Хотя собеседование при приеме на работу может быть стрессовым, это не обязательно. Тщательная подготовка может избавить вас от неуверенности и гарантировать, что вы представите себя уверенно и компетентно.
Это особенно важно, когда вы проходите собеседование на работу в сфере розничной торговли. Вам нужно будет показать менеджеру по найму, что у вас есть навыки межличностного общения, чтобы обеспечить оптимальное обслуживание ваших клиентов.
Перед важным днем убедитесь, что у вас есть несколько подходящих нарядов для собеседования на выбор, и что вы выполнили домашнее задание. Это означает изучение компании, в которую вы подаете заявление, и рассмотрение ваших ответов на вероятные вопросы собеседования.
Ваши коммуникативные навыки помогут вам не только продать себя интервьюеру, но и преуспеть в розничной торговле.
Типичные вопросы, которые задают на собеседовании при приеме на работу в розничную торговлю
Давайте рассмотрим 10 типичных вопросов, которые задают на собеседовании при приеме на работу в розничную торговлю. Зная вопросы и совершенствуя свои ответы, ваши шансы на успех значительно увеличатся.
1. Что такое хорошее обслуживание клиентов?
Что они хотят знать: Интервьюеры хотят узнать, соответствует ли ваше определение обслуживание клиентов соответствует определению компании. Для обычных магазинов создание незабываемых положительных впечатлений для клиентов имеет важное значение для успеха.
Для меня сердцем хорошего обслуживания клиентов является размещение клиентов. Это означает приветствовать их весело и иметь знания, чтобы ответить на их вопросы. Я всегда улыбаюсь и здороваюсь с покупателями, а также стараюсь ознакомиться с ассортиментом магазина. Это гарантирует, что если у клиента возникнет вопрос о размере или подгонке, я готов дать ответ.
2. Вы хорошо работаете с людьми?
Что они хотят знать: Розничная торговля часто носит совместный характер. Интервьюеры хотят знать, сможете ли вы ладить со своими коллегами по работе. Некоторые интервьюеры могут также наблюдать за признаками того, что сотрудник будет слишком общительным на работе, поэтому будьте вдумчивы в своем ответе. В своем ответе на этот вопрос выходите за рамки «да» — приведите примеры или расскажите о том, как ваши коллеги описали бы вас, чтобы расширить свой ответ.
Я считаю, что хорошо работаю с другими. Это способность очень важна в розничной торговле, где важно, чтобы каждый человек в торговом зале выглядел так, будто он часть одной команды. Я всегда думаю о других и ставлю себя на их место, что помогает мне смотреть на вещи с точки зрения других.
3. В какие часы вы доступны?
Что они хотят знать: Интервьюеры должны знать, в какие смены вы будете работать. Будьте честны в своем ответе, но также имейте в виду, что интервьюеры, скорее всего, захотят нанять людей с гибким графиком. Если ваша доступность гибкая, укажите это в своем ответе. Чем более вы гибки, тем выше ваши шансы быть принятым на работу.
Поскольку я учусь в колледже, я недоступен во время занятий. Для меня это вторник и четверг после обеда, а также раннее утро в пятницу. Кроме того, я готов работать в любую смену, которая у вас есть, и мне не терпится работать часами, поэтому ночи и выходные меня устраивают.
4. Почему вы подаете заявку на работу здесь?
Что они хотят знать: Ваш ответ на этот вопрос покажет, относитесь ли вы положительно (и даже страстно) к компании и ее продуктам или просто хотите получить любую работу. Очевидно, интервьюеры знают, что вам нужна работа. В частности, вам придется указать другие причины, по которым вы подаете заявку на работу в их компанию. Лучшие ответы конкретны и сосредоточены на компании (а не на вас).
Всю свою жизнь я был большим читателем. В основном это сольная деятельность, но я люблю давать рекомендации друзьям и семье. Я хотел бы работать в книжном магазине ABC, чтобы иметь возможность помогать покупателям находить книги — будь то конкретное название, которое они не могут найти на полках, или подходящее название для праздничного случая.
5. Что бы вы сделали, если бы ваша замена не появилась?
Что они хотят знать: Оставить свое место - не правильный ответ. Интервьюеры хотят убедиться, что вы понимаете, что поддержание охвата важнее, чем ваши личные планы. Этот вопрос также является способом продемонстрировать ваши навыки решения проблем и целеустремленность в те моменты, когда ваша замена не проявила себя.
Моим первым шагом было связаться с моим заместителем, чтобы понять ситуацию. Я хотел бы знать, является ли человек полным неявкой или просто застрял в пробке. Затем я находил своего начальника и сообщал ей о ситуации, чтобы мы могли вместе обдумать варианты.
6. Если вас наняли, как долго вы планируете здесь работать?
Что они хотят знать: Процесс найма и обучения новых сотрудников отнимает много времени и средств у работодателей. Интервьюеры хотят получить представление о том, останетесь ли вы или просто возьмете работу на несколько месяцев. Если вы планируете очень краткосрочное пребывание, вам не нужно упоминать об этом.
Если меня возьмут на работу, я хотел бы работать с компанией ABC на долгосрочной основе. Я учусь в школе следующие четыре года, и мне не терпится получить постоянную роль и стать частью команды здесь.
7. Машина для кредитных карт сломана. Что вы говорите клиентам?
Что они хотят знать: Технологические и другие сбои могут случиться при работе в рознице. Интервьюеры ищут представление о ваших навыках решения проблем и коммуникативных навыках в вашем ответе на этот вопрос.
Чем раньше люди узнают, что машины не работают, тем лучше. Итак, сначала я бы убедился, что мой менеджер в курсе ситуации. Затем я бы предложил повесить табличку, информирующую клиентов о том, что машина не работает, чтобы они могли бежать к банкомату, прежде чем добраться до кассы. Поскольку клиенты платят, я приношу извинения за неудобства и благодарю их за понимание.
8. Какая ваша самая сильная сторона?
Что они хотят знать: Интервьюеры хотят знать, соответствуют ли ваши сильные стороны потребностям компании. В своем ответе подчеркните важные навыки, которые принесут пользу компании и помогут вам в работе.
Моя самая большая сила — это способность общаться. Наличие сильных коммуникативных навыков означает, что я могу хорошо работать с другими членами команды, а также мне очень комфортно общаться с клиентами. Я склонен думать о себе как о реальном человеке, и мне искренне нравится общаться с клиентами и помогать им находить то, что они ищут.
9. Почему клиенты делают покупки в этом магазине?
Что они хотят знать: Интервьюеры хотят оценить ваше понимание бренда компании и покупательского опыта, который компания стремится предоставить. Это ваша возможность продемонстрировать проведенное вами исследование компании, поэтому, если вы посетили магазин и заметили что-то значимое, поделитесь этим в своем ответе.
Все дело в опыте. Например, в моем местном магазине всегда горит свеча. Другие филиалы я был, чтобы иметь свежие цветы. И я заметил, как клерки весело приветствуют меня и дают персональные рекомендации. Никто никогда не кажется, что они агрессивно продают мне. Я думаю, что от начала до конца клиентам нравится останавливаться в компании ABC — это как удовольствие.
10. Как бы вы поступили с разгневанным клиентом, который просит поговорить с менеджером?
Что они хотят знать: Не всегда все идет гладко. Интервьюеры хотят оценить, как бы вы справились со стрессовой ситуацией.
Когда я разговариваю с клиентами, я всегда стараюсь проявить сочувствие, по-настоящему понять и решить проблему. Но иногда проблема не решаема или клиент просто в очень плохом настроении. Если бы клиент попросил поговорить с моим руководителем, я бы согласился, а также извинился за то, что не смог разрешить ситуацию. Затем я хватал своего супервайзера как можно быстрее и объяснял обстоятельства, чтобы мой супервайзер был готов иметь дело с клиентом. После этого я, вероятно, попрошу отзыв у своего руководителя на случай, если я смогу что-то сделать, чтобы избежать подобной ситуации в будущем.
Примеры математических вопросов
Чтобы оценить свои навыки работы с числами, вас могут попросить ответить на несколько математических вопросов. актуально для розничной торговли. Интервьюер хочет знать, что у вас есть базовые математические навыки, необходимые для работы. Вот несколько примеров распространенных вопросов по математике для собеседования с работниками розничной торговли.
- Покупка клиента составляет $13,93. Она дает вам 10-долларовую купюру и 5-долларовую купюру. Сколько сдачи вы ей даете?
- Каждый кофейник рассчитан на 6 чашек. Обычно мы продаем 10 чашек кофе каждые 15 минут. Сколько чашек кофе вам нужно будет приготовить за два часа нашей спешки?
- Картофельные чипсы продаются за полцены. Они продаются за 1,19 доллара. Сколько стоит скидка 50%?
- 8,50 долл. США x 4% = ___
Как отвечать на вопросы собеседования в сфере розничной торговли
Во время собеседования при приеме на работу в розничной торговле целью вашего интервьюера будет получение представления о вашей личности и стиле работы. Это поможет понять, подходите ли вы для компании.
Честно отвечайте на вопросы о себе, но старайтесь произвести наилучшее впечатление.
Вы также, вероятно, получите вопросы о вашем возможности обслуживания клиентов поскольку работа в розничной торговле предполагает ежедневное присутствие большого количества людей. Ищите способы показать в своих ответах, что вы уделяете первостепенное внимание клиенту и обеспечиваете качественное обслуживание клиентов (даже если клиенты требовательны или трудны). Помните о своих интервьюерах, давая свои ответы. Что они хотят услышать? Ваши ответы должны соответствовать этому.
Как подготовиться к собеседованию в розничной торговле
Интервьюеры будут искать кандидатов, которые впишутся в торговый зал компании. Если есть возможность, проведите некоторое время в магазине перед собеседованием. Наблюдение за тем, как сотрудники взаимодействуют с клиентами, может дать полезную информацию.
Вы должны хорошо разбираться в товарах, продаваемых в магазине, и иметь представление о бренде компании.
Посетите веб-сайт магазина и прочитайте страницу «О нас», а также просмотрите учетные записи компании в социальных сетях, чтобы получить представление об идентичности компании.
Это исследование, наряду с подготовкой ваших ответов на распространенные вопросы интервью в розничной торговле, поможет вам пройти собеседование.
Вопросы, которые следует задать интервьюеру
Один из вопросов, который вам могут задать во время собеседования при приеме на работу в розничную торговлю: «У вас есть вопросы ко мне?» Помните, что собеседование работает в обоих направлениях, и задавание вопросов — это возможность убедиться, что работа подходит для вас. ты.
Подготовьте список вопросов, которые помогут уточнить требования к работе, ваш график, гибкость должность и все остальное, что могло бы помочь вам решить, нужна ли вам эта работа, если бы она была предложена ты. Задавайте только те вопросы, которые еще не обсуждались во время интервью.
- Как вы думаете, сколько часов в неделю я буду работать?
- Планируете ли вы людей на одни и те же часы каждую неделю или они сильно различаются?
- Сколько продавцов работает в течение смены?
- Буду ли я частью команды или буду работать в основном самостоятельно?
- Можете ли вы описать для меня типичный день в этой должности?
- Что вам больше всего нравится в работе здесь и что меньше всего в работе здесь?
- Когда я должен ожидать известий от вас?
Как произвести наилучшее впечатление
Оденьтесь соответствующим образом: Выберите подходящую одежду для собеседования, чтобы произвести хорошее впечатление на интервьюера.
Сохраняйте позитив: Когда интервьюер приветствует вас, не забудьте улыбнуться и крепко пожать руку. Вам нужно быть оптимистичным и энергичным во время интервью. Обе эти характеристики желательны для сотрудников розничной торговли.
Готовьтесь заранее: Подготовьтесь к интервью. Это означает иметь базовые знания о компании и ее продуктах, а также практиковаться в ответах на приведенные выше вопросы интервью.
