Furnizorul de software pentru aplicații de afaceri a sunat SAP se bazează pe funcția sa de vânzări și distribuție (SD), pentru a interacționa cu baza de clienți. Acest proces de integrare implică furnizarea de oferte de preț, preluarea comenzilor de cumpărare prin telefon, online și de schimb electronic de date (EDI), expedierea mărfurilor și facturarea clienților. SAP oferă soluții scalabile care ajută clienții să răspundă la condițiile dinamice ale pieței și să mențină avantajele competitive.
Structura organizațională a vânzărilor
SAP se mândrește cu o structură de vânzări la nivel înalt, responsabilă de vânzarea și distribuția de bunuri și servicii. Organizația de vânzări poate vinde produse în numele mai multor fabrici, oferind canale de distribuție pentru angrosisti, distribuitoriși comercianții cu amănuntul, pentru a ajuta companiile de toate tipurile să crească vânzările, să capteze o cotă de piață mai mare și să reducă costurile.
Documente de vânzare
SAP oferă documente abundente care urmăresc numeroasele elemente ale procesului de vânzare și distribuție. Acestea pot include întrebări ale clienților, cotații de preț, comenzi de vânzări, note de credit și date de returnare. De exemplu, un document de comandă de vânzare specifică articolele care urmează să fie livrate, cantitățile și datele de livrare. Un acord de programare a vânzărilor este similar cu o comandă de vânzare, dar adoptă o viziune mai holistică, pe termen lung, a articolelor care urmează să fie livrate pe perioade mai lungi de timp.
Client din cand in cand returneaza lucrurile, din cauza unui număr sau a unor motive. În funcție de politica de returnare, o companie poate solicita clientului să obțină un număr de autorizare de returnare a mărfurilor (RMA). Atunci când retururile sunt procesate, un credit este apoi emis clienților sub forma unei „note de credit”, care pot fi aplicate la achizițiile viitoare. Dimpotrivă, „notă de debit” poate fi creată dacă un departament de vânzări taxează din neatenție un client pentru articolele din comanda de vânzare.
