Știți cum să depuneți o cerere de asigurare pentru afaceri? Compania dvs. se poate bucura de mulți ani fără daune și apoi apare brusc o pierdere. Cum vei răspunde? Știți cum să evitați greșelile de depunere a reclamațiilor? Gestionarea daunelor de asigurare de afaceri implică trei pași: planificare, raportare și urmărire.
Planificare
Planificarea este o parte critică a managementul riscurilor. Proprietarii de afaceri ar trebui să aibă un plan de dezastru în vigoare. Angajații ar trebui să fie instruiți cu privire la modul în care să raporteze corect o cerere. Iată câteva sfaturi care pot ajuta la planificare:
-
Camere: Camerele digitale oferă o înregistrare a unui eveniment. O imagine sau un videoclip poate ajuta la fundamentarea faptelor din reclamația dvs. scrisă. Luați în considerare amplasarea unei camere digitale în fiecare dintre vehiculele companiei dvs. De asemenea, ar trebui să luați în considerare furnizarea de camere pentru funcționari, manageri și maiștri din departamentele dvs. de expediere și recepție. Instruiește-ți angajații cum și când să le folosească. Camerele de supraveghere amplasate în intrările, ieșirile și zonele de parcare din clădiri pot documenta actele comise de vandali sau hoți. Alegeți camere care păstrează înregistrările digitale pentru cel puțin 30 de zile.
- Formulare de raportare scrise uniforme: Utilizați documente uniforme pentru raportarea accidentelor sau incidentelor majore. Puteți obține formulare standard de la agentul sau de la asigurător. Pune aceste formulare la dispoziția angajaților tăi și instruiește-i cum să le folosească.
- Simulare de exerciții: Testați-vă planul de dezastru organizând simulari de exerciții pentru dezastre.
- Respectarea reglementărilor: Asigurați-vă că planul dvs. de dezastru respectă reglementările de siguranță impuse de agențiile de stat sau federale, inclusiv OSHA.
Raportare
Ca regulă generală, trebuie să anunțați asigurătorul cu privire la orice accident sau reclamație cât mai curând posibil pentru a vă califica pentru acoperirea unei polițe de asigurare comercială. Astfel, ar trebui să raportați imediat asigurătorului dumneavoastră incidente precum incendii, accidente auto, furturi, daune cauzate de vreme și vătămări ale unor terți.
- Raportați la forțele de ordine: Raportați incidentele de proprietate care implică infracțiuni către organele de aplicare a legii. Multe polițe care acoperă proprietăți comerciale sau daune fizice auto precizează că trebuie să raportați pierderile cauzate de furt la poliție.
- Contactați-vă profesionistul în asigurări: Agentul sau brokerul dvs. ar trebui să explice procesul de depunere a cererii. El sau ea va colecta informații de la dvs. și va pregăti un formular de cerere. Acest formular este trimis asigurătorului. Solicitați agentului dvs. un calendar al procesului de revendicare. El sau ea ar trebui să explice, de asemenea, cum să contacteze departamentul de daune al asigurătorului.
- Contactați-vă asigurătorul: Odată ce asigurătorul dvs. primește formularul de despăgubire, acesta vă va atribui reclamația unui ajustator. Regulatorul poate fi un antreprenor independent sau un angajat al asigurătorului. Încercați să contactați ajustatorul în termen de 72 de ore de la depunerea cererii. Regulatorul va solicita o dovadă a pierderii. Când trimiteți ajustatorului formularul completat, includeți orice fotografii sau videoclipuri relevante.
- Contactați profesioniștii pentru a evalua și repara daunele: Multe companii întârzie reparațiile critice. Aceasta este o greșeală. Este posibil să vă puteți menține afacerea în funcțiune dacă faceți reparații prompt. Obțineți estimări ale costurilor de reparație de la contractori de renume cât mai repede posibil. Încercați să obțineți două sau trei estimări.
- Contactați consilierul juridic competent: Luați în considerare angajarea unui avocat cu cunoștințe în domeniul asigurărilor pentru a pregăti un pachet de daune pe care să îl prezentați asigurătorului dumneavoastră. Un avocat cu experiență în asigurări ar putea fi capabil să faciliteze procesul de reclamație. Un avocat vă poate ajuta în litigiile cu asigurătorul dumneavoastră.
- Contactați asistența contabilă competentă: Luați în considerare apelarea unui contabil judiciar dacă depuneți o cerere pentru venituri din afaceri. Un contabil vă poate pregăti documentele de care aveți nevoie pentru a vă depune cererea.
Urmărirea
Odată ce ați raportat o pierdere asigurătorului dvs., asigurați-vă că urmăriți regulat ajustatorul desemnat pentru cererea dumneavoastră. Agentul de ajustare ar trebui să vă țină la curent pe măsură ce cererea dumneavoastră progresează. Dacă trec săptămâni fără niciun cuvânt de la ajustatorul dvs., cereți-i un raport de stare. Marcați-vă calendarul pentru a contacta ajustatorul la anumite date și respectați programul dvs. Fii politicos, dar asertiv atunci când ai de-a face cu ajustatorul tău. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul ajustatorului, cereți asistență agentului sau brokerului dvs. El sau ea ar trebui să aibă un rol activ în soluționarea cererii dvs.
