Așteptați-vă la o varietate de întrebări, de la „Cum sunt abilitățile dvs. de servicii pentru clienți?” la „Despre ce știi diferite băuturi de cafea și obiceiuri de consum de cafea ale clienților?”—când intervievați pentru a lucra într-o cafenea ca a Barista.
Veți avea performanțe mai bune în timpul interviului pentru a lucra la o cafenea dacă aveți o idee a ceea ce veți spune.
Pregătindu-te în prealabil, te vei simți calm și liniștit atunci când te vei întâlni față în față cu potențialul tău angajator. Veți avea, de asemenea, răspunsuri bine gândite, care vă vor ajuta să arătați informat și articulat.
Iată o privire la câteva tipuri de întrebări pe care le-ați putea primi în timpul unui interviu cu barista. S-ar putea să vi se întrebe pe unii dintre ei, dar nu pe toți. Probabil vi se vor pune întrebări specifice pentru locul de muncă, cafenea sau cafenea pentru care aplicați.
Întrebări despre abilitățile dvs. de serviciu clienți
Lucrul într-o cafenea necesită grozav abilități de servicii pentru clienți
- Cum ai face față unui client care a fost supărat din cauza unei greșeli pe care ai făcut-o?
- Ce este un serviciu bun pentru clienți?
- Cum ați răspunde dacă tura dvs. ar fi lipsită de personal și s-ar prelungi coada de clienți în așteptare?
- Cum ați clasifica abilitățile dvs. de serviciu clienți în ansamblu?
- Cum te-ai descrie ca agent de vânzări?
Cum să răspunzi: Intervievatorii doresc să aibă o idee despre modul în care veți interacționa cu clienții. Distribuiți exemple din rolurile anterioare cu clienții. Când intervievatorii vă întreabă despre abilitățile dvs. de vânzări, ei caută să vadă cât de confortabil sunteți nu numai în a lua și pregăti comenzile de cafea, ci și în vânzarea în plus a altor produse către clienți.
Gândiți-vă la modul în care ați proceda la supravânzare și fiți pregătiți pentru întrebări de-a lungul acestei linii.
Întrebări despre experiența dvs
În unele cazuri, intervievatorii vor căuta să angajeze pe cineva cu experiență anterioară. Ei vă pot întreba despre rolurile anterioare pe care le-ați ocupat în serviciul alimentar.
- Ai mai lucrat vreodată într-o cafenea?
- Ai experiență în operarea unui espressor?
- Care este diferența dintre cafeaua turnată și cafeaua presată?
Cum să răspunzi: Distribuiți detalii despre experiența dvs. de lucru anterioară. Dacă nu ați lucrat anterior un loc de muncă axat pe alimentație, încercați să arătați cum s-ar aplica abilitățile pe care le-ați folosit în alte locuri de muncă. De exemplu, este util să fii priceput în a suna clienții. La fel este și orice experiență în operarea mașinilor complicate.
Întrebări despre rezolvarea problemelor dvs
A face față stresului și haosului este o parte importantă a muncii într-o cafenea. Interviurile vor fi interesate să știe cum ați gestiona aceste medii. Așteptați-vă la întrebări precum:
- Ce ai face dacă internetul s-ar fi oprit în mijlocul grabei dimineții, împiedicând tranzacțiile cu cardul de credit să fie efectuate?
- Cum te descurci cu stresul? - Cele mai bune răspunsuri
- Lucrezi bine ca parte a unei echipe? - Cele mai bune răspunsuri
Cum să răspunzi: Încercați să vă gândiți la situații în care ați rezolvat probleme în mod independent și în colaborare înainte de a intra la interviu. În acest fel, vei fi pregătit să vorbești despre abilitățile tale de rezolvare a problemelor și de lucru în echipă, mai ales în momentele în care ai fost nevoit să-i ajuți pe colegii de muncă să abordeze problemele.
Întrebări despre agilitatea ta mentală
A fi barista necesită o memorie bună și să fii rapid pe picioare. Iată cum intervievatorii pot întreba despre agilitatea ta mentală:
- Ai o memorie bună?
- Spune-mi despre o perioadă în care a trebuit să memorezi o listă lungă de articole?
- Cum să rămâi concentrat în timp ce faci o sarcină simplă, repetitivă?
Cum să răspunzi: Încercați să împărtășiți exemple. În plus, dacă aveți tehnici pe care le utilizați pentru a vă aminti comenzile complicate, împărtășiți-le.
Întrebări despre tine
Cafenelele nu vor doar angajați care au nevoie de un loc de muncă. Mai degrabă, ei caută baristi care au un interes real pentru cultura cafelei. Având în vedere acest lucru, ei pot pune câteva întrebări despre relația dvs. cu băuturile, cum ar fi:
- Care este băutura ta preferată de cafenea?
- Bei cafea sau ceai?
- Ai mai fost la această cafenea?
- De ce vrei să lucrezi în special pentru această cafenea?
Cum să răspunzi: Studiați meniul înainte de a intra în interviu - acest lucru vă va oferi puncte de discuție în care vă puteți exprima entuziasmul pentru produsele și atmosfera lor. Puteți, de asemenea, să aruncați o privire la conturile de rețele sociale ale locației pentru a vă face o idee despre vibrația companiei și despre ceea ce este servit.
Cum să-ți faci interviul
Fii sincer. Nu-ți da note maxime fără a explica de ce. De asemenea, s-ar putea să puteți include domenii în care vă puteți îmbunătăți fără a vă face să arătați ca un candidat prost pentru un loc de muncă. Poate că există un domeniu al serviciului pentru clienți în care nu ați avut prea multă experiență, așa că ați dori să vă îmbunătățiți.
Cunoaște-ți cafeaua: De asemenea, ar trebui să cunoașteți bine băuturile de cafea populare și să puteți descrie diferența dintre ele. Băuturile de cafea care sunt obișnuite în meniurile cafenele includ: cappuccino, caffè Americano, café latté, espresso, caffè macchiato, cafea cu gheață, cafe au lait, frappuccino și așa mai departe.
Cunoașteți cafeneaua: Cu orice interviu de angajare, este util să cercetezi compania. Acest lucru este valabil și pentru un rol de barista. Vizitând spațiul în prealabil sau aruncând o privire pe rețelele sociale ale spotului, veți obține o idee despre brandul companiei și despre produsele pe care le servesc.
