În ultimii câțiva ani, tehnologia inteligenței artificiale a făcut câteva progrese interesante în mai multe industrii. Deși poate să nu fie atât de evident pentru consumatorii finali, inteligența artificială a fost aplicată și în sectorul comerțului cu amănuntul. Chiar dacă nu toți comercianții cu amănuntul l-au folosit din cauza costurilor ridicate, a inaccesibilității și a sistemelor proprietare, cei mai mari jucători din comerțul cu amănuntul au fost destul de activi în acest sens. Nu este de mirare, având în vedere beneficiile pe care AI le poate aduce afacerilor reale.
Cum poate ajuta inteligența artificială (AI)?
Deci, cum poate inteligența artificială să îi ajute pe proprietarii de magazine de vânzare cu amănuntul? În primul rând, să spunem câteva cuvinte despre cum funcționează AI și învățarea automată. Și anume, tehnologia inteligenței artificiale preia un set mare de date despre ceva, îl rulează prin AI algoritmi precum rețelele neuronale și apoi produce un model care poate oferi răspunsuri ca un real uman. Răspunsurile oferite se bazează pe orice a putut AI să învețe despre chestiune din setul de date.
Așa cum este probabil evident în acest moment, setul de date din care învață AI în exemplul industriei de vânzare cu amănuntul este datele despre vânzări reale legate de datele clienților. Când aceste informații sunt rulate prin algoritmii de învățare automată, este produs un model AI care descoperă informații acționabile despre o afacere, clienți și inventar care nu sunt în mod normal evidente sau cunoscute de către patron. Cu acest lucru în mâini, un comerciant cu amănuntul poate face o varietate de lucruri în avantajul propriei afaceri.
De exemplu, AI cu amănuntul poate afla despre clienți, preferințele lor și comportamentul lor pentru a-i cunoaște. Și, în ultimii ani, îi poate cunoaște atât de bine încât știe de ce au nevoie și când au nevoie. Și știe asta înainte chiar și ei. Atunci când AI este capabilă să producă astfel de informații din mers, numeroase beneficii pot fi obținute imediat pentru fluxul de numerar al afacerii și experiența generală. Prima este de a determina clientul să cumpere mai mult. Dacă AI știe de ce au nevoie înainte de a o face și le emite un cupon pentru un anumit produs, acest lucru se va declanșa să cumpere un articol suplimentar pentru care nu au venit, generând în același timp venituri suplimentare pentru afacere. Un alt beneficiu ar fi îmbunătățirea experienței clienților dvs. deoarece dacă le oferiți exact ceea ce au nevoie la un preț mai bun, începeți să construiți o relație personală de vânzare cu dvs Clienți.
Aspectul produsului
Un alt domeniu în care IA pentru comerțul cu amănuntul poate ajuta foarte mult este modul în care articolele sunt așezate fizic în magazin. Cu toții am auzit povești despre cum marile lanțuri de retail comandă articole pentru a ne face să cumpărăm mai multe. Și probabil că toți credem că există o formulă magică prin care ne putem afișa inventarul și să îi convingem pe clienți să cumpere mai mult. Cu toate acestea, nu există o astfel de formulă. Chiar și același magazin cu aceleași articole, dar în locații diferite poate avea declanșatoare complet diferite pentru baza de clienți. Deci, aici nu există o soluție unică. Cu toate acestea, ceea ce este disponibil este tehnologia de inteligență artificială care poate ajuta în acest sens.
Când sunt furnizate cu datele de vânzări, învățarea automată poate descoperi modele în preferințele de cumpărare ale clienților dvs. și poate afla ce cumpără împreună. Pe baza acestui fapt, AI vă poate oferi sugestii cu privire la articolele pe care să le puneți unul lângă celălalt în magazinul dvs. pentru a-i determina pe clienți să cumpere mai multe. Și, deoarece aceste sugestii se bazează pe date reale furnizate de clienți reali care cumpără în magazinul respectiv, cu siguranță că vor oferi rezultate și vor declanșa clienții.
Există mult mai multe AI pe care le poate face pentru afacerile cu amănuntul. Exemplele enumerate mai sus sunt doar vârful aisbergului. Indiferent de partea afacerii dvs., puteți furniza date pentru; AI poate extrage informații cu adevărat valoroase care trebuie tratate ca aurul. Poate fi folosit pentru a vă îmbunătăți cifra de afaceri a stocurilor, pentru a vă optimiza stocul, pentru a estima veniturile viitoare și multe altele.
Există o captură. Și anume, cu lucrurile așa cum sunt, sistemele de inteligență artificială sunt în principal proprietare și disponibile doar pentru marile lanțuri de retail care au bugete mari de tehnologie. Va fi interesant să urmărim acest spațiu în următorii câțiva ani pentru a vedea soluții care ies, care vor fi create mai mult pentru micii retaileri decât pentru cei mari. Unele companii au început deja această dezvoltare, așa că nu va trece mult timp ca retailerul independent să aibă acces la aceleași instrumente ca și mărcile naționale.
