Recepționist veterinar Descrierea postului: Salariu și altele

Recepționerii veterinari întâmpină clienții, stabilesc întâlniri și procesează plățile. Sunt prima persoană pe care o întâlnește un vizitator în cabinetul veterinar și, ca atare, ar trebui să fie calm și liniștitor. Tonul și comportamentul lor pot ajuta proprietarul și animalul de companie să se simtă mai puțin nervoși în privința vizitei la veterinar, ceea ce face experiența mai ușoară pentru toată lumea.

Obligații și responsabilități de recepționist veterinar

Acest loc de muncă necesită, în general, capacitatea de a efectua următoarele lucrări:

• Oferiți servicii pentru clienți, cum ar fi salutați clienții, răspundeți la întrebări, procesați pacienții care sosesc și gestionați plățile.
• Răspundeți la apeluri telefonice, care pot implica răspunsul la întrebări și verificarea și programarea întâlnirilor.
• Gestionați corespondența și e-mailurile primite și trimise.
• Actualizați și înregistrați fișele pacienților.
• Introduceți datele într-un program de facturare computerizat.
• Procesați plățile cu cardul de credit și pregătiți depozitele bancare.
• Preluați rețetele.
• Asistență la achiziționarea de produse pentru animale de companie, cum ar fi hrană pentru animale de companie, suplimente și articole de îngrijire.
• Menține curățenia sălii de așteptare.

În plus față de furnizarea de servicii excelente clienților clienților și de asigurarea faptului că operațiunile de la recepție funcționează fără probleme, recepționerul acționează ca principalul salut atunci când un client intră în sala de așteptare cu animalul de companie, avertizează tehnicianul sau medicul veterinar corespunzător despre sosirea clientului și procesează plata clientului la încheierea programare.

Salariu Receptionist Veterinar

Salariul pe care îl câștigă un recepționer veterinar este de obicei proporțional cu nivelul său de experiență și educație în domeniu. Poate fi, de asemenea, influențată de rata medie de plată predominantă în care se află clinica.

PayScale oferă informații despre salarii pentru recepționerii veterinari, după cum urmează:

• Venitul anual mediu: 28.982 USD (13,93 USD/oră)
• Primele 10% venituri anuale: 42.412 USD (20,39 USD/oră)
• Venitul anual inferior de 10%.: 19.463 USD (9,36 USD/oră)

Sursă: PayScale.com, 2019.

Biroul de Statistică a Muncii din SUA (BLS) nu furnizează informații despre salarii în mod special pentru recepționeștii veterinari, cu toate acestea, afișează câștiguri pentru recepționești:

• Venitul anual mediu: 29.141 USD (14,01 USD/oră)
• Primele 10% venituri anuale: 41.662 USD (20,03 USD/oră)
• Venitul anual inferior de 10%.: 20.592 USD (9,90 USD/oră)

Sursă: Biroul de Statistică a Muncii din SUA, 2018.

Educație, formare și certificare

Pentru a lucra ca recepționer veterinar, sunt necesare următoarele studii și experiență:

• Educaţie: În timp ce o diplomă de facultate nu este necesară pentru această poziție, mulți recepționiști veterinari au o diplomă în afaceri sau într-un domeniu legat de animale. O diplomă de liceu sau GED este, în general, suficientă pentru a îndeplini cerințele educaționale ale angajatorului.
• Instruire: O experiență de lucru cu animale, în special în mediul veterinar, poate crește șansele de angajare. În general, cursanții trec printr-o pregătire practică semnificativă pentru a se familiariza cu software-ul de management al practicii veterinare folosit la clinica lor. Există mai multe programe software populare care permit recepționerului să actualizeze baza de date a dosarelor pacientului, să mențină agenda de întâlniri a clinicii și să furnizeze facturi în scopuri de facturare.
• Certificare: Recepționerii veterinari pot obține certificare profesională printr-o asociație cum ar fi Asociația Americană a Spitalelor pentru Animale (AAHA). Un curs de certificat de recepționist veterinar este oferit într-un format online care poate fi finalizat în trei semestre. AAHA oferă, de asemenea, îndrumare în carieră și stagii pentru solicitanții calificați.
• Avansare: Recepționerii veterinari pot trece într-o varietate de alte roluri ale clinicii veterinare, cum ar fi manager de birou, manager de canisa, sau tehnician veterinar.

Abilități și competențe de recepționist veterinar

Recepționerii veterinari ar trebui să aibă următoarele abilități:

• Compasiune și sensibilitate: Capacitatea de a fi sensibil la un animal de companie bolnav, precum și la proprietarul în cauză.
• Abilități de serviciu clienți: Capacitatea de a oferi servicii prietenoase și eficiente pacienților în persoană, precum și la telefon.
• Abilități interpersonale: Capacitatea de a se simți confortabil în relațiile cu pacienții, personalul și alții.
• Abilități de tehnologie: Abilitatea de a opera tehnologie de birou, cum ar fi computere, faxuri și copiatoare.
• Rezistență mentală și fizică: Capacitatea de a rămâne calm atunci când mânuiți un animal nervos și defensiv.
• Aptitudini organizatorice: Abilitatea de a gestiona operațiunile de la birou, cum ar fi preluarea mesajelor, programarea întâlnirilor și menținerea dosarelor pacientului.

Perspectivă de locuri de muncă

Biroul de Statistică a Muncii din S.U.A. afirmă că angajarea recepționerilor este estimată să crească cu 9% până în 2026, aproximativ la fel de repede ca media pentru toate ocupațiile. Oportunitățile de angajare pentru recepționerii veterinari tind să apară în mod regulat în majoritatea zonelor. Profesia veterinară a înregistrat o creștere puternică în ultimii ani, motivând nevoia de personal suplimentar de sprijin ca medici veterinari își deschid cabinetele private. Cifra de afaceri este, de asemenea, de așteptat, deoarece recepționerii veterinari cu experiență se pensionează sau se mută în alte industrii.

Mediu de lucru

Un recepționer veterinar lucrează de obicei într-o zonă care este vizibilă și ușor accesibilă publicului și personalului și se află în imediata apropiere a sălii de așteptare și a angajaților. Aceștia pot lucra într-un cabinet veterinar privat, sau într-un spital sau o clinică veterinară și trebuie să fie confortabil să lucreze în jurul unei varietăți de animale. Li se poate cere să ducă animalele în zona de tratament dacă toți tehnicienii sunt ocupați altfel.

Program de lucru

Recepționerii veterinari se pot aștepta să lucreze în unele ore de seară, weekend și vacanță, în funcție de programul de la clinica lor individuală.

Compararea locurilor de muncă similare

Persoanele interesate să lucreze ca recepționer veterinar ar trebui să ia în considerare și următoarele locuri de muncă, împreună cu salariul mediu anual:

• Receptioner de birou: $29,140
• Reprezentant Serviciu Clienți: $33,750
• Grefier general al biroului: $32,730
• Funcționar de informații: $34,520

Sursă: Biroul de Statistică a Muncii din SUA, 2018.