Una dintre provocările vinde pe eBay este plătit și evită cumpărătorii cu probleme care depun rambursări sau revendicări nejustificate pentru a încerca să folosească sistemul. În calitate de vânzător, există câteva modalități de a vă proteja împotriva cumpărătorilor fără scrupule și a înșelătoriilor cumpărătorilor. Acordați-vă timp acum pentru a vă ajusta setările, astfel încât interacțiunea cu cumpărătorii necinstiți să fie limitată.
Solicitați plata imediată
După mulți ani în care vânzătorii au fost nevoiți să tolereze ofertanții care nu plătesc, eBay a introdus funcția de plată imediată. Această setare permite ca înregistrarea să rămână activă până când cumpărătorul plătește efectiv. Când este activată, Plata imediată va permite cumpărătorului să facă clic pe „Cumpără acum”, dar nu elimină listarea de pe eBay până când plata Paypal nu a fost finalizată.
Dezavantajul plății imediate este că nu funcționează atunci când este acceptată o Cea mai bună ofertă, nu funcționează la licitații sau la ofertele de a doua șansă. Deci, din păcate, această funcție este limitată în sferă, dar merită folosită dacă majoritatea înregistrărilor tale sunt la preț fix sau bune până la anulare. Nu există niciun cost pentru utilizarea funcției de plată imediată. Dacă nu îl utilizați acum, îl puteți adăuga la toate înregistrările dvs. eligibile folosind
Indicați în mod clar politica dvs. de returnare
Retururile fac parte din desfășurarea afacerii în orice afacere care vinde un produs fizic. eBay nu este diferit, în timp ce există modalități de a minimiza randamentele, vânzătorii nu pot refuza retururile din cauza Garanției eBay. Deci, practic, aveți o politică de returnare, indiferent dacă doriți una sau nu. Cea mai bună apărare în orice afacere este o ofensă bună. Spuneți clar politica de returnare și toate detaliile, inclusiv:
- Metoda de rambursare - banii înapoi, schimb sau alta
- Cine plătește transportul de retur
- Câte zile are cumpărătorul pentru a returna articolul (14, 30 sau 60)
- Dacă taxați un taxă de restocare
- Dacă articolul trebuie să fie în starea originală
De asemenea, protejați-vă de vechiul switcheroo. În această înșelătorie, un cumpărător va cumpăra un articol de pe eBay, să spunem o nouă geantă Coach. După ce a primit articolul, ea va pretinde că dorește să-l returneze și să trimită înapoi o altă geantă Coach - poate una mai veche sau o falsă. Când vindeți articole scumpe, postați întotdeauna fotografii cu numere de serie, numere RN, numere de piesă sau alte informații de identificare. În cazul parfumurilor, fotografiați întotdeauna cantitatea de lichid din sticlă. Aveți grijă când vindeți aceste tipuri de articole:
- Telefoanele mobile, mai ales iPhone-uri
- Genți de mână de designer
- Electronică
- Parfumuri
- Pantofi
- Costum de ocazie
Unii vânzători au reluat să folosească brățările pentru evenimente din hârtie Tyvek pe îmbrăcăminte, într-un loc vizibil, și afirmând că articolul trebuie returnat cu brățara intactă. Ei plasează brățara în așa fel încât, dacă îmbrăcămintea este purtată, brățara va fi vizibilă (și va arăta cu adevărat lipicioasă). Brățări Tyvek costă doar câțiva bănuți fiecare când este cumpărat în vrac.
Autentificați articole de designer, autografe sau de colecție
Cumpărătorii pot pretinde că articolele scumpe sunt false și pot cere o rambursare. Puteți preveni acest lucru prin furnizarea de certificate de autenticitate (COA). Articolele de designer, inclusiv genți de mână, ochelari de soare, unele îmbrăcăminte, pantofi și blugi sunt candidați buni pentru verificarea autenticității. Puteți utiliza un serviciu precum Authenticate First. Pur și simplu trimiteți prin e-mail fotografii ale articolului către serviciu, iar experții lor pot examina fotografiile pentru a vedea dacă articolul este real sau fals. eBay oferă, de asemenea, o listă de servicii de autentificare pentru aceste articole de specialitate:
- Autografe
- Beanie Babies
- Monede
- benzi desenate
- Bijuterii
- Suveniruri politice
- Timbre
- Carti de schimb
Vizitați eBay să folosească serviciile lor de autentificare recomandate înainte de a enumera oricare dintre articolele menționate mai sus. Frauda cumpărătorilor poate fi o problemă pe eBay, dar nu lăsați câteva mere urâte să strice toată grămada pentru noi ceilalți.
Vânzătorii trebuie să facă diligența necesară pentru a preveni problemele de la cumpărători pe drum. Solicitați plata imediată atunci când este cazul, precizați clar politica de returnare și autentificați articolele autografate, de designer sau de colecție înainte de a fi listate. Un mic efort suplimentar înainte de listare vă poate scuti de multe dureri de cap după vânzare.
Revizuit de Suzanne A. Wells
