Poate un manager să fie un antrenor eficient? Unii antrenori profesioniști sugerează că managerii nu pot și nu ar trebui să încerce antrenează-și angajații. La urma urmei, managerul are un interes prea mare în rezultatul antrenamentului și nu ar putea fi suficient de neutru pentru a-și reține opiniile.
Apoi, din nou, mulți manageri cred că deja antrenează atunci când ceea ce fac cu adevărat este multă predare, consiliere și spune sau, în cel mai rău caz, micromanagement. Ei folosesc expresia „coaching” pentru a descrie aproape orice conversație pe care o au cu un angajat. Vă ajută să înțelegeți mai întâi definiția coaching-ului.
Alinierea la semnificația, comportamentele și tipurile de coaching
Coaching-ul este abilitatea și arta de a ajuta pe cineva să-și îmbunătățească performanța și să își atingă întregul potențial. Abilitățile de coaching sunt adesea descrise ca fiind directoare sau non-directive. Abilitățile directive includ:
- Predare
- Consiliere
- Oferirea de feedback
- Oferind Sugestii
Coachingul non-directiv implică adresarea de întrebări și ascultarea versus oferirea de idei sau abordări. Adevărata magie a coaching-ului este atunci când antrenorul adoptă o abordare non-directive punând întrebări provocatoare și ascultând în timp ce individul lucrează la rezolvarea propriilor probleme.
Atunci când oamenii vin cu propriile lor soluții, sunt mai angajați și este mai probabil ca remediile să fie implementate. În plus, această experiență de rezolvare a problemelor îi ajută pe indivizi să-și dezvolte încrederea în sine pentru a rezolva singuri probleme similare.
Antrenori grozavi ajută la minimizarea „zgomotului” și a distragerilor care stau în calea capacității cuiva de a înțelege ce se întâmplă și ce să facă în privința asta. Marii antrenori știu cum și când să pună întrebarea potrivită la momentul potrivit, când să ofere părere, când să sfătuiți, cum să determinați persoana să se concentreze și cum să obțineți angajament. Managerii pot face acest lucru, dar trebuie să renunțe la câteva convingeri și să își dobândească câteva mentalități și abilități. Iată cinci comportamente critice pentru managerii care doresc să antreneze angajații.
Renunțați la credința că treaba lor este să aibă toate răspunsurile
Deși mulți manageri nu vor recunoaște că cred că știu mai mult decât suma totală a întregii lor echipe, ei totuși procedează așa. Este natura umană. Tuturor ne place să fim editorialişti de sfaturi când vine vorba de problemele altora. Problema este că atunci când nu le oferi angajaților posibilitatea de a-și rezolva propriile probleme, ei nu se dezvoltă. În schimb, devin dependenți și nu își ating niciodată potențialul maxim.
Credeți că fiecare angajat poate crește și se poate îmbunătăți
Un manager nu poate antrena un angajat dacă sincer nu crede în angajat. În schimb, ar trebui să citească Cum să „antrenezi un angajat în afara unui loc de muncă”.
Fiți dispus să încetiniți și să faceți timp pentru a face antrenor
Da, este mai rapid și mai simplu să spui și să dai sfaturi. Coaching-ul necesită puțin mai mult timp și răbdare în avans și este nevoie de practică deliberată pentru a deveni bun. Cu toate acestea, este o investiție în oameni care are un randament mai mare decât orice altă abilitate de management. Oamenii învață, se dezvoltă, performanța se îmbunătățește, oamenii sunt mai mulțumiți și mai implicați, iar organizațiile au mai mult succes.
Învață cum să antrenezi
Nu poți doar să faci un comutator și să fii un antrenor eficient. Trebuie să ai un cadru și este nevoie de practică. Majoritatea antrenorilor pe care îi cunosc folosesc modelul GROW ca cadru. Le place pentru că este ușor de reținut și oferă o foaie de parcurs pentru aproape orice conversație de coaching. Deși există multe versiuni ale acronimului GROW, cea pe care o folosesc este:
- G = obiectiv: „Spune-mi ce vrei să scoți din această discuție?”
- R = realitate: „Deci, ce se întâmplă de fapt?”
- O = opțiuni: „Ce ai putea face în privința asta?”
- W = ce urmează: „Ce vei face cu siguranță în privința asta? Până când?"
Managerii ar trebui să studieze experții și să practice tehnicile
Pentru a învăța cum să antrenezi, managerii ar trebui să experimenteze cum este să fii antrenat de cineva care se pricepe cu adevărat la asta. Apoi, citește o carte bună pe această temă. Apoi, exersați, exersați, exersați și obțineți feedback. După un timp, devii mai puțin dependent de un cadru liniar și începi să sări confortabil de la un pas la altul. De asemenea, ajută să ai o trusa de instrumente cu întrebări preferate pentru a cere fiecare pas din modelul GROW.
Concluzia
Managerii care vor să fie antrenori eficienți vor trebui cel mai probabil să renunțe la unele presupuneri despre ei înșiși și angajații lor, să fie dispuși să învețe și să practice un stil de management care inițial se va simți nefiresc și incomod. Cu toate acestea, recompensele vor merita efortul.
Actualizat de Art Petty
