Un focus grup presupune ca potențialii cumpărători să se reunească pentru a avea o discuție ghidată condusă de un moderator cu experiență. Fiecare membru al grupului își poate împărtăși opiniile, criticile și alte feedback-uri despre orice ați dori să aflați. Toate răspund la același set de întrebări puse de moderator pentru a vă permite să colectați feedback privat în numele companiei dvs.
Un focus grup poate fi o modalitate eficientă pentru întreprinderile mici de a efectua cercetări de piață ca parte a creării unui plan de marketing. De exemplu, un focus grup poate implica ca un set de clienți potențiali să treacă printr-un marketing prin e-mail campanie și apoi răspundeți la întrebări despre experiența lor pentru a ajuta la învățare despre eficacitatea campaniei și despre problemele potențiale înainte de implementare.
Participanții pot fi aleși prin selecție aleatorie (pentru a asigura reprezentarea tuturor segmentelor societății) sau selecție specifică (care solicită feedback de la un anumit public).
Notă:
Puteți organiza, gestiona și conduce singur un focus grup sau puteți angaja o firmă care să gestioneze procesul pentru dvs.
Când să conduceți un focus grup
Un focus grup poate fi potrivit cercetare de piata instrument pentru afacerea dvs. în următoarele situații:
- Dezvoltarea unui nou produs sau serviciu și dorința de informații în timpul fazei de dezvoltare.
- Renovarea unei abordări de marketing și nevoie de o idee despre ce metode pot fi cele mai eficiente.
- Descoperirea de noi idei, formate și abordări la care nu te-ai gândit la tine.
- Aflați motivația din spatele unei anumite acțiuni sau inacțiuni a bazei dvs. de clienți.
- Înțelegerea unui decalaj de comunicare între afacerea dvs. și piața țintă
- Rezolvarea unei lupte de a colecta date semnificative din alte metode de cercetare a pieței.
Beneficiile unui focus grup
Grupurile focus sunt o modalitate unică de a intra în capul publicului țintă și de a primi feedback pe care altfel nu le-ar oferi. Pentru a profita la maximum de grupul dvs. de focalizare, Administrația pentru Afaceri Mici sugerează:
„În timpul sesiunii, încearcă să nu te concentrezi pe ideea ta de afaceri. Proprietarii de afaceri înființate folosesc adesea un focus grup pentru a-și justifica propriile idei, în loc să asculte de fapt contribuțiile participanților. În loc să vorbiți despre produsul sau serviciul dvs Caracteristici, intreaba ce beneficii participanții doresc de la produse sau servicii similare. Încercați să obțineți nevoile, dorințele, punctele dureroase, bugetul și procesul de cumpărare ale participanților.”
Alte beneficii pentru un focus grup includ:
- Oamenii pot fi mai sinceri în răspunsurile lor decât dacă le-ai pune o întrebare direct.
- Discuțiile de grup pot dezvălui potențiali concurenți pe care poate nu i-ați luat în considerare.
- O setare de grup poate face participanții mai dispuși să-și împărtășească cunoștințele.
- Acțiunile, limbajul corpului și alte comunicări non-verbale ale grupului pot duce la informații utile despre produsul sau serviciul dvs.
- Puteți afla despre percepția pe care oamenii o au despre piața dvs. sau despre produsele și serviciile dvs. specifice.
- Contribuțiile de la oameni cu medii și perspective diverse pot oferi perspective și oportunități unice de marcare.
Provocările unui focus grup
Un focus grup poate necesita mult mai mult timp, energie și bani decât un interviu individual de bază sau un sondaj preformatat. În mod inevitabil, vor exista provocări atunci când conduceți un focus grup, cea mai mare fiind părtinirea potențială. În cartea „Cercetarea problemelor și oportunităților de marketing cu grupurile focus," scris de J.L. Welch, el sugerează că există oportunități ca părtinirea să se strecoare în rezultatele discuțiilor de grup:
„Unii participanți pot simți că nu își pot da părerile adevărate din cauza presiunii psihologice asupra lor, care decurge din preocuparea lor cu privire la ceea ce ar putea crede alți membri ai grupului. Unii s-ar putea simți tentați să dea opinii pe care le consideră că vor fi respectate de grup. Prezența unuia sau a doi participanți „dominanți” poate reprima opiniile altora. Unii s-ar putea să nu se simtă încrezători în exprimarea unei opinii. Unii ar putea prefera să se supună opiniilor altora decât să provoace conflicte/argumente”.
Există câteva provocări suplimentare de care trebuie să fii conștient atunci când planificați un focus grup:
- Poate fi dificil să găsești participanți care se potrivesc publicului țintă și care sunt dispuși să participe.
- Calitatea discuției depinde de priceperea moderatorului.
- Trebuie să rezervați și să pregătiți o locație și, de obicei, să plătiți participanților pentru timpul lor.
- Este nevoie de timp pentru a căuta întrebări, a găsi participanți și a planifica procesul general.
- Există riscul de a ieși în afara subiectului dacă participanții pot discuta liber între ei.
Indiferent de direcția dvs., efectuarea cercetărilor de piață este o parte esențială a planificării afacerilor mici. Dacă simțiți că beneficiile depășesc dezavantajele, un focus grup poate fi una dintre cele mai eficiente activități de cercetare de piață pentru a confirma și îmbunătăți modelul dvs. de afaceri.
