Посещаемость имеет решающее значение на многих работах с клиентами. Плохая посещаемость подрывает моральный дух сотрудников, затраты работодателей на сверхурочные расходы и сокращение вовлечения сотрудников. Плохая посещаемость отнимает у руководителя время и внимание и часто приводит к дисциплинарная мера.
Вы можете управлять посещаемостью сотрудников, чтобы уменьшить проблемы с посещаемостью. Вы действительно должны взять на себя это как важный компонент любой управленческой или надзорной работы. Вот как управлять посещаемостью и поощрять ее. Используйте эти пять шагов, чтобы стимулировать присутствие сотрудников на работе.
Шаги по поощрению посещаемости сотрудников
Во-первых, у вас должен быть способ отслеживать время, когда люди уходят с работы, чтобы обеспечить целостность вашей политики оплачиваемого отгула (PTO), вашей политики отпуска по болезни и/или вашей политики оплачиваемого отпуска. Это также гарантирует, что правила нерабочего времени одинаковы для всех сотрудников, что важно для чувства честности и справедливости на рабочем месте.
Когда сотрудниками управляют из разных отделов, вам необходимо убедиться, что действия Джона на складе соответствуют той же политике, что и Мэри в офисе. Сотрудники замечают, когда к ним относятся по-разному, и это несопоставимое отношение создает проблемы с мотивацией и вовлеченностью.
Это особенно важно для управления незапланированными отсутствия для которых многие рабочие места имеют проблемы с охватом работы. Поощрение присутствия сотрудников важно для любого рабочего места, ориентированного на клиента. Посещаемость также имеет решающее значение, когда работа одного сотрудника зависит от работы предыдущего сотрудника на таких должностях, как производство или сборка продукции.
Преподаватели, специалисты по поддержке клиентов, поставщики технической поддержки, медицинские работники и другие сотрудники прямого обслуживания являются примерами сотрудников, у которых есть рабочие места, которые сотрудники должны обслуживать ежедневно. основа. В противном случае работодатели не могут составить график и найти замену персоналу для выполнения своей работы.
Эта посещаемость также включает своевременное прибытие на рабочее место. Например, если медсестра опаздывает на работу в реанимационное отделение, медсестра предыдущей смены не может уйти домой на заслуженный отдых. Если ожидается, что сотрудник будет обслуживать промежуточную станцию на сборочной линии, либо один сотрудник должен работать на две станции, что неудобно и может даже поставить под угрозу работника или работодатель должен найти замена.
Вы должны взять на себя обязательство контролировать прогулы
Во-вторых, и, вероятно, самое главное, вам нужно управлять прогулами и поощрять посещаемость сотрудников. Это означает, что сотрудник должен позвонить непосредственно начальнику, который обучен управлению прогулами. Это начинается с личного звонка, когда руководитель сообщает сотруднику, что его или ее будет не хватать, и описывает влияние его отсутствия на рабочее место.
Каждое отсутствие заканчивается тем, что менеджер или супервайзер лично приветствует сотрудника на работе, поощряя сотрудника посещаемости в будущем, и еще раз, подчеркнув влияние отсутствия работника на рабочем месте и их коллеги.
Вы не поддерживаете этот разговор обвиняющим тоном — в конце концов, отсутствие многих сотрудников является законным. и необходимо — вы искренне приветствуете возвращение сотрудника на работу и усиливаете влияние незапланированного отсутствие. Ваш разговор должен еще раз описать влияние, которое отсутствие оказало на сотрудников и на рабочее место.
Обеспечьте гибкость рабочего места, когда это возможно
В-третьих, если возможно, разрешите гибкость с графиками на Вашем рабочем месте, чтобы работник, записавшийся раньше к врачу или больной ребенок, например, мог работать позже или прийти раньше, чтобы наверстать время.
Женщины, к сожалению, согласно данным Министерства труда США, чаще сталкиваются с проблемами посещаемости, связанными с болезнью, травмой и другими семейными обстоятельствами.
Таким образом, эта гибкость рабочего места может также включать в себя возможность совместного использования рабочих мест, гибкое расписание дней или часов, а также работу из дома или удаленную работу в соответствии с инструкциями. Некоторые думают, что компенсационное или комплиментарное время способствует наблюдению за часами. Это может не соответствовать мышлению о выполнении всей работы и целей, которые вы ищете в освобожденном или наемном работнике. Но освобожденные рабочие места также являются рабочими местами, которые чаще всего обеспечивают гибкость для работника и работодателя.
Награды и признание для сотрудников
В-четвертых, поощрения и признание положительной посещаемости сотрудников могут иметь значение. Хотя вы не хотите, чтобы люди чувствовали, что их работодатель должен доплачивать им за выполнение их работы, вы действительно хотите, чтобы они знали, что вы цените и уважаете их позитивное поведение.
В некоторых случаях, особенно в отношении не освобожденных от уплаты налогов сотрудников, а также для сокращения числа незапланированных отсутствий, вы можете захотеть включить фактическое денежное вознаграждение в свою политику посещаемости сотрудников. Эти правила подчеркивают важность посещения в течение определенного количества дней. Вы действительно, с частью вашей политики посещаемости, посвященной признанию сотрудников, хотите подчеркнуть дни посещаемости, а не акт снижения отсутствия.
Слишком многие правила посещаемости сосредоточены на наказании. Уделение большего внимания вознаграждениям за позитивную посещаемость может дать вам большую отдачу от вложенных средств. Тем не менее, успешная мотивационная политика посещаемости должна быть сосредоточена на обоих.
Обеспечьте последствия
Наконец, как и в случае любой обязанности по трудоустройству, работник должен нести последствия, если работник не посещает работу. Для кого последствия важнее всего? Всем сотрудникам с хорошей посещаемостью, усердно работать и обнаруживать, что на их моральный дух и мотивацию влияют люди с плохой посещаемостью. Прогрессивная дисциплина имеет решающее значение, начиная с коучинга и обратной связи и заканчивая выполнением шагов по управлению посещаемостью, перечисленных выше. Присутствующие сотрудники будут вам благодарны.
