Comunitățile online de cercetare de piață (MROC) sunt grupuri închise de oameni care sunt adunate în comunități online pentru cercetarea pieței. Companiile adună acești respondenți pentru a afla informații care îi ajută să conducă strategia de afaceri.
Aflați mai multe despre MROC și cum funcționează acestea.
Ce este un MROC?
O comunitate online de cercetare de piață este un instrument de cercetare de piață care adună grupuri de părți interesate online și le interogă pentru a găsi informații utile.
Companiile sau furnizorii de servicii de cercetare de piață folosesc MROC-uri pentru a performa cercetare calitativa, care este colectarea de date nenumerice, cum ar fi opiniile. Ei efectuează această cercetare pe o platformă online privată, apoi folosesc rezultatele pentru a ajuta afacerea să se îmbunătățească.
- Nume alternativ: comunitate de insight
Cum funcționează un MROC?
MROC-urile ajută companiile să înțeleagă mentalitatea pieței țintă. Prin urmare, pe cine includ în cercetarea lor este un factor important atunci când construiesc un MROC.
Pentru a forma o comunitate online de cercetare de piață, potențialii membri sunt selectați pe baza unor criterii specifice stabilite în prealabil de echipa de cercetare. Cei care trec de screening sunt reuniți într-un grup online, cum ar fi într-un forum privat sau într-un grup de discuții. Membrii pot fi părți interesate, cum ar fi clienții unei mărci, sau pot avea anumite caracteristici demografice.
Odată ce comunitatea este compusă, companiile pot trimite sondaje acestor MROC sau le pot angaja în discuții moderate, iar răspunsurile sunt înregistrate și analizate de cercetători sau analiști. Respondenții pot, de asemenea, să răspundă la sondaje scurte și rapide, să împărtășească perspective și să contribuie cu idei.
Natura online a acestor comunități reduce barierele geografice și constrângerile logistice, permițând răspunsuri mai rapide și perspective mai rapide decât metodele tradiționale în persoană.
Cu toate acestea, poate fi dificil să se mențină angajamentul, necesitând recrutare periodică pentru a înlocui membrii care au renunțat.
Pentru a încuraja participarea la un MROC, unele companii oferă stimulente, cum ar fi participarea la tombolă sau folosesc o strategie de gamification pentru a stimula implicarea.
MROC-urile pot fi în desfășurare, convocând oameni pentru proiecte pe termen lung, sau pot fi ad-hoc, în care comunitățile instantanee sunt asamblate pentru proiecte pe termen scurt și apoi desființate când obiectivele sunt îndeplinite.
De exemplu, o companie de îmbrăcăminte ar putea invita clienții fideli să facă parte din comunitatea lor online de cercetare de piață, oferind o extragere pentru un card cadou. După o selecție, respondenții selectați devin parte din comunitatea mărcii, unde li se oferă oportunități de a completa sondaje și de a participa la forumuri online cu alți membri. Și, pe baza caracteristicilor auto-raportate, li se poate cere să își dea părerea cu privire la o anumită ofertă pentru sezonul următor, cum ar fi puloverele pentru bărbați. Toate interacțiunile au loc pe platforma comunității online închise a companiei, făcându-le mai ușor pentru respondenți să răspundă la întrebări ori de câte ori le este convenabil.
MROC-uri de marcă în desfășurare
MROC-urile aflate în curs de desfășurare sunt concepute pentru studii pe termen lung, care de obicei au loc pe parcursul lunilor. Aceste comunități sunt platforme excelente pentru răspunsuri scurte la anumite întrebări de sondaj, în special pentru problemele care apar brusc, deoarece grupul este deja format. De asemenea, funcționează bine pentru construirea de brand și inovație în crowdsourcing.
Cu un anume piața țintă ca obiectiv, MROC de marcă (comunități organizate în jurul clienților unei anumite mărci) pot fi folosite de cercetătorii de piață pentru a afla mai multe despre atitudinile consumatorilor, sentimente, și interese. O abordare tipică ar fi un proiect de flux de conștiință (unde gândurile clienților și opiniile sunt înregistrate în mod continuu) care este gestionabil doar cu un specific și constant piața țintă.
Datele de sondaj derivate dintr-un MROC sunt date calitative, nu date cantitative. Este ușor pentru cei care nu sunt cercetători să greșească datele sondajului ca cantitative (sau bazate pe numere) deoarece ]răspunsurile sunt adesea raportate prin utilizarea scalelor numerotate.
Un MROC de marcă în curs de desfășurare poate fi utilizat în mod eficient pentru a colecta date longitudinale (date colectate în mod repetat în timp) care necesită un flux continuu de intrări. Pentru ca acest tip de efort să fie menținut eficient, o organizație sau o companie ar trebui să poată investi în personal dedicat, care poate să supravegheze fidelitatea managementului comunitar.
Crearea și întreținerea MROC-urilor de marcă la scară completă poate fi costisitoare.
MROC ad-hoc
MROC pe termen scurt tind să fie forumuri distractive și active cu participanți diverși. Deoarece procesul de screening este de obicei rapid și nu riguros, membrii pot avea multe în comun. Și datorită instalării lor rapide și ușoare, MROC-urile ad-hoc tind să fie, de asemenea, rentabile.
Tipul de obiective de cercetare care se descurcă bine cu MROC instant include testarea conceptului, întrebări de utilizare, și reacții deschise la un set limitat de stimuli. De asemenea, un criteriu principal al obiectivelor cercetării este că nu sunt complicate și că s-ar preta metodelor tradiționale de cercetare dacă costul și timpul nu ar fi probleme.
Recomandări cheie
- Un MROC este o comunitate online de cercetare de piață, cunoscută și sub numele de comunitate de informații.
- MROC-urile pot fi pe termen lung sau ad-hoc, în funcție de obiectivele de cercetare ale organizației.
- Aceste comunități online sunt formate pentru a colecta date de cercetare calitative care sunt apoi utilizate pentru a conduce strategia de afaceri.
