Când eBay a introdus noul său motor de căutare, Cassini, în iunie 2013, multe lucruri s-au schimbat pentru vânzătorii eBay. Site-ul de licitații eBay a schimbat practic modul în care apar listele în căutările cumpărătorilor. Scopul Cassini este de a oferi o experiență mai bună pentru clienți și de a potrivi listările mai precis cu ceea ce caută un cumpărător. După implementarea Cassini, vânzătorii au observat o scădere a afișărilor de pagină, în principal pentru că Cassini a început să potrivească căutările cumpărătorilor cu rezultate de calitate, mai degrabă decât cu cantitatea. Este mai bine să aveți 10 vizualizări de calitate pentru un articol decât 100 de vizualizări de către cumpărători care nu sunt serios interesați de produs. Cassini este despre relevanță. Deci nu intrați în panică dacă vizualizările sunt în scădere. Și amintiți-vă, este nevoie doar de un singur cumpărător pentru a face o vânzare.
A face lucrurile în mod vechi pe eBay nu mai funcționează. Mulți vânzători sunt confuzi cu privire la motivul pentru care traficul și vânzările lor au scăzut de la actualizarea Cassini din iunie 2013. Cassini este conceput pentru a oferi consumatorilor o experiență de cumpărături mai direcționată. Este vorba despre cumpărătorul care găsește articolul perfect. eBay consideră că, dacă cumpărătorii găsesc articole mai relevante, vor avea loc mai multe vânzări și toată lumea câștigă.
Ce este Cassni și de ce ar trebui să le pese vânzătorilor eBay?
Obiectivul ca vânzător este să vă îmbunătățiți clasarea căutării pe eBay oferindu-i lui Cassini ceea ce își dorește. Multe strategii pe care vânzătorii le folosesc de ani de zile nu mai funcționează și, mai important, vânzătorii pot fi pedepsiți pentru că le-au făcut. Dacă știi mai bine, poți să faci mai bine. Unele sugestii pot părea consumatoare de timp sau inutile, dar aceste sugestii au venit direct de la eBay în timpul webinarilor, actualizărilor prin e-mail eBay sau anunțurilor pe eBay de la actualizarea Cassini în 2013. Pentru a afla mai multe detalii despre Cassini, iată o detaliere Videoclip de 40 de minute pe YouTube.
Includeți 8-12 fotografii per înregistrare
Acest sfat a venit de la un specialist eBay Seller Outreach. Fiecare listare are 12 imagini gratuite. Chiar dacă personal nu credeți că mai multe fotografii vă vor ajuta să vă vindeți articolul, utilizați oricum 8-12 fotografii pentru a spori căutarea. Dacă utilizați un serviciu de înregistrare precum Auctiva sau InkFrog, fotografiile vor intra în zona de descriere a înregistrării dvs. De fapt, ar trebui să le încărcați și pe eBay pentru a îmbunătăți clasarea în căutare.
Oferiți o politică de returnare de 30 de zile
Cassini recompensează o politică de returnare de 30 de zile sau mai mult. eBay are o garanție de returnare a banilor, așa că dacă vindeți pe eBay aveți o politică de returnare, indiferent dacă doriți sau nu. Dar, adăugarea unei politici de returnare de 30 de zile sau mai mult la înregistrările dvs. va oferi un impuls în căutare. Cassini pedepsește înregistrările cu o politică de returnare mai puțin de 30 de zile.
Dacă gândul la returnări vă face nervos, asigurați-vă că descrieți articolele cu exactitate, astfel încât cumpărătorul să știe exact ce primește. Luați în considerare vânzarea articolelor care nu au o rată mare de returnare. Nu voi vinde articole electronice sau îmbrăcăminte formală, deoarece acestea erau articole returnate frecvent. În cea mai mare parte, returnările sunt rare, dar fac parte din vânzarea de mărfuri, așa că este un rău necesar cu care trebuie să trăim cu toții.
Scrieți titluri pentru un cumpărător uman, nu pentru un motor de căutare de computer
Umplutura de cuvinte cheie a murit pe eBay. Nu mai este indicat să folosiți toate caracterele din spațiu pentru titlu. Folosiți ceea ce este relevant pentru cumpărător și puneți cuvintele în aceeași ordine pe care o ar face cumpărătorul. De exemplu, dacă vindeți o pereche de blugi Levis, un titlu vechi ar putea fi „Blagi pentru bărbați, spălați la culoare, tăiați cu cizme, Levis. Pantaloni 34x34, salopete casual din denim cu 5 buzunare.” Un client nu va căuta blugi folosind acele cuvinte Ordin. Un titlu mai bun pentru Cassini este „Blagii Levis pentru bărbați, 34x34, cu tăiere la culoare închisă”. Ordinea cuvintelor din titlu este importantă pentru Cassini. O modalitate excelentă de a testa acest lucru este să căutați același tip de articol pe care îl vindeți pe eBay și să urmăriți ce eBay începe să precompleze în bara de căutare. De asemenea, evitați umplerea categoriei - nu puneți un articol în mai mult de o categorie doar pentru a obține mai multe vizualizări. Pune-l în categoria în care aparține.
Completați toate detaliile articolului
Nu sări peste acele mici casete cu bifă care descriu articolul cum ar fi culoarea, marca, dimensiunea, stilul, țara de fabricație. Pare repetitiv dacă ai aceste informații în titlu și descriere, dar și eBay le dorește aici. De asemenea, adăugați un articol specific dacă ceva relevant nu există.
Oferă transport gratuit când are sens
Livrarea gratuită vă va oferi un impuls în căutare, dar nu o faceți în detrimentul pierderii banilor. O regulă de bază bună este că, dacă articolul cântărește 16 uncii sau mai puțin (inclusiv ambalajul), poate fi expediat pe teritoriul național de primă clasă, iar costul este sub 4 USD. În cazul în care articolul se va încadra în mod rezonabil într-un mailer USPS cu tarif fix sau mailer cu tarif fix (și este logic să-l expediați așa), costul va fi de aproximativ 6 USD, în funcție de reducerea dvs. eBay.
Adăugați suma corespunzătoare la prețul cerut al articolului și oferiți transport gratuit. (Evident, nu expediați articolul gratuit, așa că trebuie să includeți costul în prețul cerut.) Livrarea gratuită funcționează cel mai bine pentru articole mici ușoare, articole de îmbrăcăminte mai mici (nu paltoane sau cizme), accesorii, articole care nu pot fi sparte, jucării mici, etc.
Livrarea gratuită se aplică doar transportului intern, nu internațional. Utilizați întotdeauna transportul calculat pentru internațional, deoarece costul variază în funcție de locație. De exemplu, costă mai mult să expediezi un articol în Japonia decât în Canada.
Rulați vânzări cu Markdown Manager
Cassini recompensează vânzătorii care vând lucruri, așa că este important să vă mutați produsele. Marcați articolele, lichidați, desfășurați vânzări, faceți ceea ce trebuie să faceți pentru a menține vânzările. Uneori trebuie să faci ceea ce este necesar pe termen scurt pentru a obține rezultatul final dorit. Cassini analizează raportul dvs. de vânzare - numărul de articole vândute față de numărul afișat. Cassini recompensează vânzătorii care vând în mod constant articole și îi penalizează pe cei care nu le vând.
Magazinele eBay au o funcție numită Markdown Manager. Vânzătorii pot desfășura vânzări pe categorii întregi sau doar pe anumite articole. Gaseste un tutorial despre Markdown Manager aici. Odată ce începeți să vă mutați în vârf, veți vinde mai mult și apoi veți fi recompensat pentru că vindeți mai mult, iar ciclul se îmbunătățește.
Resetați fluxul RSS
Un flux RSS este o tehnologie în care un flux web este utilizat pentru a distribui informații sau pentru a distribui conținut unui număr mare de persoane simultan. RSS înseamnă Really Simple Syndication. eBay trimite un flux RSS la Google. Vânzătorii nu trebuie să facă nimic pentru ca acest lucru să se întâmple — eBay trimite automat informații despre fiecare înregistrare către Google folosind fluxuri RSS.
Deci, ce legătură are asta cu motorul de căutare de pe eBay? Cassini, tehnologia motorului de căutare eBay, îi place conținutul proaspăt. Îi plac listele noi. O modalitate de a-l satisface pe Cassini și, ulterior, de a face ca înregistrările dvs. să apară mai sus în rezultatele căutării, este să reîmprospătați fluxul RSS. Cu alte cuvinte, dezactivați feedul RSS eBay și apoi reporniți-l. Trebuie să aveți un magazin eBay pentru a accesa fluxul RSS.
Păstrați-vă contul sănătos
Cassini îi plac conturile sănătoase în stare bună. Cassini analizează performanța vânzătorului, inclusiv feedback, starea de top, evaluări detaliate ale vânzătorilor, serviciul pentru clienți și istoricul litigiilor, comunicarea și timpul de livrare. Vânzătorii serioși care doresc cu adevărat să obțină vânzări oferă un timp de procesare de 1 zi (primiți articolul prin poștă în 24 de ore), răspund la întrebările clienților cât mai curând posibil, gestionați rapid litigiile pentru a-l mulțumi pe client și mergeți mai departe pentru a fi mai bun vânzător. A ajunge în vârful Cassini este muncă, așa că fii pregătit să faci ceea ce este nevoie. Acesta se numește costul de a face afaceri. Uneori trebuie să faci lucruri de dragul de a menține afacerea generală sănătoasă.
Verificați zilnic tabloul de bord al vânzătorului eBay. Rezolvați imediat orice problemă, nu așteptați. Tabloul de bord al vânzătorului vă permite să descărcați un raport care arată orice tranzacții cu defecte, astfel încât să le puteți aborda și să învățați cum să fiți un vânzător mai bun, fără a repeta aceleași erori. Aflați mai multe despre tabloul de bord pentru vânzători eBay aici.
Verificați textul și scrieți o descriere bună a listei
Dacă faceți toate cele de mai sus corect și articolul dvs. este vizualizat, nu pierdeți o vânzare deoarece listarea dvs. este neglijentă. Textul trebuie să fie lipsit de erori gramaticale sau de ortografie și organizat într-un format ușor de citit. Reduceți politicile lungi ale vânzătorilor cu privire la retururi, expediere și alte informații care blochează secțiunea de descriere. (Citi toate astea ca cumpărător? Probabil că nu.) O descriere lungă dezactivează cumpărătorii și lui Cassini nu-i place. Cu Cassini, poate fi mai rău să plasezi bine în rezultatele căutării pierzi o vânzare decât să nu fi apărut deloc. Utilizați un font de culoare, de preferință negru, text aliniat la stânga (cel mai bun pentru cumpărătorii de pe mobil) și utilizați un font suficient de mare pentru a fi citit pe un dispozitiv mobil. Scurt, dulce și la obiect funcționează cel mai bine și, dacă cumpărătorul dvs. are întrebări, răspundeți la ele prompt.
Listați cel puțin un articol nou în fiecare zi
Enumerați ceva ce nu ați enumerat înainte în fiecare zi. (Relistarea nevândutelor nu contează aici.) Un vânzător care are 5 magazine eBay, un tractor-remorcă plin de inventar și a depășit 250 USD în vânzări în 2013, jură pentru această metodă. Afișarea articolelor noi ajută la „agita oala” și la îmbunătățirea plasării în căutare pentru alte înregistrări mai vechi. Noile listări apar, de asemenea, în partea de sus a căutării „Noi listate” pe eBay. (Citiți mai multe despre acest vânzător uimitor aici.)
Dacă nu poți enumera în fiecare zi, utilizați funcția de programare (costă 10 cenți pe listare) și programează articole pentru acele zile în care știi că nu vei avea timp.
Nu umflați artificial vizualizările
Cassini analizează relația dintre de câte ori a fost văzută înregistrarea dvs. și numărul de vânzări pe care le generați. Nu mai este un lucru bun să ai multe vizualizări fără achiziții. Aveți grijă să vă răsfoiți înregistrările pe Twitter, Facebook și Pinterest - dacă primiți o mulțime de vizualizări și nu atât de multe achiziții, Cassini pedepsește asta și coboară lista mai jos în căutare. Obiectivul este de a permite cumpărătorilor să vă găsească produsul în mod organic. În plus, un număr mare de vizualizări sunt irelevante dacă nimeni nu cumpără articolul. Un număr mai mic de vizualizări direcționate este mult mai propice pentru o vânzare.
Fă-ți timp să fii atent la detaliile de pe înregistrările tale eBay, astfel încât articolele să apară mai sus în căutare. Odată ce articolele sunt amplificate în căutare, nu pierdeți cumpărători având înregistrări neglijente sau politici proaste. eBay este mai mult decât să pună în vânzare listări, detaliile contează!
