Dell Computer Company este una dintre marile povești de succes ale secolului al XX-lea. Începută în 1984 de studentul de atunci Michael Dell, a devenit unul dintre giganții computerelor până în secolul XXI. Pentru a înțelege ce face Dell atât de grozav, trebuie să înțelegeți puterea declarației de misiune a Dell, precum și istoria, creșterea și fondatorul său antreprenorial, Michael Dell.
Michael Dell și nașterea unui imperiu computerizat
Michael Dell era student la Universitatea din Texas din Austin când a inventat Dell în dormitorul său din afara campusului. Scopul său a fost să vândă computere IBM compatibile cu PC-uri construite din componente stoc.
Michael a început să facă comerț cu convingerea că, vânzând sisteme de computere personale direct clienților, PC's Limited (originalul numele companiei) ar putea înțelege mai bine nevoile clienților și să ofere cele mai eficiente soluții de calcul pentru a le satisface are nevoie.
Michael a abandonat școala pentru a se concentra cu normă întreagă pe afacerea sa în curs de dezvoltare, după ce a primit 1.000 de dolari în capital de expansiune de la familia sa.
Declarația de misiune Dell
„Misiunea Dell este de a fi cea mai de succes companie de computere din lume, oferind cea mai bună experiență clienților pe piețele pe care le deservim. Procedând astfel, Dell va îndeplini așteptările clienților cu privire la:
- Cea mai bună calitate
- Tehnologie de vârf
- Preturi competitive
- Responsabilitate individuală și companie
- Cele mai bune servicii și asistență din clasă
- Capacitate flexibilă de personalizare
- Cetățenie corporativă superioară
- Stabilitate Financiară
O scurtă istorie a Dell Inc.
La patru ani de la înființare, acțiunile Dell au fost vândute pentru 8,50 USD, iar IPO-ul companiilor de computere a strâns 30 de milioane USD.
Dell a angajat până la 78.000 de oameni în întreaga lume, adică de cinci ori mai mulți oameni decât cei angajați la Universitatea din Texas, locul de naștere al companiei.
Produsele Dell sunt acum vândute online și la Wal-Mart, Staples și alte puncte de vânzare cu amănuntul.
O privire la inventatorul Michael Dell
La mai puțin de un deceniu după ce Michael Dell a vândut computerele personale din camera sa de cămin, a devenit cel mai tânăr CEO care a condus o companie Fortune 500, când Dell a fost inclus pentru prima dată pe listă în 1992. În 2014, Dell a fost eliminat complet de pe lista Fortune 500, când compania a fost luată în privat și a încetat să pună la dispoziția publicului cifrele oficiale ale câștigurilor sau pentru Fortune 500 făcători de liste.
În 2004, Michael și-a părăsit poziția de CEO al Dell și și-a dedicat timpul Fundației Michael & Susan Dell. Mai târziu, a revenit ca CEO al Dell în 2007.
Casa familiei Dell din Austin, TX, este a 15-a cea mai mare casă din lume, cu opt dormitoare, 21 de băi, o sală de conferințe, o sală de sport și un total de 22.000 de metri pătrați amplasate pe 60 acri.
Dell Computers și magazinul său online
În calitate de pionier în comerțul electronic, Dell.com a stabilit ștacheta ridicată când a vândut un milion de dolari pe zi de echipamente la șapte luni după lansarea sa online în 1996. În 2007, Dell.com a devenit al patrulea cel mai mare site de comerț electronic din SUA, cu vânzări de 4,2 miliarde de dolari. În 2016, Dell susține că a fost „cel mai mare site de comerț electronic pentru produse tehnologice comerciale din lume”.
În 2017, Dell a ocupat locul trei în cota de piață la nivel mondial, livrând produse în valoare de 40,7 milioane de dolari pentru anul calendaristic 2016.
Strategiile tradiționale și de marketing digital ale companiei
În anii 2010, Dell a început să se concentreze pe comerțul electronic și social media strategii pentru a ajunge la fidelitate si potentiali clienti cu diverse strategii de marketing. Efortul de marketing a funcționat. O campanie de telefonie mobilă care a făcut publicitate la tombolele a primit o rată de răspuns mai bună în patru ore decât a primit-o o campanie de poștă directă comparabilă în 30 de zile. Dell a câștigat, de asemenea, peste 1 milion de dolari în venituri prin transmiterea mesajelor despre vânzări și reduceri către adepții săi de pe Twitter.
Citate celebre de Michael Dell
- Prin curiozitate și analizând oportunitățile în moduri noi ne-am trasat întotdeauna calea la Dell. Există întotdeauna o oportunitate de a face diferența.
- Ei bine, am început compania construind la comanda clientului... Nu am făcut-o pentru că am văzut o paradigmă masivă în viitor. Practic, pur și simplu nu aveam niciun capital.
- Uneori, trebuie doar să te înclini până la bar și să iei o șansă. Am făcut niște greșeli, dar am avut și puterea de a ne rezolva.
- Clienții sunt cei care au făcut ca Dell să fie grozav în primul rând... Dacă suntem suficient de deștepți și de rapid pentru a asculta nevoile clienților, vom reuși.
Sediul central mondial Dell
1 Dell Way
Round Rock, TX 78682
512-338-4400
800-289-3355.
Campusul sediului global al Dell este o instalație de 2,1 milioane de metri pătrați alimentată în întregime cu energie eoliană și energie gazoasă transformată dintr-un depozit de deșeuri. Angajații la fața locului au acces la un centru de fitness, centre bancare, magazin pentru angajați, camera mamei și un notar public.
Un total de 39.500 de oameni sunt angajați în regiunea Americii, cu unități de producție în Austin, TX; Nashville, TN; Winston-Salem, NC; și Eldorado do Sul, Brazilia.
Cartierul general regional Dell Asia-Pacific
Dell Singapore Pte Ltd.
180 Clemenceau Avenue
#06-01 Haw Par Center
Singapore 239922.
Există 32.100 de angajați în regiunea Asia-Pacific. Facilitățile de producție sunt în Malaezia, India și China. Birourile regionale sunt în 13 țări.
Sediul regional Dell Europa, Orientul Mijlociu și Africa
Casa Milbanke
Drumul de Vest
Bracknell, Berkshire
RG12 1RW.
