Organizațiile nonprofit folosesc o gamă largă de instrumente de social media (video, audio, text digital, fotografii, jocuri) pentru a-și împărtăși conținutul în mod social.
Cu toate acestea, în graba de a urca în rețelele sociale, multe organizații nonprofit ignoră strategie si planificare necesare pentru a atinge succesul.
Iată 11 pași pe care organizația dvs. îi poate face pentru a crea o strategie și un plan pentru eforturile dvs. de socializare. Un pic de planificare merge mult!
Creați un comitet de social media
Munca de zi cu zi a rețelelor sociale nu poate fi făcută într-un siloz. Pentru a forma un comitet de social media dinamic și funcțional, gândiți-vă la persoanele implicate în organizația dvs. care:
- Cum ar fi comunicarea cu părțile interesate
- Precum tehnologia (nu trebuie să fie cunoscători în tehnologie)
- Sunt creativi
- Aveți degetul pe pulsul ultimelor știri
- Sunt bine conectați și entuziaști
Cheia este de a determina acest grup de oameni să se gândească la a obiectivul rețelei sociale.
Plan
Începeți prin a vă defini scopurile și obiectivele. Cum vei cunoaște succesul? Ce puteți măsura care este direct atribuit rețelelor sociale?
Valorile pot include:
- Creșterea numărului de înscrieri prin e-mail
- Participare sporită la eveniment
- Noi înscrieri pentru voluntari
- Creșterea traficului pe site
Dacă vrei să folosești rețelele sociale doar pentru a strânge bani, probabil că ar trebui să reevaluezi acea strategie. Facebook arată organizațiilor nonprofit cum să folosească Facebook ca treaptă în scara de strângere de fonduri.
Organizeaza-te
Creați o foaie de calcul de măsurare a rețelelor sociale. Alegeți o dată de începere și înregistrați toate datele pe care doriți să le urmăriți, în conformitate cu valorile dvs.
Sugestiile includ aprecieri, urmăritori, cititori de bloguri, abonați e-mail.
Înscrieți-vă pentru un cont Google Analytics gratuit pentru a măsura recomandările de site-uri de rețele sociale – de unde provin vizitatorii site-ului dvs.
Creați politici
Comitetul Social Media, împreună cu un avocat sau o persoană de resurse umane, poate fi responsabil de elaborarea acestor politici. Exemple de politici guvernamentale și nonprofit privind rețelele sociale pot fi găsite aici.
Întrebări pe care trebuie să le puneți la crearea unei politici de rețele sociale:
- Faceți un plan pentru comunicații de criză. Ce se întâmplă în cazul unei crize de PR?
- Fiți inteligent în pregătirea angajaților despre ceea ce ar trebui și nu ar trebui să distribuie online.
- Împuterniciți și educați personalul în loc să-i pedepsească.
- Cine sunt administratorii paginii? Cine va prelua conducerea când această persoană este în vacanță/ieșire? Cine are parolele și informațiile de conectare?
Alegeți Canale
Cum vei ști ce canal să alegi fără să-ți cunoști publicul și unde se află? Cum veți ști unde să participați până când veți ști cine va administra și menține conturile?
Lucruri de luat în considerare:
- Unde sunt susținătorii tăi?
- Unde se adună?
- Întrebați sau chestionați susținătorii și circumscripția dvs.
Nu vă lăsați prinși în sindromul obiectelor noi strălucitoare. Snapchat poate fi minunat, dar asta nu înseamnă că va fi util pentru organizația dvs. nonprofit.
Asculta
Participați la aceste canale pentru a vă simți despre cultura lor. Urmăriți/Ca și alte organizații similare. Fiecare rețea are propria sa cultură, sentimentul și limba sa.
Ascultă ce spun oamenii – ce îi mișcă? Ce distribuie și retweetează ei?
Ascultă ce postează alte organizații – cade la nebunie? Devine viral? Obțineți idei și vedeți ce puteți emula/adapta.
Lucrează mai inteligent
Explorați diverse tablouri de bord și instrumente de programare pentru rețelele sociale (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Amintiți-vă, cel mai eficient este întotdeauna să vă conectați și să monitorizați fiecare site în mod individual.
Autenticitate vs. Automatizarea este bătălia fără sfârșit. Doriți să economisiți timp, dar doriți și să vă asigurați că participați în timp real, partajând postările și tweet-urile altora și recunoscându-i pe cei care vă împărtășesc conținutul.
Creați conținut grozav
Crearea de conținut grozav pe care comunitatea dvs. online dorește să-l împărtășească cu alții este cheia succesului pe rețelele sociale.
Începeți un calendar editorial simplu. Utilizați calendarul ca instrument pentru planificarea, programarea și gestionarea publicării conținutului pe toate canalele.
Planifică să devii vizual
Este o lume vizuală și toți trebuie să intrăm la bord. Dan Zarella de la Likeable Media a descoperit că tweet-urile, inclusiv fotografiile încărcate, aveau 94% mai multe șanse de a fi retweetate!
În realitate, aveți nevoie de un flux constant de imagini, fotografii, videoclipuri convingătoare și infografice.
Nu vă puteți întinde logo-ul pe Pagina dvs. de Facebook și ca acesta să rezoneze cu potențialii donatori.
Măsurați și îmbunătățiți
Importanța acestui pas nu poate fi exagerată. Măsurați rezultatele încet, dar asigurați-vă că știți cum arată succesul.
Utilizați următoarele instrumente:
- Facebook – Instant Post Insights
- Twitter – ReTweets, mențiuni
- Analiza site-ului și traficul – Google Analytics
- Trafic pe blog
- Înscrieri la newsletter prin e-mail
Fiți atenți la ceea ce funcționează. Fă mai mult din asta.
Sărbătorește succesele!
Sărbătorește reperele și mulțumește comunității tale online pentru că te-a ajutat să ajungi acolo!
- Postează dacă ajungi la 100 de fani pe Facebook.
- Recunoaște-i pe toți cei care te-au ajutat să ajungi acolo.
- Bate-te pe spate – rețelele sociale sunt grele!
- Este un maraton, nu un sprint.
Julia Campbell lucrează cu organizații nonprofit și companii pentru a-și îmbunătăți rezultatele rețelelor sociale.
