Colectarea și interpretarea analizei site-ului web

Cel mai recent cuvânt de interes pentru afaceri este „big data”. Marile corporații cheltuiesc o mulțime de bani pentru colectarea de date și pentru a plăti analiștii să le cerceteze și să raporteze despre semnificația lor. Din păcate, pentru multe întreprinderi mici și de acasă, fără bani și timp, colectarea și analiza datelor sunt adesea lăsate în spate. Cu toate acestea, colectarea și interpretarea datelor legate de afacerea dvs. de acasă poate face diferența între a avea o afacere cu probleme sau una foarte profitabilă.

Astăzi există multe instrumente gratuite și cu costuri reduse care vă ajută să culegeți date despre afacerea dvs. Analizând strategic câteva informații despre afacerea dvs., puteți lua decizii care să vă mențină afacerea în negru.

Ce este Web Analytics?

Înainte de a trece la instrumentele și modul de colectare a datelor, iată informații despre ce și de ce analiticele web.

Analiza web implică trei pași:

Colectarea datelor despre afacerea dvs
Analizând datele și luând decizii pe baza a ceea ce vă spune

Implementarea de modificări sau strategii pentru a vă îmbunătăți afacerea pe baza analizei datelor

De ce ar trebui să colectați date

Scopul final în colectarea datelor este să vă faceți afacerea să funcționeze mai eficient și mai profitabil. Ca proprietar de afaceri la domiciliu, ai doar atât de mult timp și bani pentru a-ți conduce afacerea. Nu vrei să irosești nici cu activități care nu îți oferă rezultatele de care ai nevoie. Datele vă oferă detaliile esențiale, astfel încât să vă puteți concentra timpul și resursele pe sarcini care au ca rezultat mai multe clienți potențiali, vânzări și profituri.

Ce date ar trebui să colectați?

Există o mulțime de date pe care le puteți colecta cu privire la afacerea dvs. de acasă, dar dacă sunteți o emisiune cu o singură persoană, probabil că aveți timp și resurse limitate. Cele mai esențiale date pe care ar trebui să le colectați includ:

Datele site-ului

Vizitatori unici: Numărul de persoane individuale care vă vizitează site-ul. Acesta nu este numărul total de vizite, ci numărul de persoane. De exemplu, dacă vizitatorul A vizitează site-ul dvs. de 3 ori și vizitatorul B vine pe site-ul dvs. de 1 dată, adică 2 vizite unice (A și B).
Recomandări: Să știi cum te găsesc vizitatorii tăi este crucial pentru dezvoltarea planului tău de marketing. Recomandările vă spun de unde au venit vizitatorii dvs., inclusiv căutarea, rețelele de socializare și alte site-uri web.
Cuvinte cheie: Nu numai că datele despre cuvinte cheie vă spun ce cuvinte și expresii folosesc oamenii pentru a vă găsi site-ul web, ci și ceea ce îi interesează. Acest lucru este util în special dacă aveți o afacere care implică o varietate de subiecte sau subteme, deoarece vă poate spune pe care ar trebui să petreceți mai mult timp.
Paginile de top: Similar cuvintelor cheie, cunoașterea primelor zece pagini pe care utilizatorii le vizitează pe site-ul dvs. vă va oferi un indiciu despre care este cea mai interesată piața dvs. țintă.
Timp mediu pe pagină: Acesta este un bun indicator al faptului că oamenii consumă sau nu informațiile pe care le furnizați. Dacă sunt doar câteva secunde pe site și apoi dă clic în altă parte, nu acceptă cu adevărat ceea ce oferiți.
Pagini de ieșire: Acest lucru vă poate oferi informații despre paginile pe care trebuie să le îmbunătățiți pe site-ul dvs. Deși vă puteți aștepta la un număr mare de ieșiri de la ultima pagină a unui sistem de comandă, dacă aveți alte pagini cu numere mari de ieșiri, ar trebui să lucrați la îmbunătățirea acestora pentru a reține vizitatorul. Aceasta include pagina dvs. de mulțumire din înregistrarea prin e-mail sau formularul de comandă, unde puteți redirecționa oamenii către mai mult conținut de pe site-ul dvs.
Rata de respingere: Rata de respingere este diferită de paginile de ieșire, prin aceea că o respingere vine de la cineva care vizitează site-ul și apoi pleacă rapid. De obicei, este un indicator că vizitatorul nu a găsit ceea ce a dorit.
Rata de conversie: Acesta este unul dintre cele mai importante date de colectat, deoarece vă spune cât de bine puteți atrage oamenii să facă ceva pe site-ul dvs., fie pentru a vă comanda produsul, a vă înscrie pentru lista de e-mail, a completa un sondaj sau a vizualiza un pagina specifică. Acest lucru poate fi de mare ajutor pentru a ști dacă îndemnul tău funcționează sau nu.

Cum se colectează datele site-ului

Există multe instrumente pentru colectarea datelor de mai sus pe site-ul dvs. web. Majoritatea gazdelor web oferă statistici despre performanța site-ului dvs. Google Analytics prin Consola Google oferă un sistem robust, gratuit, deși necesită o anumită configurare. Prin Google Analytics puteți stabili obiective și puteți urmări mai bine conversiile pe anumite pagini ale site-ului dvs.

Datele listei de e-mail

Creșterea listei: Chiar și cu o listă mare, doriți să continuați să atrageți noi abonați. Cu cât sunt mai mulți oameni pe lista ta, cu atât mai mulți oameni știu despre afacerea ta. Dar, de asemenea, există o pierdere naturală a intereselor și a abonaților la lista dvs. de e-mail și doriți să continuați să vă promovați lista pentru a compensa acele dezabonări.
Rata de deschidere: În timp ce rata de clic (vezi mai jos) este un fragment de date mai revelator, rata de deschidere vă poate oferi o idee despre cât de bune sunt liniile de subiect ale e-mailului.
Rata de clic: Rata de clic vă arată câte persoane au făcut clic pe unul sau mai multe linkuri din e-mailul dvs. Nu numai că vă spune eficacitatea campaniei dvs. de e-mail, dar vă poate ajuta și să determinați care versiune de e-mail este cea mai bună atunci când faceți testări separate A/B. În plus, poate oferi o indicație despre ceea ce sunt interesați abonații.
Rata de conversie: Similar cu rata de conversie de pe site-ul dvs., rata de conversie în e-mail este procentul din dvs abonații care au făcut clic pe un link și au finalizat o acțiune, cum ar fi comandarea, completarea unui sondaj sau unele altă sarcină.
Rata de respingere: Spre deosebire de valorile site-ului, rata de respingere în e-mail este procentul de e-mail care nu au fost livrate destinatarului. O săritură moale este de obicei temporară și este rezultatul unui fel de eroare a serverului. În cele din urmă, e-mailul va fi livrat într-un flux ușor. O respingere puternică indică faptul că e-mailul nu mai există.
Rata de dezabonare: Veți avea mereu oameni care se dezabonează, așa că nu doriți să intrați în panică de fiecare dată când cineva face clic pe linkul de dezabonare. Cu toate acestea, dacă aveți un exod în masă din lista dvs. după ce ați trimis un e-mail, acesta este un indiciu că ceva nu este în regulă.
Rentabilitatea investiției (ROI): La fel ca toate celelalte cheltuieli, doriți să vă asigurați că e-mailul își servește scopul. Nu vrei să cheltuiești bani pe e-mail marketing dacă nu te va ajuta să câștigi bani în cele din urmă.

Cum să colectați date de e-mail

Serviciul dvs. de liste de e-mail ar trebui să ofere o mare parte din datele de bază furnizate mai sus, cum ar fi ratele de deschidere și de clic. Este posibil să trebuiască să plătiți puțin mai mult pentru a obține date aprofundate. În unele cazuri, puteți obține numerele brute și puteți utiliza calculatorul pentru a determina ratele.

Date de rețele sociale

Număr de urmăritori: Deși acest număr nu este la fel de important ca înainte, este încă un indicator al potențialei acoperiri și, prin urmare, este ceva de urmărit. Similar cu dimensiunea listei de e-mail, numărul dvs. de urmăritori ar trebui să continue să crească într-un ritm constant.
Logodnă: Este o reflectare a influenței tale. Oamenii apreciază, comentează sau distribuie conținutul tău? De asemenea, aici doriți să acordați atenție tipurilor de rețele sociale care primesc cel mai mare răspuns. Adepților tăi le plac videoclipurile mai mult decât postările text?
Trafic: Folosesc oamenii linkurile din rețelele dvs. de socializare pentru a vă vizita site-ul? Aceste informații sunt furnizate și în analiza site-ului dvs.
Reputatie: Rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a afla ce spun alții despre tine și despre afacerea ta și de a răspunde în consecință.

Cum să colectați date din rețelele sociale

Majoritatea platformelor de social media oferă date, mai ales dacă aveți un cont de afaceri. Google Analytics oferă și date legate de rețelele sociale. Dacă utilizați un instrument de socializare, cum ar fi Hootsuite, probabil că oferă și date, deși este similar cu e-mailul, este posibil să trebuiască să plătiți puțin mai mult pentru a le obține.

Alte date pe care le puteți colecta

Sfaturile și resursele de mai sus oferă un început excelent pentru a înțelege ce funcționează și ce nu funcționează în afacerea dvs. Dar puteți deveni și mai precis în înțelegerea de unde provin venitul dvs. prin utilizarea codare specială a linkurilor, prin adăugarea unui cod la promoțiile dvs. de vânzări și afiliați care indică sursa clic. De exemplu, dacă aveți linkuri afiliate în magnetul dvs. de lead, puteți utiliza un cod special care indică trimiterea a venit de la un link specific din magnetul de lead. Puteți codifica linkul paginii de vânzări în același mod.

Puteți utiliza aceste coduri speciale oriunde furnizați un link, inclusiv:

Locații specifice de pe site-ul dvs., cum ar fi bara laterală, articole specifice, antet etc.
E-mail
Magnet de plumb
Rețelele de socializare

Pentru a crea codul, trebuie să utilizați un parametru UTM, care sunt mici bucăți de text adăugate la sfârșitul unei adrese URL. Cu un cod UTM puteți urmări:

Campanii (campanie generală de marketing)
Sursa (de unde vine traficul)
Mediu (mediu de marketing, cum ar fi rețelele sociale)
Conținut (care link este folosit într-o anumită campanie, cum ar fi bara laterală)
Termen (ce cuvinte cheie sunt folosite în cazul unui anunț PPC)

Nu trebuie să utilizați toate aceste coduri în fiecare link. Dar dacă aveți mai multe opțiuni pentru sursa unui client potențial sau a unei vânzări, poate fi util să identificați de unde provine.

De exemplu, să presupunem că doriți să promovați o anumită ofertă de marketing afiliat și că creați o campanie în jurul acesteia care include un articol pe site-ul dvs. web, precum și un link în bara dvs. laterală. În plus, veți rula produsul afiliat în e-mailul dvs., care este un link în mesajul e-mailului dvs., precum și într-un anunț. Dacă faci multe vânzări, de unde vei ști care link-uri au fost cele care au determinat vânzarea? Puteți utiliza următoarele coduri pentru a indica ce link-uri au generat trafic către ofertă:

Cod articol: www.yourwebsite.com/longformarticle?utm_campaign=affproduct1&content=post
Cod bară laterală: www.yourwebsite.com/longformarticle?utm_campaign=affproduct1&content=sidebar
Codul mesajului de e-mail: www.affiliatelink.com?utm_campaign=affproduct1&medium=email&content=message
Codul de anunț prin e-mail 2: www.affiliatelink.com?utm_campaign=affproduct1&medium=email&content=ad

Codurile site-ului web au fost codificate pentru a ne spune ce campanie (affproduct 1) și de unde pe pagina web a venit linkul (postare sau antet). În e-mail, am indicat că este încă campania affproduct1, dar furnizați sursa (e-mailul) și conținutul pentru a ne spune ce link din e-mail a trimis leanul (mesaj sau anunț).

Pentru codurile de afiliat, programul de afiliere are adesea instrumente pentru a configura urmărirea specială pentru dvs. Pentru orice alte linkuri pe care doriți să le urmăriți, puteți utiliza un serviciu de scurtare a adreselor URL, cum ar fi Bit.ly sau un generator de adrese URL, cum ar fi Google URL Builder, pe care apoi îl puteți urmări în Google Analytics.

Cum să utilizați datele colectate

Acum că ai datele, ce înseamnă și ce faci cu ele? Datele tale îți ajută afacerea doar dacă analizezi și iei decizii pe baza a ceea ce îți spune.

Care sunt obiectivele tale? Înainte de a putea interpreta și răspunde la rezultatele datelor dvs., mai întâi doriți să fiți clar cu privire la obiectivele dvs. Datele dvs. sunt concepute pentru a vă spune dacă obțineți rezultate, dar pot răspunde la această întrebare doar dacă știți ce rezultate doriți. Care sunt obiectivele dvs. pentru site-ul dvs. (mai mult trafic? Mai multe vânzări? Înscrieri prin e-mail?)? Ce rezultate cauți în campaniile tale de e-mail? Care sunt obiectivele tale pe rețelele sociale?
Atribuiți numere obiectivelor dvs. „Mai mult” nu este un obiectiv grozav. Dacă traficul dvs. trece de la 1000 pe zi la 1001 pe zi, acesta este „mai mult”, dar probabil nu ceea ce ați vrut să spuneți. În schimb, aveți obiective specifice, cum ar fi încă 10.000 de vizitatori pe lună, 1.000 de noi abonați de e-mail pe lună etc.
Colectați date care vă ajută să determinați dacă vă îndepliniți obiectivele, și dacă da, ce surse funcționează și nu funcționează pentru a obține rezultatele. De exemplu, este posibil să descoperiți că obțineți mai multe vânzări prin e-mail decât prin rețelele sociale. Puteți descoperi că pagina dvs. Pinterest generează mai mult trafic decât Twitter sau Facebook.
Colectați celelalte date de mai sus pentru a vă ajuta să înțelegeți imaginea generală a afacerii dvs. De exemplu, este posibil să vă îndepliniți obiectivele, dar descoperiți că aveți o rată de respingere ridicată pe site-ul dvs. Reparând asta, s-ar putea să-ți depășești obiectivele.
Colectați și examinați datele dvs. cel puțin o dată pe lună. Luați în considerare păstrarea unei foi de calcul cu toate valorile importante pe care doriți să le urmăriți. Acest lucru vă va permite nu numai să știți dacă vă îndepliniți obiectivele de la lună la lună, ci și să vedeți imaginea de ansamblu pentru fiecare trimestru și an.

Toate acestea ar putea părea o mulțime de muncă, în special crearea de coduri de urmărire individuale. Cu toate acestea, când considerați că timpul înseamnă bani, urmărirea, colectarea și analiza datelor vă pot economisi timp și creșteți-vă veniturile, ajutându-vă să înțelegeți ce funcționează cel mai bine pentru a vă ajuta să vă îndepliniți afacerea obiective.