Competențele de bază se împletesc strâns în înțelegerea și prezicerea angajaților care vor deveni superstarele dumneavoastră. Fiecare afacere trebuie să planifice viitorul. Asta înseamnă să știi din timp ce angajați au un potențial ridicat și apoi să-i antrenezi și să-i antrenezi. Vrei să te asiguri că atunci când se deschide o poziție de nivel înalt, ai un angajat gata să preia.
Desigur, acesta este întotdeauna un joc de noroc - nu știi cine va renunța după ce ai cheltuit bani pentru a-i antrena - și nu știi când se vor deschide pozițiile potrivite. Și, cel mai îngrijorător este că persoana care se desfășoară ca un superstar într-un loc de muncă de nivel scăzut poate avea sau nu ceea ce este necesar pentru a performa ca un superstar într-un loc de muncă de nivel superior. Amintiți-vă, a face treaba este diferit de gestionarea angajaților sau a proceselor.
O modalitate de a vă ajuta să vă dați seama cine sunt cei mai buni și cei mai străluciți angajați acum este să vă concentrați pe competențele de bază. Ei pot prezice cine se poate comporta ca un superstar în viitor.
Care sunt competențele de bază?
Conceptul de competențe de bază, așa cum este aplicat în organizații, este definit în Dicționarul de afaceri după cum urmează:
„O abilitate unică pe care o companie o dobândește de la fondatori sau o dezvoltă și care nu poate fi imitată cu ușurință. Competențele de bază sunt cele care oferă unei companii unul sau mai multe avantaje competitive, în crearea și furnizarea de valoare clienților săi în domeniul ales. Denumite și capacități de bază sau competențe distinctive.”
Ce înseamnă asta pentru afacerea ta? Ei bine, mai întâi trebuie să vă așezați și să vă dați seama ce face compania dvs. compania dvs. De ce este compania ta diferită și specială și ce o face mai bună decât concurenții tăi?
Rețineți că, dacă compania dvs. nu este un dezastru complet și total, fără clienți, există ceva pe care îl faceți mai bine decât concurentul dvs. Identificarea acelor lucruri și căutarea persoanelor care au capacități în acele domenii este cheia pentru identificarea persoanelor cu potențial ridicat pentru organizațiile dvs.
Definirea a șapte competențe de bază esențiale
Acest proces de identificare a mărcii și a rezultatelor dvs. unice poate părea vag și academic. Iată șapte competențe de bază care sunt cruciale. Deși nu sunt singurele competențe de bază pe care ai dori să le posede angajații tăi, le poți folosi ca un început pentru a-ți dezvolta viitorii lideri. Amintiți-vă, o afacere nu este un lucru static – dacă nu aveți aceste competențe de bază astăzi, nu înseamnă că nu le puteți dezvolta pentru viitor.
Comunicare scrisă
Compania ta excelează la explicarea lucrurilor prin scris? Atât de multe companii se bazează astăzi pe comunicarea scrisă pentru a-și transmite mesajele, fie că este vorba de propuneri formale sau de un blog pe site-ul companiei. Un angajat care are abilități puternice de scris ca competență de bază poate fi o persoană cu potențial ridicat.
Ei pot comunica eficient și clar, fără erori și pot scrie conținut care este adaptat nevoilor publicului cărora li se adresează. Este mult mai ușor să identifici o persoană de nivel scăzut sau mediu cu această abilitate și să o antrenezi cu privire la alte calități de conducere decât să trimiți un director la un curs de scriere de remediere.
Construirea de relații de colaborare
Fiecare afacere depinde de relații, fie că sunt interne sau externe. O persoană cu această competență de bază vă ajută afacerea. Ce face o relație de colaborare? Un angajat care manifestă capacitatea de a construi relații de colaborare își exprimă interesul față de alți oameni, ia timp pentru a cunoaște colegii de muncă, sprijină alți oameni în atingerea obiectivelor lor și dezvoltă în ambele sensuri relatii.
Această competență de bază este esențială pentru fiecare funcție, de la management la vânzări, finanțe, servicii pentru clienți și resurse umane. Oamenii care reușesc, superstarurile tale, înțeleg că pentru a-și îndeplini misiunea de lucru, trebuie să construiască relații de colaborare cu alianțe cheie ale angajaților.
Colectarea informațiilor de diagnostic
Când apare o problemă în organizația dvs., o persoană cu potențial ridicat, cu această competență de bază, își propune să o rezolve analitic. Ei nu numai că rezolvă problema, ci adună informațiile care explică cum s-a întâmplat problema în primul rând.
Implică să vorbești cu oamenii, să pui întrebări pentru a obține informații, nu să tragi concluzii și să ia o decizie bine motivată. Această competență de bază este esențială în special pentru liderii seniori din resursele umane și rolurile de servicii pentru clienți. Ambele necesită o colectare intensivă de informații, chiar și în situațiile în care oamenii nu sunt dispuși să ofere imediat întregul adevăr.
Expertiza tehnica
Această competență de bază a devenit din ce în ce mai importantă. Ideea că o persoană care se află în fruntea organizației trebuie să-și imprime e-mailurile este de râs astăzi. Dar expertiza tehnică este mult mai mult – o persoană cu această competență caută soluții tehnice la probleme complexe, dar înțelege și că tehnologia nu rezolvă totul.
Ei țin pasul cu schimbările tehnologice din domeniul lor și nu le este frică să învețe noi abilități. Pe măsură ce expertiza tehnică continuă să se schimbe rapid, o persoană are această competență de bază doar dacă este dispusă să învețe în mod constant. Așadar, căutați un individ care este priceput din punct de vedere tehnic și nu se teme de schimbare.
Încredere în sine
Un lider de succes trebuie să aibă încredere în sine. Încrederea în sine înseamnă, de asemenea, că poți răspunde la corecție sau feedback negativ fără a fi complet devastat. Un angajat care are încredere în sine vorbește atunci când este nevoie și își ține gura când nu este necesar să vorbească.
Dacă un angajat este dispus să vorbească, dar nu să tacă, asta nu este încredere în sine. Acesta este un semn pentru tine că persoana respectivă nu este sigură că ideile sale pot rezista la o mică discuție. Sau este un steag roșu că persoana simte că calea ei este singura cale corectă. Nici un generator de încredere nu este că individul are competența de bază a încrederii în sine.
Credibilitatea personală
Ei bine, Steve este un agent de vânzări grozav, dar fii atent, altfel își va lăsa toată sarcina de muncă asupra ta. Ai cunoscut pe cineva ca asta? Acea persoană poate avea abilități grozave de vânzări, dar nu este cineva pe care doriți să o puneți pe calea potențialului înalt. Ai nevoie de oameni sinceri și de încredere. Cineva pe care toată lumea îl știe va face ceea ce trebuie.
Gândire înainte
Pentru a fi lider, trebuie să te gândești la ziua de mâine. A fi bun să te gândești la ziua de azi te face un bun lucrător, dar a te gândi la ziua de mâine te face o persoană cu potențial ridicat. Această competență de bază implică analiza industriei în ansamblu, nu doar afacerea sau departamentul dvs. Înseamnă dezvoltare constantă. Vrei să promovezi un angajat care își dă seama ce se întâmplă acum și cum să gestioneze lucrurile în viitor.
Pentru a face acest lucru, trebuie să oferiți informații ample, experiențe de învățare, oportunități de dezvoltare și mentorat de la superstarurile dumneavoastră experimentate.
Acestea sunt șapte competențe de bază care se aplică majorității afacerilor, dar cu siguranță există și altele care se pot aplica și în cazul dumneavoastră. Identificați competențele de bază care sunt cele critice pentru afacerea dvs. Apoi aruncați o privire la angajații dvs. actuali și identificați care angajați au aceste abilități și puneți-le pe calea dvs. cu potențial ridicat.
Dacă vezi că afacerea ta are nevoie de competențe pe care oamenii tăi nu le au, acestea sunt competențele pe care trebuie să le cauți atunci când recrutezi angajați.
S-ar putea să fii tentat să angajezi doar pentru nevoile actuale, dar dacă vrei ca afacerea ta să aibă succes pe termen lung, atunci trebuie să cauți și să dezvolți aceste competențe de bază ale angajaților în toate departamentele.
