Prezența este critică în multe locuri de muncă orientate către clienți. Prezența slabă distruge moralul angajatilor, costă angajatorii cheltuielile cu orele suplimentare și reduce implicarea angajaților. Prezența slabă necesită timp și atenție de supraveghere și adesea are ca rezultat acțiune disciplinară.
Puteți gestiona prezența angajaților pentru a reduce problemele de prezență. Trebuie să o asumați ca o componentă importantă a oricărui job de management sau de supraveghere. Iată cum să gestionați și să încurajați participarea. Utilizați acești cinci pași pentru a încuraja participarea angajaților la locul de muncă.
Pași pentru a încuraja prezența angajaților
În primul rând, trebuie să aveți o modalitate de a urmări timpul în care oamenii pleacă de la serviciu, astfel încât să fie asigurată integritatea politicii dvs. de concediu plătit (PTO), a politicii de concediu medical și/sau a politicii de concediu plătit. Acest lucru asigură, de asemenea, că regulile de concediu sunt aceleași pentru fiecare angajat, ceea ce este important pentru sentimentul de echitate și dreptate la locul de muncă.
Când angajații sunt gestionați din diferite departamente, trebuie să vă asigurați că ceea ce experimentează John în depozit este aceeași politică pe care o experimentează Mary la birou. Angajații observă când angajații sunt tratați diferit și acest tratament disparat creează probleme cu motivația și implicarea.
Acest lucru este deosebit de important pentru a gestiona neprogramate absente pentru care multe locuri de muncă au probleme cu acoperirea muncii. Încurajarea prezenței angajaților este importantă pentru orice stație de lucru orientată către clienți. Prezența este, de asemenea, critică atunci când munca unui angajat depinde de munca angajatului anterior în locuri de muncă precum fabricarea sau asamblarea produselor.
Profesori, specialiști în asistență pentru clienți, furnizori de asistență tehnică, profesioniști din domeniul sănătății și altele angajații din serviciul direct sunt exemple de angajați care au stații de lucru pe care angajații trebuie să le personalizeze zilnic bază. În caz contrar, angajatorii nu își pot programa și își găsesc înlocuitori pentru a-și face munca.
Această participare include și sosirea la timp la locul lor de lucru. De exemplu, dacă o asistentă întârzie la muncă în secția de terapie intensivă, asistenta din tura anterioară nu poate pleca să plece acasă pentru o odihnă binemeritată. Dacă se așteaptă ca un angajat să lucreze la o stație de mijloc pe o linie de asamblare, fie unul dintre angajați trebuie să lucreze la două stații care este incomod și poate chiar pune în pericol angajatul sau angajatorul trebuie să găsească a înlocuire.
Trebuie să vă angajați să gestionați absenteismul
În al doilea rând, și probabil cel mai important, trebuie să gestionați absenteismul și să încurajați participarea angajaților. Aceasta înseamnă că angajatul trebuie să apeleze direct la supervizorul care este instruit să gestioneze absenteismul. Aceasta începe cu apelul personal și supervizorul îi spune angajatului că va fi ratat și descrie impactul absenței lor asupra locului de muncă.
Fiecare absență se încheie cu managerul sau supervizorul întâmpinând personal angajatul înapoi la muncă, încurajând angajatul prezența în viitor și, din nou, sublinierea impactului absenței angajatului asupra locului de muncă și asupra acestora. colegi de munca.
Nu țineți această conversație pe un ton blamator - la urma urmei, multe absențe ale angajaților sunt legitime și necesar — îi întâmpinați cu adevărat pe angajatul înapoi la muncă și întăriți impactul unui neprogramat absenta. Conversația ta ar trebui, încă o dată, să descrie impactul pe care l-a avut absența asupra angajaților și a locului de muncă.
Activați flexibilitatea la locul de muncă ori de câte ori este posibil
În al treilea rând, dacă este posibil, permiteți flexibilitate cu orele la locul dvs. de muncă, astfel încât un angajat cu o programare devreme la medic sau un copil bolnav, de exemplu, să poată lucra mai târziu sau să vină mai devreme pentru a recupera timpul.
Femeile, din păcate, conform cifrelor Departamentului Muncii din SUA, se confruntă cu mai multe probleme de participare legate de boală, rănire și alte probleme de familie.
Așadar, această flexibilitate la locul de muncă ar putea include și capacitatea de a partaja locurile de muncă, de a programa zile sau ore flexibile și de a lucra de acasă sau de a face munca la distanță, conform regulilor. Unii cred că timpul compensatoriu sau compensatoriu încurajează atitudinea de a privi ceasul. Acest lucru poate să nu fie în concordanță cu mentalitatea de a îndeplini întregul loc de muncă și obiectivele pe care le căutați la un angajat scutit sau salariat. Dar, locurile de muncă scutite sunt și locurile de muncă care vor permite cel mai frecvent flexibilitate pentru angajat și angajator.
Recompense și recunoaștere pentru angajați
În al patrulea rând, recompensele și recunoașterea pentru participarea pozitivă a angajaților pot face diferența. Deși nu doriți ca oamenii să se simtă ca și cum angajatorul lor trebuie să le plătească în plus pentru că își fac treaba, vreți ca ei să știe că le apreciați și respectați participarea pozitivă.
În unele cazuri, în special cu angajații care nu sunt scutiți, și pentru a reduce absențele neprogramate, este posibil să doriți să includeți recompense monetare reale în politica de prezență a angajaților. Aceste politici pun accent pe recompensarea prezenței pe un anumit număr de zile. Cu secțiunea de recunoaștere a angajaților din politica de prezență, doriți să subliniați zilele de prezență, nu actul de reducere a absențelor.
Prea multe politici de participare se concentrează pe partea de pedeapsă a ecuației. Un accent mai mare pe recompensele pentru participarea pozitivă vă poate oferi mai mult profit. Cu toate acestea, o politică de prezență motivațională de succes trebuie să se concentreze pe ambele.
Oferiți consecințe
În cele din urmă, ca și în cazul oricărei responsabilități de angajare, un angajat trebuie să sufere consecințe în cazul în care angajatul eșuează în participarea la locul de muncă. Pentru cine sunt cele mai importante consecințele? Tuturor angajaților care au o prezență bună, muncesc din greu și își găsesc moralul și motivația personală afectate de persoanele care au o prezență slabă. Disciplina progresivă este esențială, începând cu coaching și feedback și parcurgând pașii în gestionarea prezenței enumerați mai sus. Angajații dumneavoastră prezenți vă vor mulțumi.
