În lumea comerțului cu amănuntul, shrinkage, sau shrink, este termenul folosit pentru a descrie o reducere a stocurilor din cauza furtului; furtul angajatului; erori administrative, cum ar fi păstrarea înregistrărilor, stabilirea prețurilor și contorizarea numerarului; și frauda furnizorilor. Există, de asemenea, o a cincea categorie de contracție, care reprezintă toate motivele neidentificabile ale pierderii în magazinul dvs. O percepție greșită comună este că comercianții cu amănuntul absorb scăderea ca parte a costului de a face afaceri. În timp ce comercianții cu amănuntul trebuie să includă pierderile în rezultatul lor, este o problemă costisitoare pentru toți.
Statistici de contracție
Potrivit Federației Naționale de Retail (NRF) Sondaj național de securitate a comerțului cu amănuntul din 2019, rata medie de scădere în industria de retail este de 1,38% din vânzări, care a rămas aproximativ aceeași din 2014. Deși s-ar putea să nu sune prea mult, luați în considerare că reducerea a costat comercianții cu amănuntul mai mult de 50,6 miliarde de dolari în pierderi în 2018. Prin urmare, dacă magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul a câștigat 1 milion USD în vânzări cu marje brute de 50%, scăderea dvs. la doar 2% v-a costat 10.000 USD, ceea ce este semnificativ.
Sondajul a mai indicat că peisajul comerțului cu amănuntul se schimbă, mai mulți cumpărători online aducând noi provocări și riscuri de fraudă. Cei chestionați au indicat că bugetele lor pentru eforturile de prevenire a pierderilor (LP) vor crește cu 44,5%, 68,2% dintre respondenți spunând vor implementa noi tehnologii și vor angaja personal IT cu abilități puternice de analiză, securitate cibernetică și investigație pentru a ajuta combate frauda.
Furtul din magazin
Potrivit National Retail Security Survey, o cauză principală a scăderii pentru o afacere cu amănuntul este furtul din magazine. Furtul clienților are loc prin ascunderea, modificarea sau schimbarea etichetelor de preț sau transferul dintr-un container în altul. Clienții pot încerca, de asemenea, să returneze bunuri furate sau imitații de produse de designer pentru a primi numerar.
Furtul de către cumpărători continuă să coste retailerii miliarde de dolari în fiecare an. Potrivit sondajului NRF, pierderea medie în dolari per incident de furt a rămas neschimbată față de anul trecut, deoarece măsurile de securitate, cum ar fi camerele foto și etichetele digitizate care declanșează alarmele continuă să se lupte furt.
Furtul angajaților
Furtul intern sau al angajaților reprezintă jumătate din toate scăderile din comerțul cu amănuntul. Incidentele apar atunci când lucrătorii companiei fură sau deturnează fonduri sau bunuri. Tipurile de furt al angajaților includ utilizarea frauduloasă a reducerilor, rambursărilor și cardurilor de credit.
Implementarea măsurilor de securitate precum instalarea de camere în tot magazinul, precum și a procedurilor pe care angajații să le urmeze atunci când cumpără produse și intră și ies din magazin poate contribui la atenuare furt.
Un alt loc de verificat este sertar de bani. Dacă sertarul continuă să fie scurt, este util pentru securitate să examineze filmările zilei pentru a determina dacă banii sunt furați sau pur și simplu numiți incorect.
Eroare administrativă
Erorile administrative pot provoca, de asemenea, contracție. Greșelile simple de preț din cauza majorărilor sau reducerilor pot costa destul de mult comercianții cu amănuntul, deci este esențial să aibă măsuri de protecție bune și să utilizeze sisteme de contabilitate simple, ușor de înțeles și programe.
Păstrarea defectuoasă a evidențelor și gestionarea stocurilor provoacă o scădere. O practică solidă a numărarea ciclului inventarul dumneavoastră poate reduce considerabil contracția. Multe erori în sistemul punctului de vânzare (POS) pot fi descoperite cu această practică înainte ca stocul să fie vândut și să devină în scădere.
Frauda vânzătorului
Un mic procent de scădere se datorează fraudei furnizorilor. Comercianții cu amănuntul raportează că cele mai multe fraude ale vânzătorilor au loc atunci când vânzătorii externi vin într-un magazin pentru a stoca inventar.
De exemplu, stocurile magazinelor de proximitate sunt verificate și monitorizate de către vânzător. Fie că nu reușește să furnizeze cât mai multe unități facturate sau că furt alte produse, frauda vânzătorului poate reduce profitul unui comerciant cu amănuntul.
Cauze necunoscute
Cel mai mic și poate cel mai frustrant segment de scădere a comerțului cu amănuntul se datorează unor cauze necunoscute, conform Sondajului național de securitate a retailului. Aproximativ 6% din toate pierderile nu pot fi contabilizate în niciuna dintre celelalte categorii.
