Sondajele sunt unul dintre cele mai comune instrumente de cercetare a pieței. Majoritatea sondajelor pun accent fie pe un design calitativ, fie pe unul calitativ, dar ambele abordări pot fi utilizate într-un singur sondaj. Încă încerc să aleg între calitativ si cantitativ metode de cercetare?
De ce ar trebui să o abordare cantitativă
La cel mai elementar nivel, anchetele cantitative sunt concepute pentru a lua măsuri numerice dure ale răspunsurilor la o întrebare de cercetare, cum ar fi frecvența, magnitudinea și direcția schimbării. Metodele de cercetare cantitativă sunt, în mod necesar, oarecum rigide.
Întrebările adresate respondenților la sondaj trebuie să rămână aceleași de la o persoană la alta, de la o zi la alta și așa mai departe. Orice modificare a scenariului de cercetare utilizat de intervievatori, sau chestionarul scris sau procesele de anchetă ar putea avea ca rezultat date care nu sunt o măsurătoare adevărată a întrebării de cercetare sau date care nu pot fi statistice analizate.
De ce ar trebui să alegeți o abordare calitativă
Sondajele calitative explorează măsurile mai blânde ale cercetării, cum ar fi „opiniile” care sunt exprimate într-un mod deschis sau motivele „de ce sau de ce nu” pe care le au oamenii pentru răspunsurile lor la întrebări cantitative care nu întreabă un motiv sau rațiune.
Intervievatorii joacă un rol deosebit de important în cercetarea prin sondaj calitativ care este administrată personal sau prin telefon. Modul în care sunt formulate întrebările, intonația întrebărilor vorbite și relația dintre respondent și intervievator pot avea un impact important asupra calitatea datelor și direcție.
Pentru sondajele care acoperă subiecte complexe, este esențial ca intervievatorul să înțeleagă bine subiectul în ordine să pună întrebări aprofundate și să cerceteze în mod eficient dacă respondenții dezvoltă reticența de a oferi răspunsuri de calitate.
Formularea întrebărilor este importantă
Calitatea datelor pe care un cercetător le obține dintr-un sondaj depinde, în mare măsură, de construcția și formularea abil a întrebărilor puse. Întrebările din sondaj trebuie să fie clare, destul de ușor de răspuns și relativ scurte. Este util să efectuați un sondaj pilot pentru a vedea cum răspund oamenii la întrebări. Ceea ce este clar pentru o persoană poate fi ceață pentru altul.
Iată câteva îndrumări generale pentru construirea întrebărilor pentru sondaj.
- Evitați cuvintele ambigue
- Omite cuvintele ușor interpretate greșit
- Pune o singură întrebare la un moment dat
- Asigurați-vă că întrebările nu „conduc” respondenții
- Limitați întrebările la subiectul de cercetare
- Întrebări pilot înainte de lansarea live
Chestionarele scrise sau online pot fi, în general, puțin mai complexe decât sondajele față în față în care toate informațiile sunt schimbate oral. Acest lucru este valabil mai ales dacă respondenții se pot referi cu ușurință la întrebările anterioare sau pot naviga pe un site de sondaje online fără a pierde răspunsurile anterioare. Ca regulă generală, respondenții la sondaj nu sunt adresați întrebărilor care sunt concepute în mod deliberat pentru a obține un anumit răspuns de la ei. Asigurați-vă că chestionarele folosite pentru cercetarea de piață nu pot fi interpretate de respondenți ca fiind un argument de vânzare.
O scurtă trecere în revistă a termenilor sondajului și chestionarului
- Întrebări închise: Respondenții sunt rugați să aleagă dintre răspunsurile oferite de cercetător în întrebări închise. Aceste întrebări sunt ușor de cuantificat datorită uniformității răspunsurilor, un factor care face ca formularul de întrebare să fie popular în sondaje.
- Întrebări deschise: Respondenții trebuie să ofere propriile răspunsuri la întrebările deschise, cum ar fi cele folosite pentru interviurile calitative aprofundate.
- Chestionar: Acesta este documentul care conține întrebările menite să obțină informațiile care vor fi analizate pentru a răspunde întrebărilor de cercetare. Chestionarele sunt folosite în experimente, cercetări de teren, anchete și unele forme de observație.
- Rata de raspuns: Din numărul de persoane care au fost de acord să participe la un sondaj, rata de răspuns este determinată de numărul de persoane care au returnat sondajul. Cunoscută și ca rata de finalizare. Exprimat ca procent. Rata de răspuns = # de participanți la sondaj / # din eșantionul sondajului
- Rata de retur: Procentul de chestionare care au fost returnate din toate chestionarele trimise sau distribuite.
