați: Nu atribuiți o sarcină de lucru necontrolată pe care angajații nu o pot controla. Acest lucru poate duce la performanțe slabe și lipsă de încredere. Aflați și susțineți ceea ce angajații pot și nu pot realiza și, dacă este necesar, găsiți pe alții care să îi ajute.
- Fiind neclar: Adresați-vă lipsa de claritate angajații pot avea despre rolurile lor prin discutarea responsabilităților specifice și a obiectivelor de performanță, astfel încât să înțeleagă exact ce se așteaptă de la ei.
- Lipsa de comunicare: Furnizați comunicare și asistență frecventă, astfel încât angajații să știe că le sprijiniți.
- Presat de timp: Evitați stabilirea unor termene limită nerezonabile și constrângeri de timp, care pot compromite performanța sarcinii în cauză și pot duce la întârzieri la următoarea sarcină. Fii rezonabil în ceea ce privește programarea.
Pe lângă confruntarea și abordarea factorilor existenți din jurul epuizării, Gallup a identificat și câteva moduri prin care managerii și angajatorii pot fi proactivi. Acestea includ:
- Ascultarea problemelor angajaților legate de muncă
- Încurajarea muncii în echipă
- Faceți ca opinia tuturor să conteze, solicitând în mod activ gândurile și ideile angajaților
- Oferirea fiecărei sarcini sau proiect un sens al scopului care se conectează la misiunea companiei
- Concentrându-se pe feedback și dezvoltare bazate pe punctele forte, de exemplu, atribuind sarcini care maximizează talentele angajaților
Dacă un angajator recunoaște că burnout-ul devine o problemă pentru angajatul său, ar trebui să programeze prompt o întâlnire pentru a aborda în mod direct problema. Într-un cadru confortabil, discutați problema (problemele) la îndemână, ceea ce trebuie schimbat din ambele a perspectiva afacerilor și a angajaților și modul în care aceștia din urmă pot solicita ajutor și prin asistența angajaților program.
Concluzia
Burnout-ul este grav și efectele sale asupra sănătății mentale, emoționale și fizice a angajatului nu trebuie subestimate. În calitate de angajator, ar trebui să fiți conștienți de simptomele epuizării angajaților, abordați factorii care le provoacă și ia măsuri preventive pentru a se asigura că bunăstarea angajatului este maximă importanţă. Procedând astfel, puteți promova și susține un loc de muncă și o afacere mai sănătos, fie la fața locului, fie la distanță.
