Social Network Marketing: ce este?

Marketingul în rețelele sociale este orice formă de marketing care are loc pe platformele de social media. Această strategie de marketing se poate desfășura în multe moduri diferite, de la campanii de publicitate formale până la implicarea informală a clienților.

Aflați elementele de bază ale marketingului în rețelele sociale, exemple de platforme populare și câteva posibile dezavantaje de care trebuie să fiți conștient.

Ce este Social Network Marketing?

Având în vedere popularitatea rețelelor sociale, marketingul în rețelele sociale este o categorie largă de marketing. Ori de câte ori o afacere folosește rețelele sociale, ar putea fi considerată o formă de marketing în rețelele sociale. Această formă de informare ar putea avea loc pe orice platformă de socializare, fie că este vorba de Facebook, Twitter, YouTube sau orice altceva.

Marketingul în rețelele sociale este, de asemenea, variat datorită naturii variate a marketingului. Diseminarea de marketing poate lua multe forme diferite, de la reclame directe la modalități mai subtile de a construi o relație cu potențialii clienți. Marketingul în rețelele sociale poate fi în mod similar reclame simple pentru produse sau servicii sau poate fi un mijloc pentru o afacere de a dezvolta relații.

Cum funcționează marketingul în rețelele sociale?

Când are succes, marketingul în rețelele sociale ajută o afacere:

• Creșteți recomandările sau clienții potențiali de vânzări
• Construiți-vă reputația de vorbire în gură
• Creșterea vânzărilor de produse sau servicii
• Oferiți un mijloc de feedback
• Dezvoltați-vă o reputație ca expert sau lider de gândire
• Aduceți trafic către un site web sau un blog de afaceri
• Dezvoltați produse sau servicii noi
• Menține oamenii informați despre evenimente speciale, vânzări și alte evenimente demne de știri
• Oferiți servicii pentru clienți

Cele mai populare platforme de social media

Rețelele sociale sunt o tehnologie relativ nouă, astfel încât platformele și popularitatea sunt în continuă schimbare. Cu toate acestea, este posibil să se măsoare popularitatea platformelor ca măsurătoare punctuală.

Potrivit unui sondaj Pew Research din 2019, cea mai populară platformă a fost YouTube, care a fost folosită de 73% dintre adulții din SUA.Acestea sunt statisticile de utilizare pentru adulți pentru celelalte opt platforme incluse în sondaj:

• Facebook: 69%
• Instagram: 37%
• Pinterest: 28%
• LinkedIn: 27%
• Snapchat: 24%
• Twitter: 22%
• WhatsApp: 20%
• Reddit: 11%

Nu toate platformele de social media pot fi potrivite pentru afacerea dvs

Dacă abia începi cu marketingul în rețelele sociale, nu ar trebui să simți nevoia să le folosești pe toate simultan. Chiar dacă afacerea dvs. avea bani pentru a angaja o firmă de marketing sau pentru a dezvolta o echipă internă de social media implicați-vă în toate acele platforme, nu ar fi neapărat o idee bună din cauza diferențelor dintre utilizatorii.

Avantajele și dezavantajele marketingului în rețelele sociale

Avantajele explicate

• Ieftin: În comparație cu alte forme de marketing, rețelele sociale sunt foarte ieftine. Este gratuit să creezi conturi și să postezi pe majoritatea (dacă nu pe toate) platformele. Acele postări gratuite au potențialul de a ajunge la un public care (sperăm) să împărtășească mesajul cu alți membri ai comunității de social media. Există, de asemenea, diverse opțiuni de publicitate plătită pentru a vă asigura că mesajul dvs. va ajunge la un public. Facebook, de exemplu, oferă opțiuni complete pentru direcționarea anunțurilor, cum ar fi capacitatea de a viza membrii care locuiesc într-o anumită rază geografică.
• Interacțiune directă cu clienții: Rețelele sociale permit afacerii să implice publicul țintă și să dezvolte relații interactive cu clienții. În loc să difuzați un mesaj și să sperați că un public îl vede, puteți interacționa direct cu oamenii, comentând postările lor și inițiind conversații.
• Capacitatea de a afla mai multe despre clienți: pe măsură ce comunicați și interacționați cu clienții, veți afla mai multe despre baza dvs. de clienți. Mulți oameni pun detalii personale pe profilurile lor de pe rețelele sociale, inclusiv informații precum gusturile și preferințele care sunt relevante pentru afaceri.

Contra explicate

• Mult timp: Principala problemă cu marketingul în rețelele sociale din perspectiva afacerii este că poate consuma incredibil de timp. Campanii de marketing pe rețelele sociale nu sunt afaceri unice; ele trebuie să fie hrănite în timp. În timp ce marile companii au folosit acest tip de marketing în mod eficient, ele au resursele pentru a însărcina un număr mare de angajați cu gestionarea campaniilor de marketing pe rețelele sociale. Multe întreprinderi mici nu au aceste resurse.
• Publicitatea directă este mai puțin eficientă: Afacerile care folosesc rețelele sociale vor, evident, să își vândă produsele sau serviciile. Cu toate acestea, publicitatea flagrantă este destul de ușor de observat pe rețelele sociale. Încercările deschise de a face o vânzare nu vor fi la fel de eficiente ca formele mai subtile de promovare pe rețelele sociale. Pentru a utiliza marketingul în rețelele sociale în mod eficient, companiile trebuie să fie percepute ca membri ai comunității de social media. Conținutul original și implicarea publicului ar putea ajuta în acest scop.
• Crește riscul de critică publică și hack-uri: Având în vedere natura comunității rețelelor sociale, companiile trebuie să fie conștiente de riscurile de PR. O pagină publică de socializare se poate confrunta cu un aval de postări negative din partea clienților, foștilor angajați sau concurenților (fie adevărate sau false). Hackerii ar putea viza pagina ta pentru a răspândi dezinformare sau pentru a semăna haos. Oricare situație poate face dificilă gestionați reputația companiei dvs. Chiar și o postare inofensivă se poate transforma într-un dezastru de relații publice. De exemplu, în 2012, McDonald's a încercat să interacționeze cu comunitatea rețelelor sociale, postând un tweet sub hashtag-ul „#McDStories”; clienții au răspuns postând povești de groază despre experiențele sărace de la McDonald's cu același hashtag, înecând conținutul de marketing original cu publicitate negativă.