Procesul de cercetare a pieței constă din șase etape sau etape discrete, după cum se subliniază mai jos:
- Articulează problema și obiectivele cercetării
- Elaborați planul general de cercetare
- Colectați datele sau informațiile
- Analizați datele sau informațiile
- Prezentați sau diseminați constatările
- Utilizați rezultatele pentru a lua decizia
Împărtășirea rezultatelor cercetării, care este penultimul pas al procesului, este cel pe care toată lumea îl așteaptă atunci când efectuează cercetări de piață.
Prezentați sau difuzați constatările
Există o serie de întrebări pe care un cercetător de piață ar trebui să le pună înainte de a scrie un raport sau de a crea o prezentare pentru a împărtăși rezultatele cercetării. Aceste întrebări ar trebui puse și răspunsuri de fiecare dată când există rezultate de raportat sau diseminat. Multe dintre aceste întrebări sunt aceleași considerații pe care vorbitorii le aplică automat comunicărilor lor orale atunci când se află într-o situație față în față. Principala diferență este că, în loc să poată vedea de fapt destinatarii comunicării rezultatelor cercetării, cercetătorul de piață trebuie să-și imagineze destinatarul.
Cunoaște-ți publicul
Când rezultatele cercetării vor fi prezentate în formă scrisă, conceptul de public este puțin mai schițat decât va fi dacă rezultatele cercetării vor fi prezentate unui public live. Dacă audiența este live, atunci cercetătorul de piață va dori să știe din timp cine va fi prezent la prezentare.
Un semn de personalizare este legarea rezultatelor cercetării cu scopurile pe care le-ar avea oamenii pentru a accesa rezultatele. Cu alte cuvinte, de obicei, cercetătorul de piață trebuie să spună în mod oblic publicului de ce va găsi rezultatele cercetării relevante pentru munca și interesele lor.
Celelalte părți ale personalizării sunt puțin mai moale. De exemplu, vocabularul ar trebui să fie ușor pentru urechile și creierul ascultătorului. Cu excepția cazului în care publicul va conține doar experți tehnologici, cercetătorul de piață ar trebui să evite jargonul extrem de tehnic. Majoritatea membrilor publicului își vor aminti doar trei lucruri pe care le-ai raportat.
Faceți evident ceea ce este semnificativ
Puneți în frunte principalele motive ale cercetării. Dacă există o problemă de politică sau un context de practică pe care cercetarea îl abordează, puneți-o în primul rând. Nu-l lăsa pe ascultător să aștepte sfârșitul prezentării și nu îl determina pe cititor să sară la capătul raportului pentru a afla ce este semnificativ. Aceasta nu înseamnă că metodologia și fundamentarea teoretică nu e important. Înseamnă doar că acestea prezintă de obicei un interes mai mic pentru majoritatea consumatorilor de studii de piață. Fii sigur, dacă cineva este un câine de metode sau un dezbatetor de teorie, va găsi ceea ce caută în raport sau prezentare și te va întreba despre asta.
Asigurați-vă că recomandările sunt aplicabile
Evidențiați în mod clar orice recomandări de politică sau recomandări de practică. Cititorii rapoartelor și participanții la prezentare nu doresc să facă această muncă. Ei se bazează pe cercetătorul de piață pentru a ști ce indică concluziile și cum pot fi transformate aceste rezultate perspective acționabile. Rezultatul final pentru majoritatea consumatorilor externi și interni ai cercetării de piață este o demonstrație că constatările se bazează pe dovezi sau sunt suficient de solide pentru a susține luarea deciziilor de afaceri. Când recomandările includ cheltuirea resurselor suplimentare, indică în mod explicit modul în care aceste resurse ar fi utilizate.
Măsurați de două ori, tăiați o dată
Acest vechi adagiu al tâmplarului se aplică atât timpului de difuzare, cât și picioarelor scării. Este important să exersăm prezentarea rezultatelor cercetării, dacă prezentarea va fi a afacere structurată formal sau dacă va fi o discuție informală în timpul unei întâlniri. Află ce ai de spus și știi cât timp va dura să-l spui. Apoi accelerează-l și încetinește-l. Luați în considerare impactul audiente diferite și identificați dinainte ce veți tăia (dacă este nevoie) și modul în care veți umple îmbunătățiți prezentare dacă oamenii sunt interesați să audă mai mult decât sunt interesați să încheie întâlnirea și să obțină înapoi la lor real muncă.
Optimizați afișarea datelor vizuale
Gândește-te ca un agent de publicitate. Atunci când un cercetător de piață pune datele la dispoziția clienților interni și externi, scopul este de a face prezentarea cât mai clară și atractivă. Datele pot fi frumoase. O listă de link-uri către resurse și exemple este furnizată mai jos. Încearcă-ți mâna la infografice. Asigurați-vă că tabelele de date pot fi citite de la 10 metri distanță de ecran, nu doar la 10 metri distanță de podium. Utilizați Google Docs pentru a partajați tabelele de date pentru ca cei care doresc o privire mai atentă să poată concentra datele.
Trageți înapoi frâiele când vine vorba de crearea de slide-uri Powerpoint
O mare parte din atractia PowerPoint este pentru creatorul de diapozitive. Există ceva absolut atrăgător în a vă vedea propria gândire detaliată în fonturi minunate, în frunte cu gloanțe atractive și legate împreună cu o temă plină de diapozitive. E ca și cum ai avea desenele tale din clasa întâi la avizierul clasei. Toată lumea vă poate vedea strălucirea, iar dacă le place un diapozitiv, aveți multe altele pe care să le arătați. Cu toate acestea, rețineți că mai puțin înseamnă mai mult. Diapozitivele PowerPoint ar trebui să fie ca liniile de film. Te fac să vrei să afli mai multe, dar tot trebuie să vezi filmul. Utilizați secțiunea de note PowerPoint pentru a scrie detaliile, apoi creați diapozitive din acele note. Încercați să fiți uimitor de convingător și complet concis cu diapozitivele reale. Dacă trebuie să faci diapozitive, distribuie-le în mod privat SlideShare.
