Este posibil să contactați direct fondatorul, CEO-ul, președintele și președintele FedEx? Este intr-adevar. O adresă de e-mail, un număr de fax, un număr de telefon și o adresă fizică sunt toate disponibile dacă doriți să primiți un mesaj către CEO Fred Smith. El este ușor accesibil prin toate aceste mijloace de comunicare.
Informații de contact prin e-mail pentru CEO Fred Smith
Număr de fax pentru Fred Smith
- 901-818-7570
Adresă fizică pentru a trimite e-mail direct lui Fred Smith
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Contactați Asistentul Executiv al lui Fred Smith
Dacă doriți să contactați biroul lui Fred Smith, dar nu direct pe el, puteți contacta asistentul său.
- Carmine Echols: Telefon 901-369-3600 sau e-mail [email protected]
Utilizați rețelele sociale
FedEx și-a demonstrat marea stima pentru social media. Într-o manifestare rară de transparență, dacă postați un mesaj pentru Fred Smith pe FedEx Stare de nervozitate sau Facebook conturi este probabil să fie observat și transmis mai departe.
De ce această informație nu este un secret profund și întunecat?
Este ușor de înțeles de ce consumatorii ar putea dori informații de contact pentru directorii executivi corporativi. Nu este la fel de ușor să ne dăm seama de ce directorii executivi ar dori ca consumatorii să aibă acele informații de contact.
În era consumatorului împuternicit, accesul nelimitat nu este doar o așteptare a clienților. Este adesea o cerere. Consumatorii vor ceea ce vor atunci când doresc. De la ședințe la primărie la proteste de stradă până la dezvăluiri pe Twitter, consumatorii au acces fără precedent în aceste zile pentru a-și transmite nemulțumirile necenzurate într-un număr nelimitat de forumuri publice.
Și, orice mesaj făcut public este doar un tweet, distribuire sau repost, departe de a deveni o senzație virală - sau un coșmar de relații publice. Este în interesul fiecărei companii să încurajeze oamenii să comunice direct (și privat) cu un reprezentant al companiei, mai degrabă decât să se difuzeze pe rețelele sociale. Oferirea unui acces ușor către CEO este mult mai ușor de gestionat decât accesul necontrolat către mase.
De ce CEO-ului FedEx nu îi deranjează să fie contactat
Cel mai obișnuit motiv pentru care un consumator își acordă timp pentru a comunica cu un CEO al companiei este că orice comunicare care ajunge la CEO (sau asistentul personal al CEO-ului) va fi observată în general. De nouă din zece ori va primi un răspuns și, sperăm, va determina oamenii din poziții cheie de conducere să ia măsuri pentru a rezolva problema. Chiar și cei mai ocupați directori generali ai celor mai mari companii vor presupune că orice comunicare care reușește să ajungă la biroul lor, inboxul sau contul de social media este suficient de importantă pentru a fi citită.
Directorii executivi înțeleg că consumatorilor le place să se simtă importanți. Și, cel mai probabil, un client nu va contacta un CEO al companiei până când nu a contactat deja alți angajați care i-au făcut să se simtă lipsiți de importanță.
Ce se întâmplă după ce contactați un CEO?
Indiferent dacă comunicarea dvs. este pozitivă sau negativă, de obicei se va deplasa pe anumite canale după ce este primită de un CEO. De obicei, nu se oprește la biroul CEO-ului. O comunicare cu părțile interesate s-ar putea găsi într-un buletin informativ al angajaților ca exemplu de cea mai bună sau cea mai proastă practică, împreună cu încurajarea de a repeta – sau, nu repeta – acea practică.
Comunicările pozitive transmise de CEO vor ajunge adesea pe site-ul web corporativ, în fișierele de resurse umane ale angajaților și chiar în programe de formare corporative. Dacă un mesaj este deosebit de extraordinar sau sfâșietor, s-ar putea chiar să-și găsească drumul într-o campanie de marketing în mass-media, care are în protagonistă expeditorul mesajului.
