Dacă sunteți proprietarul unui mici afaceri, s-ar putea să vă întrebați dacă listarea unei oferte pe Groupon vă poate avantaja rezultatul final. Deși poate părea o modalitate ușoară de a crea afaceri noi, Groupon nu este atât de simplu. Trebuie să acordați la fel de multă atenție unei campanii de marketing Groupon precum ați face orice altă strategie de dezvoltare a clienților potențiali. Dacă faci doar un cupon din mers, ai putea ajunge să pierzi mulți bani.
Cum funcționează Groupon?
Groupon este un platforma de publicitate care este în mare parte orientat spre deservirea piețelor locale. Companiile pot folosi Groupon pentru a promova reduceri (vouchere) pentru servicii și produse. În esență, Groupon este un intermediar care vrea să te conecteze cu oameni care îți vor cumpăra serviciile și produsele, deoarece cu cât oamenii cumpără mai mulți de la tine, cu atât mai mulți bani câștigă Groupon.
Procesul a fost destul de simplu din punct de vedere istoric: creați o afacere care este apoi listată pe site-ul web Groupon și, eventual, prezentată în e-mailurile sale către piețele locale. Clienții îți cumpără oferta, iar compania colectează bani în numele tău. Groupon ia o tăietură de sus; tu primești restul. În special, compania se bazează din ce în ce mai puțin pe acest sistem de vouchere cu reduceri puternice și se îndreaptă către un model de „piață” conceput pentru a stimula relațiile continue cu afaceri și clienți.
Indiferent de modificările aduse modelului Groupon, un avantaj major al utilizării platformei este că îți poate expune afacerea la mai mulți clienți gata de cumpărare. Spre deosebire de utilizatorii care colectează informații care vizitează motoarele de căutare precum Google, cei care se îndreaptă către Groupon au decis deja că vor să facă o achiziție.
Bazându-se pe Google a face cuvântul despre afacerea dvs. mică nu are întotdeauna succes, deoarece vă bazați pe ea în continuă schimbare algoritmi și nu există nicio garanție că site-ul dvs. va fi afișat în rezultatele căutării de pe prima pagină, cu excepția cazului în care cumpărați publicitate. În comparație, Groupon arată utilizatorilor tot ce se află pe site-ul său într-un anumit set de parametri de căutare. Dacă afacerea dvs. se potrivește cu ceea ce un consumator caută pe Groupon, atunci oferta dvs. se va afișa.
Afacerile fac bani cu Groupon?
Conform Statista.com, veniturile globale ale Groupon au fost de 2,6 miliarde de dolari în 2018. Venitul respectiv se bazează pe colaborarea cu nenumărate întreprinderi mici care nu beneficiază neapărat de modelul de afaceri Groupon.
Nu există niciun cost inițial pentru o companie dacă dorește să listeze o afacere pe Groupon. Cu toate acestea, din punct de vedere istoric, Groupon a cerut companiei să-și reducă serviciile sau produsele oferite cu cel puțin 50% și uneori până la 90% (din nou, acest model este în prezent în flux). Apoi, atunci când un client cumpără o afacere, Groupon preia jumătate din venit. Acest punct trebuie repetat: Groupon își ia 50% din fiecare tranzacție vândută – nu doar una – indiferent câte vinzi.
De exemplu, să presupunem că în mod normal percepeți 100 USD pentru o lecție privată de călărie. Cu o reducere de 50% la tariful dvs. normal, veți oferi lecțiile pentru 50 USD fiecare cumpărătorilor Groupon. Dar nu ai câștiga 50 de dolari; ai câștiga doar 25 USD pe lecție vândută, deoarece Groupon ia jumătate din ea chiar de la început. Dacă oferiți lecții de călărie la 90% reducere la Groupon, veți câștiga doar 5 USD pentru fiecare lecție.
În acest scenariu, te bazezi pe câștigarea de mulți clienți noi pentru a recupera aceste costuri. Deși Groupon se laudă pe site-ul său că 91% dintre persoanele care cumpără oferte se vor întoarce sau vor spune că intenționează să se întoarcă la afacere mai târziu, cei statisticile sunt puse sub semnul întrebării din alte surse, care afirmă că multe companii care folosesc Groupon se plâng de clienți one-shot.
Cu acest model, afacerile pot ajunge cu ușurință să piardă bani. După ce își reduce produsul sau serviciul și apoi i-a permis Groupon să-și ia parte, este posibil ca o companie să nu facă nici măcar suficient pentru a acoperi costul a ceea ce vinde. Dacă afacerea nu câștigă suficienți clienți repetați, atunci comerciantul este mai rău decât înainte de a lucra cu Groupon. Pe partea bună, dacă descoperiți că pierdeți bani, Groupon nu percepe nicio taxă pentru întreruperea sau anularea serviciului.
Cum să faci Groupon să funcționeze pentru afacerea ta
Clienții Groupon sunt adesea cunoscuți în căutarea de oferte care cumpără și folosesc reduceri unice pentru cupoane fără a intenționa să devină clienți obișnuiți. Este grozav dacă sunteți în căutarea unor persoane care se ocupă de o singură dată, dar nu este ideal dacă aveți nevoie de oameni să se înscrie pentru servicii continue.
În loc să oferiți un serviciu introductiv la o reducere mare, ați putea încerca să vă împărțiți oferta în așa fel încât oamenii să vă dea mai mult de o încercare. De exemplu, dacă oferiți lecții de chitară, în loc să oferiți un cupon pentru jumătate de reducere la o lecție, oferiți jumătate de reducere la un pachet de două lecții. În acest fel, persoanele care achiziționează cuponul vor trebui să te încerce de două ori pentru a obține oferta lor completă, iar asta poate fi suficient pentru a-i convinge să se înscrie pentru mai multe.
Stabilirea de limite pentru numărul de vouchere vândute sau includerea restricțiilor pentru a controla modul în care oamenii își pot folosi ofertele este, de asemenea, importantă, în special pentru întreprinderile mici. Dacă o afacere este populară, este posibil să obțineți un aflux de clienți noi și o cerere crescută pentru serviciile dvs., ceea ce s-ar putea contracara dacă nu sunteți pregătit pentru aceasta. Iată câteva exemple despre cum o afacere mică poate controla fluxul de clienți noi, astfel încât aceștia să nu apară toți odată:
- Valoarea promoțională expiră la 120 de zile de la cumpărare
- Numai clienți noi
- Este necesară înregistrarea/rezervarea
- Limită de una pe persoană; poate cumpăra unul suplimentar ca cadou
- Limitați unul pe vizită
- Limitați numărul de cupoane disponibile pe Groupon
Pe măsură ce modelul de piață Groupon continuă să se dezvolte, ați putea încerca și unele dintre alternativele sale mai noi la modelul de voucher, cum ar fi rezervarea online sau ridicarea din magazin.
Concluzia
Groupon este o platformă solidă de publicitate, are o bună reputație în rândul consumatorilor și este ușor de utilizat pentru proprietarii de afaceri. Pe termen scurt, Groupon (și site-uri similare) poate fi o modalitate puternică și eficientă de a genera noi clienți potențiali pentru afacerea dvs.
Timpul va spune ce va însemna pentru comercianți modelul de piață Groupon. Oricum, probabil că nu ar trebui să te bazezi doar pe Groupon pentru a-ți dezvolta afacerea. Nici nu ar trebui să te bazezi pe ea pentru a-ți salva afacerea dacă te confrunți cu probleme serioase. Dacă intenționați să utilizați Groupon, asigurați-vă că faceți o planificare atentă pentru a vă asigura că nu veți pierde mai mulți bani decât câștigați.
