Стратегия — одна из ключевых дисциплин управления, имеющая собственный словарь, инструменты и множество экспертных мнений о том, что она означает и как ее лучше всего развивать. И, как и все остальное в менеджменте в эту эпоху ускоряющихся изменений и повышенной нестабильности, наша понимание и наши подходы к разработке и реализации стратегии нашей фирмы также должны развиваться.
Цель этого поста — помочь вам понять концепцию стратегии и некоторые ключевые термины.
Воплотите стратегию в жизнь с вашим любимым рестораном
Подумайте об особенном ресторане в вашей жизни. Возможно, именно сюда вы и ваша вторая половинка пойдете на свою годовщину. Или, возможно, это место, где можно отведать отличную местную кухню, когда у вас останавливаются гости из другого города. Независимо от местоположения, ваш любимый ресторан сделал несколько важных выборов, в том числе:
- Меню, включая стиль кухни и избранные или чередующиеся специальные предложения.
- Типы клиентов, которых они больше всего заинтересованы в привлечении и удержании
- Цены
- Расположение
- Атмосфера или ощущение, включая декор, освещение, уровень шума и температуру
- Опыт, включая тон и тенор хозяина или хозяйки и официантов
Эти и другие ключевые решения отражают основные стратегические решения ресторана. И, конечно же, поскольку у нас так много вариантов еды, начиная от пребывания дома и заканчивая всевозможными случайными, быстрыми, изысканными, независимыми блюдами. или сетевых ресторанов, владелец принимает решения, основываясь на своих целевых клиентах и принимая во внимание то, как он хочет быть уникальным или отличаться от других. конкуренты.
Это выбор "что делать" и "чего не делать," ориентированы на конкретную аудиторию, определяющую стратегию ресторана. То же самое касается и вашей фирмы. Независимый элитный ресторан изысканной кухни, ориентированный на состоятельную аудиторию, заинтересованную в отличном питании, не будет предлагать скидки или варианты бюджетного меню. Ценообразование будет отражать основную стратегию и аудиторию.
Какая стратегия не является
В корпоративном мире стратегия часто является термином и понятием, которые широко используются неправильно. Например:
- Рост — это не стратегия, это результат. «Наша стратегия проста. Мы собираемся расти на 20% в течение следующих трех лет». Это точно не стратегия.
- Высокий цели и такие числа, как «В течение следующих пяти лет мы перейдем от 1000 к 10 000 клиентов», или, "Мы перейдем от 10-процентной до 40-процентной доли рынка». не являются стратегиями.
- Заявление о миссии вашей компании не является стратегией, хотя часто является фактором при выборе стратегии.
- Стратегия не обязательно должна быть чем-то совершенно новым или чем-то, что никогда раньше не делалось. Это неправильно, что стратегия должна равняться инновациям.
Что такое стратегия и что она дает
- Это описание того, как ваша фирма собирается находить и удерживать клиентов.
- Это описание того, как ваша фирма собирается установить значимое (в сознании клиентов) отличие от ваших конкурентов.
- Это серия скоординированных действий, направленных на создание преимущества перед вашими конкурентами с конкретными целями клиентов.
- Это описание того, как ваша фирма будет конкурировать и побеждать.
- Это описание того, как ваша фирма будет зарабатывать деньги.
- Четкая стратегия обеспечивает фильтр для решений. Это помогает решить, что ваша фирма будет делать, а что нет.
- Четкая стратегия дает всем в фирме руководство по выбору действий, инвестициям и постановке целей.
Что включает в себя правильная стратегия
Есть отличная книга по стратегии, которую мы рекомендуем всем менеджерам прочитать и сохранить под названием «Хорошая стратегия/Плохая стратегия: разница и недостатки». Почему это важно?» Автор, Ричард Румельт, проделывает выдающуюся работу, предлагая ясное и простое описание компонентов хорошего продукта. стратегия. К ним относятся:
1. Диагноз
Четкая оценка и изложение ситуации. Представьте, что вы страдаете от ряда недугов и обращаетесь за помощью к врачу. Ваш врач потратит время на оценку множества различных факторов, прежде чем поставить диагноз и, конечно же, перед выбором лечения. То же самое касается корпоративной стратегии, когда команда будет работать над оценкой и описанием текущих и ожидаемых будущих условий на своих рынках.
2. Руководящая философия
Основываясь на медицинском примере, после завершения диагностики ваш врач предложит общий подход к лечению ваших заболеваний. В корпоративной среде мы делаем то же самое со стратегией. После оценки условий рынка и клиентов, а также ситуации в нашей фирме мы определяем общий подход, который поможет нам конкурировать и побеждать на отдельных рынках с конкретными группами клиентов.
3. Слаженные действия
Ваш режим лечения будет включать в себя ряд конкретных шагов или действий, направленных на излечение или минимизацию вашего заболевания. В корпоративной среде мы определяем конкретные скоординированные действия, необходимые для реализации руководящей философии.
Вот и все. Объяснение простое, но разработка и реализация стратегии ни в коем случае не упрощены.
Итог на данный момент
Хотя стратегия наполнена терминами, подходами и инструментами и обсуждается в основном руководителями, консультантами и учеными, вы не должны позволять этой теме пугать вас. Наоборот, самые ценные и успешные менеджеры и лидеры усердно работают над тем, чтобы упростить эту сложную тему и помочь своим командам и фирмам развиваться. четкие, актуальные и широко понятные стратегии.
