Pentru a comercializa orice – un produs, o persoană, o organizație sau o idee – trebuie mai întâi să vă definiți marca. Odată ce vă definiți marca, veți putea crea o bază pentru toate eforturile și strategiile dvs. de marketing. Definiția mărcii dvs. servește drept băț de măsurare atunci când evaluați orice, și toate, materiale de marketing, de la logo-ul tău până la culoarea cărților de vizită.
O identitate solidă a mărcii poate fi baza critică pentru dezvoltarea loialității clienților, a reținerii clienților și a unui avantaj competitiv.
Gândește-te la identitatea mărcii tale ca la felul în care te percepe publicul - este fața afacerii tale. Fără o identitate de marcă cuprinzătoare și bine definită, publicul tău ar putea să nu înțeleagă cine ești. În cele din urmă, trebuie să faci o conexiune personală. Gândiți-vă la Wal-Mart, marcat drept magazinul dvs. local prietenos. Au chiar și greetere care salută clienții la intrarea în magazin.
Este important să rețineți că identitatea mărcii nu este același lucru cu branding - identitatea mărcii este produsul unui branding eficient.
Identitatea de marcă include lucruri precum:
- Identitatea ta vizuală
- Vocea pe care o folosești
- Valoarea mărcii și a afacerii dvs
- Tipul de personalitate pe care îl ai
Toate aceste patru elemente se reunesc pentru a crea aspectul și tonul unic pe care doriți ca compania dvs. să le proiecteze lumii. Pe măsură ce compania ta evoluează în timp, la fel va evolua și identitatea mărcii tale. Cu toate acestea, trebuie să creați o linie de bază - un profil care să definească cine sunteți, la începutul jocului. Înainte de a începe procesul, să ne uităm la câteva elemente cheie de care trebuie să ținem cont.
Aflați cum ajutați clientul să rezolve o problemă
Clienții dvs. sunt de obicei interesați de produsul sau serviciul companiei dvs. deoarece au o problemă care trebuie rezolvată. De exemplu, produceți un program software pentru finanțe personale care îi ajută pe consumatori să evite overdraft-urile în conturile lor bancare. Clienții tăi au nevoie de tine din cauza unei probleme existente.
Este imperativ ca identitatea mărcii dvs. să spună imediat clientului cum îl puteți ajuta să rezolve o problemă (sau ceea ce se numește „punct de durere”). Întrebați-vă dacă oferiți liniște sufletească (dacă vindeți alarme de efracție) sau o modalitate convenabilă de a livra rechizite de birou la birourile de acasă. Indiferent de ceea ce oferi, problema pe care o rezolvi trebuie să fie piatra de temelie a identității mărcii tale.
Fiecare brand are o personalitate
O personalitate de marcă este atribuirea unui „set de caracteristici umane” unui brand. Mărcile care au o personalitate bine definită fac ca produsul să fie identificabil la nivel personal - clienții se conectează la nivel visceral și trebuie să aibă produsul dvs. în viața lor.
O modalitate de a vă ajuta să vă definiți personalitatea este să vă gândiți la arhetipuri.
Luați în considerare aceste mărci populare și arhetipurile lor contrapunct.
- Apple: Hipster
- Taco Bell: Happy Court Jester
- Alimente integrale: Nuci de sănătate
Brandul tău are un impact emoțional?
Dacă acordați atenție la ceea ce spun clienții dvs. noi și mulțumiți despre dvs., puteți afla multe despre capacitatea mărcii dvs. de a intra în legătură cu baza dvs. de clienți.
Ceea ce vrei să știi este cum îi faci pe clienții tăi să se simtă.
Marca dvs. poate produce oricare dintre următoarele emoții:
- Confort
- Securitate
- Bunăstare
- Creativitate
- Consolare
- Bunăvoinţă
- Inspirație
- Relevant
Dacă, de exemplu, o preponderență de clienți spun că se simt relevanți, acestea sunt informații critice care vă vor ajuta să vă construiți o identitate de marcă.
Ce 5 cuvinte te descriu?
- Iată un exercițiu care vă va ajuta să vă definiți identitatea mărcii și nu vă va lua prea mult timp. Așează-te (de preferință cu un grup de cinci sau șase persoane) și vine cu o listă de cinci adjective care descriu cel mai mult personalitatea mărcii tale. Este important să păstrați lista la doar șase adjective, altfel, nu veți fi concentrat pe personalitatea dvs.
O modalitate bună de a începe este să te gândești la ce l-a determinat pe CEO-ul sau fondatorul companiei tale în primul rând? Acestea sunt lucrurile care vă conduc afacerea.
9 întrebări pe care să ți le pui
Odată ce articolele de bilete mari sunt abordate, trebuie să vă întrebați următoarele:
- Care sunt calitățile specifice ale serviciilor și/sau produselor pe care le oferiți? Asigurați-vă că sunteți cât mai specific posibil. De exemplu, nu spuneți că oferiți servicii de relații publice. Spuneți că sunteți un specialist în PR cu expertiză în relațiile cu media tradiționale și digitale.
- Care sunt valorile de bază ale produselor și serviciilor dvs.? Care sunt valorile de bază ale companiei dumneavoastră? Când te gândești la valori, gândește-te la ceea ce este cel mai important pentru tine și clienții tăi. Acest lucru este deosebit de important pentru organizațiile non-profit.
- Care este misiunea companiei tale? Aceasta este adesea o chestiune de etică și standarde.
- În ce este specializată compania dumneavoastră? Adică, care este nișa ta? De exemplu, dacă vindeți coșuri cadou, poate vă specializați în coșuri cadou de sărbători sau coșuri cadou cu brânză și fructe.
- Cine este publicul tău țintă de pe piață? Aceasta presupune identificarea celor atrași de produsele și serviciile dvs. De exemplu, dacă vizați cetățeni în vârstă, acesta este un public foarte bine definit, specific vârstei.
- Care este sloganul companiei dvs.? Ce fel de mesaj trimite sloganul tău potențialilor tăi? Nu orice organizație are un slogan, dar dacă doriți un slogan, păstrați-l foarte scurt.
- Odată ce ați răspuns la primele șase întrebări, creați o personalitate pentru compania dvs. care să vă reprezinte în mod clar produsele sau serviciile. Întreabă, ce calități te diferențiază de concurență? Personalitatea companiei dumneavoastră este inovatoare, tradițională, practică, creativă, energică sau sofisticată?
- Acum că ți-ai creat o personalitate, este timpul să construiești o relație cu piața țintă. Cum reacționează personalitatea ta la publicul de pe piața țintă? Ce caracteristici ies în evidență pentru publicul tău? Ce caracteristici și calități atrag atenția potențialilor potențiali?
- În cele din urmă, creați un profil pentru marca dvs. Descrieți personalitatea alegând cuvintele pe care le-ați folosi atunci când vă scrieți biografia sau explicând unui coleg de ce afacerea dvs. este unică. Fii creativ.
