Cum influențează stilurile de comunicare întreprinderile mici

A spune că o bună comunicare la locul de muncă afectează rezultatul financiar este o subestimare serioasă. Într-o studiu recent din 400 de companii cu peste 100.000 de angajați, pierderea medie estimată pe companie din comunicațiile interne slabe a fost de 62,4 milioane USD. Provocările de comunicare cu care se confruntă întreprinderile mici cu echipe mai mici pot să nu fie la fel de complexe sau costisitoare ca un corporații internaționale, dar pot fi la fel de dăunătoare sănătății și succesului general al companiei.

Potrivit liderului de gândire și autorului bestseller-ului NY Times, Mark Murphy,Există patru tipuri de stiluri de comunicare de bază: analitic, intuitiv, funcțional și personal.În timp ce el afirmă că niciun stil nu este mai bun decât oricare altul, înțelegerea propriului stil te poate ajuta să faci o treabă mai bună de a împărtăși și de a primi informații importante cu ceilalți. Iată cele patru stiluri ale lui Murphy cu unele dintre avantajele și dezavantajele lor, precum și modalități în care vă puteți îmbunătăți comunicarea la locul de muncă.

Comunicatori analitici

Comunicatorii analitici sunt adesea clasificați ca oameni iubitor de diagrame, bazați pe date. Aceștia se concentrează frecvent pe fapte și proiecții, le place să citeze cifre și statistici și tind să se bazeze pe luarea deciziilor bazate pe date. Dimpotrivă, ei pot deveni frustrați dacă simt că cineva din echipa lor ia decizii fără a gestiona bine cifrele.

• Pro: Comunicatorii analitici oferă un teren solid pentru colegii lor în situații stresante, deoarece pot ajuta la luarea deciziilor folosind cercetări, fapte și logică.
• Contra: Încrederea comunicatorilor analitici pe fapte și statistici poate fi văzută ca „fără inimă” de către colegii care se concentrează pe emoție sau intuiție.

Ce puteți face pentru a îmbunătăți: Dacă ești un comunicator analitic, încearcă să exersezi răbdarea cu colegii care s-ar putea să nu urmărească lucrurile la fel de analitic ca tine. De asemenea, s-ar putea să vă gândiți să faceți spațiu pentru un timp emoționant în întâlniri, care este puțin probabil să se desfășoare atât de eficient pe cât ați dori. Atunci când prezentați comunicatorilor intuitivi în special, este important să încercați să adăugați elemente vizuale și să începeți cu un rezumat al modului în care descoperirile dvs. afectează imaginea de ansamblu. Puneți toate diapozitivele de date în anexă și fiți pregătit să nu le afișați decât dacă vi se cere.

Comunicatori intuitivi

Comunicatorii intuitivi sunt mari gânditori care tind să-și dorească primul rezultat, fără prea multe detalii. A trebui să asculți pe cineva să-și revizuiască procesul pas cu pas poate fi inutil.

• Pro: Comunicatorii intuitivi pot fi foarte eficienți, deoarece caută mai întâi cele mai importante puncte. Comunicațiile proprii sunt de obicei rapide și concentrate. Au tendința de a se bucura de noile provocări și de gândirea creativă „de ansamblu”, așa că sunt candidații ideali pentru sesiunile de brainstorming.
• Contra: Unele situații necesită să te bagi în buruieni și să înțelegi cu adevărat detaliile. De exemplu, comunicatorii intuitivi pot pierde puncte cheie, cu excepția cazului în care li se furnizează rezumate regulate pentru a-i menține la bord.

Ce trebuie să faceți pentru a vă îmbunătăți: Comunicatorii intuitivi pot avea dificultăți în înțelegerea proceselor de gândire ale analitice obsedate de date. Comunicatori, precum și cu nevoile Comunicatorilor Funcționali, care doresc să parcurgă toate procesele lor metodic. Dacă sunteți un comunicator intuitiv care îi gestionează pe cei care sunt analitici sau funcționali, cereți-i să înceapă întâlnirile cu un rezumat. Acest lucru ajută la orientarea tuturor și poate ajuta toate părțile implicate să ajungă pe aceeași pagină. Cu toate acestea, recunoașteți că unii angajați se pot simți anxioși dacă nu prezentați pașii din procesul de care au nevoie pentru a-și valida concluziile.

Comunicatori funcționali

Comunicatorii funcționali sunt oameni de proces. Le place să împartă sarcinile mari în sarcini mai mici și iubesc cronologia, tablele albe și „gantt’ diagrame.

• Pro: Comunicatorii funcționali sunt manageri de proiect extraordinari, deoarece tind să acorde atenție detaliilor și sunt buni să se asigure că nimic nu scapă prin fisuri. De asemenea, ele pot ajuta la menținerea personalului pe drumul cel bun, făcând munca groaznică de planificare și diagramă. Comunicatorii funcționali sunt, de asemenea, grozavi pentru ipoteze provocatoare și pot ajuta o echipă să se gândească la impactul diferitelor alegeri în viitor.
• Contra: Dezavantajul de a fi un comunicator funcțional este că cei care nu gândesc astfel se pot plictisi uneori de ceea ce vrei să vorbești. Intrarea în micile detalii ale unui proiect poate risca să piardă atenția.

Ce trebuie să faceți pentru a vă îmbunătăți: Amintiți-vă că unii oameni, în special comunicatorii intuitivi, se pot simți copleșiți și blocați de o abordare metodică. Vor dori să treacă înainte, ceea ce poate fi frustrant pentru că știi cât de mult le lipsesc. Oferându-le un rezumat a ceea ce trebuie să știe în avans și subliniind apoi detaliile cheie mai târziu, veți fi mai capabil să păstrați atenția tuturor celor din cameră. În cadrul întâlnirilor, încercați să vă concentrați mai puțin pe detaliile a ceea ce sa întâmplat deja și mai mult pe impactul alegerilor care urmează să fie făcute.

Comunicatori personali

Comunicatorii personali sunt lipiciul care ține împreună viața socială și emoțională a biroului. Aceștia acordă o mare valoare sentimentelor și conexiunii emoționale și își folosesc abilitățile interpersonale puternice pentru a înțelege ceea ce ceilalți „se gândesc cu adevărat”. Ei știu că pentru a obține acceptarea și colaborarea necesită încredere, iar încrederea se bazează mai degrabă pe emoție decât pe fapte.

• Pro: Comunicatorii personali sunt diplomații de birou, adesea chemați să ajute la calmarea tensiunilor. Contribuțiile lor pot varia de la a ajuta la transmiterea de idei diferite, mari în moduri diferite, până la rezolvare tensiuni legate de unele dintre lucrurile mici, dar supărătoare la locul de muncă, cum ar fi modul în care este frigiderul comun a reușit.
• Contra: Comunicatorii personali pot părea uneori supraemoționali sau „sensibili”. Acest lucru este deosebit de evident pentru cei care sunt mai puțin în ton cu emoțiile sau care pot alege să mențină un comportament mai încordat la locul de muncă.

Ce trebuie să faceți pentru a vă îmbunătăți: Încercați să vă amintiți că nu toată lumea vrea să îmbrățișeze lucrurile. Unii colegi pot experimenta dorința ta de a avea o conexiune mai emoțională ca pe o distragere a atenției. Păstrați-vă concentrat pe construirea de conexiuni cu cei care sunt dispuși, oferind în același timp altora spațiul de care au nevoie pentru a reuși.