Deși există mulți factori care pot contribui la succesul sau eșecul unei afaceri, comunicare efectiva este necesar dacă afacerea va avea succes. Comunicarea bună include comunicare verbală clară, abilități excelente de ascultare și eficientă scris de afaceri. Fără aceste elemente, este foarte probabil să se producă o întrerupere a comunicării.
Toate afacerile, mari și mici, pot fi afectate negativ de conflicte frecvente cauzate de comunicarea greșită. Proprietarii de afaceri mici au totuși un avantaj aici, deoarece sunt mai bine poziționați să vadă potențialele probleme de comunicare și să le rezolve înainte de a se produce daune în afacere. Sfaturile de mai jos vă vor ajuta să vă îmbunătățiți procesul de comunicare cu angajații, astfel încât să puteți evita problemele care decurg din comunicarea greșită.
Asigurați-vă că fiecare întâlnire are o agendă
Întâlnirea suprasolicitarii este dăunătoare pentru orice afacere, dar întâlnirea suprasolicitarii fără un scop perceptibil este și mai rău. De asemenea, poate fi un declanșator de comunicare greșită. În loc să programați întâlniri și să sperați că lucrurile se vor realiza în acest timp, fiți intenționat în privința întâlnirilor de la început.
Creați agende stabilite pentru fiecare întâlnire pe care o programați și împărtășiți-o cu angajații dvs. cu mult înainte de întâlnire pentru a stabili scena pentru discuție. De asemenea, este o idee bună să-ți invitați angajații să adauge puncte de pe ordinea de zi despre care doresc să fie discutate înainte de întâlnire.
Partajați toate prezentările/documentele
Nu toată lumea ia notițe bine în timpul întâlnirilor și nu tot ce s-a discutat va fi reținut la încheierea întâlnirii. De aceea, este atât de important să vă asigurați că toți participanții primesc o copie a fișierelor de prezentare sau a oricăror documente discutate în timpul întâlnirii. Este chiar mai bine dacă puteți partaja aceste fișiere înainte de întâlnire, astfel încât angajații dvs. să poată lua notițe și să revizuiască informațiile în timp real.
Simplifică-ți mesajele de e-mail
Ați primit vreodată un e-mail de afaceri a fost atât de lung și a atins atât de multe subiecte diferite încât ai fost complet confuz când ai terminat de citit? E-mailul este unul dintre acele moduri de conversație care este excelentă pentru productivitate, dar poate duce și la confuzie și comunicare greșită. Obiceiuri simple precum păstrarea unui subiect pentru fiecare mesaj de e-mail, împărțirea mesajului în subtitluri și/sau marcator puncte și a fi foarte descriptiv atunci când se redactează un subiect poate fi diferența dintre claritate și confuzie.
Ascultați cu atenție și urmăriți indicii non-verbale
Nu toată comunicarea – și comunicarea greșită – are loc verbal. Am atins mai sus cele mai bune practici de comunicare prin e-mail, iar acestea se întind și la alte tipuri de comunicare scrisă. Dar cum rămâne cu limbajul corpului? Este vital să fii în ton cu angajații tăi și să fii capabil să înțelegi indicii non-verbale. Acest lucru vă poate ajuta să abordați în mod activ problemele pe care un angajat ar putea să nu fie 100% confortabil să le aducă cu dvs. direct. Amintiți-vă că, alături de comunicarea non-verbală, este important ca manager nu numai să comunicați eficient cu angajații, ci și să ascultați eficient.
Fii accesibil
O politică cu ușile deschise poate fi un beneficiu pentru întreprinderile de toate tipurile. A fi accesibil angajaților tăi înseamnă că îți pasă de preocupările lor și că vrei să le auzi feedback. O ușă deschisă dă putere angajaților tăi să-ți vorbească despre lucruri care se întâmplă în afacere și care s-ar putea să nu fie ușor vizibile pentru tine. Acest tip de accesibilitate poate face mai puțin probabilă posibilitatea de comunicare greșită în afacerea dvs. mică.
Comunicarea greșită poate apărea foarte ușor într-un mediu de afaceri, dar fiind proactiv în ceea ce privește modul în care comunicați cu dvs angajații — și împuternicirea acestora să comunice deschis cu dvs. — vă poate ajuta să evitați problemele care decurg adesea din comunicare greșită. Când sunt folosite împreună cu aceste sfaturi de comunicare în afaceri, puneți bazele unei afaceri care are potențialul de a prospera și de a nu fi împiedicată de o comunicare slabă.
