Cu ușurință, cel mai important rol în magazin este managerul magazinului. Această persoană dă tonul zilei, menține cultura afacerii, protejează marca, inspiră angajații și arată compasiune față de client. În timp ce managerul magazinului primește în mod obișnuit instrucțiuni de la un proprietar sau un manager de district/regional, executarea acestei direcții este sarcina critică. O strategie excelentă și o planificare excelentă funcționează numai dacă există o execuție excelentă.
Abilitati cerute
- Abilități de conducere: Capacitatea de a-i inspira pe alții să lucreze spre o viziune și un scop comun. Există o diferență între un manager și un lider. Un manager de magazin cu amănuntul trebuie să fie capabil să facă ambele.
- Abilități de oameni: Capacitatea de a menține angajații motivați să facă lucrurile necesare pentru succesul magazinului. Trebuie să fii capabil să echilibrezi lauda cu corecția. Cu cât abilitățile tale de oameni sunt mai bune, cu atât mai bine îți poți dezvolta echipa.
-
Instruire: Deoarece managerul magazinului nu este singurul angajat din magazin, abilitatea de a-i instrui pe alții despre cum să facă lucrurile potrivite în mod corect devine foarte importantă.
- De gestionare a timpului: Acest lucru este dublu: gestionarea timpului dvs. ca manager de magazin și gestionarea timpului personalului dvs. Managerul magazinului creează programe, comandă provizii și scrie rapoarte. Managementul timpului este diferența dintre succes și eșec.
- Analist: Un manager de magazin trebuie să fie capabil să analizeze toate aspectele afacerii, de la P&L până la performanța angajaților până la comportamentul clienților. Este un amestec fin de artă și știință.
- Abilități de luare a deciziilor: Când ai de-a face cu angajați, clienți, proprietari sau vânzători, va trebui să iei decizii care afectează fie negativ, fie pozitiv profiturile magazinului în fiecare zi. Un manager de magazin trebuie să aibă încredere în deciziile lor și să fie rapid și eficient atunci când le ia.
- Matematică: Comerțul cu amănuntul este un joc de numere și cu cât sunteți mai bine echipat pentru a analiza și examina numerele, cu atât rata de succes este mai mare. Se așteaptă ca un manager de magazin să fie capabil să citească, să interpreteze, să analizeze și să planifice strategia din P&L-uri (conturile de profit și pierdere.)
- Vorbire și scris: Un mod mai direct de a spune abilitățile de comunicare, un manager de magazin trebuie să fie capabil să-și articuleze viziunea, planul și strategia pentru magazin. Nu numai că managerul magazinului ar trebui să fie confortabil în fața unui grup, dar și ortografia, gramatica și dicția lor trebuie să fie de top. Angajații urmăresc oameni care pot inspira.
- Abilități de serviciu: În fiecare săptămână, un client va cere să vorbească cu managerul. Nu numai că abilitățile managerului de magazin trebuie să fie bine perfectionate atunci când vine vorba de relațiile cu clienții, dar și capacitatea lor de a-i învăța pe alții este primordială. Managerul magazinului este responsabil pentru crearea unei culturi a serviciului în magazin.
Educație necesară
În timp ce multe companii vor avea nevoie de o diplomă de licență pentru roluri specifice de competență, cea mai bună parte a comerțului cu amănuntul este că îți poți dovedi abilitățile și valoarea organizației fără diplomă. Sunt doar câteva grade (dintre mii) care pregătesc pe cineva să fie manager de magazin. Majoritatea managerilor de magazine au petrecut ani de zile lucrând ca asociat de vânzări, ceea ce este cea mai bună pregătire pentru administrare. Cu toate acestea, nu lăsați anii de experiență să depășească abilitățile enumerate mai sus.
Compensare
De obicei, compensația pentru un rol de manager de magazin este cuprinsă între 30.000 USD și 75.00 USD pe an. Gama largă se datorează mai mult numărului de angajați și dimensiunii locației decât orice altceva. Deși, planurile bune de compensare au stimulente mari pentru a câștiga venituri suplimentare pentru performanță. Managerul magazinului ar trebui să fie compensat pentru capacitatea lor de a genera vânzări și profituri în magazin, menținând în același timp o cultură ridicată a serviciilor. Dacă un manager de magazin este „bonusizat” din vânzările personale față de performanța echipelor, atunci este pus în competiție cu angajații săi.
