Стоимость оборота часто недооценивается. Очевидные затраты связаны с наймом и обучением, но есть также упущенные возможности, моральный дух, репутация, отношения с клиентами и другие нематериальные активы, которые сложнее измерить. Подробнее см. в разделе «Высокая стоимость высокой текучести кадров».
Стоимость текучести еще выше, когда вы теряете отличного работника, одного из тех суперзвезд «первоклассных игроков». А исследование, опубликованное еще в 2012 году в журнале Personal Psychology. показал, что лучшие пять процентов рабочей силы производят 26 процентов от общего объема продукции организации.
Вы не можете позволить себе потерять отличных сотрудников. Вот десять вещей, которые может сделать умный менеджер, чтобы свести к минимуму шансы потерять своих лучших сотрудников по неправильным причинам.
Признайте, что удержание начинается с процесса найма
Наем отличных сотрудников — это не просто поиск сотрудников с нужным набором навыков и опыта. Важно выяснить, что мотивирует работника, что его удовлетворяет и не удовлетворяет в работе, что его краткосрочные и долгосрочные карьерные цели, тип начальника, с которым им нравится работать, и тип культуры, которая мотивирует их. Вы должны выйти за рамки резюме и профиля LinkedIn и копнуть глубже с
Создайте успешный бизнес или команду
Это ваш приоритет номер один как лидера. Никому не нравится играть в проигравшей команде или идти ко дну с тонущим кораблем. Плохие сотрудники останутся и будут страдать, отличные сотрудники уйдут, если посчитают, что их таланты и усилия тратятся впустую. Если вы столкнулись с такой трудностью, не позволяйте своему менеджеру по персоналу уговорить вас провести опрос удовлетворенности сотрудников. Пригласите их присоединиться и помочь вам укрепить бизнес — это самое важное, что вы можете сделать, чтобы удовлетворить своих сотрудников.
Обеспечьте отличный адаптационный опыт
Все помнят свои первые несколько недель на работе — плохие или хорошие. Этот адаптационный период задает тон и закладывает основу для удержания. Убедитесь, что ваши новые сотрудники получают обучение, инструктаж и поддержку, необходимые им для достижения успеха. Во что бы то ни стало не бросайте новых сотрудников на работу и не бросайте их тонуть или плыть в одиночестве.
Обеспечьте конкурентоспособную заработную плату и льготы
Используйте заработную плату и льготы в качестве отправной точки и создайте на их основе значимые преимущества. Хотя у менеджера могут быть связаны руки, когда дело доходит до того, сколько денег он может заплатить, гибкий график и рабочая среда часто могут помочь заполнить этот пробел.
Расширяйте возможности и доверяйте своим сотрудникам
Дайте своим суперзвездным сотрудникам возможность использовать свои уникальные сильные стороны каждый день. Многие из лучших идей всплывают наверх снизу — если это разрешено и поощряется. Если это не так, сотрудники могут заскучать или расстроиться, и они не будут делать то, что у них получается лучше всего. Узнать о что мотивирует хороших сотрудников и как не «убить» своих лучших сотрудников.
Предоставление возможностей для карьерного роста
Регулярно обсуждайте вопросы карьеры с сотрудниками. Обязательно спросите об их долгосрочных целях и помогите им определить задачи и возможности, которые продвигают их по пути к этим целям. Поддержка чьих-либо усилий по развитию — отличный способ проявить к ним уважение и заслужить их доверие и поддержку.
Выстраивайте отношения с каждым сотрудником
Познакомьтесь с каждым из ваших сотрудников. Обратите внимание и узнайте об их личной жизни, их интересах, ценностях, надеждах, страхах и желаниях. Покажите им, что вы заботитесь о них, заботитесь об их интересах и хотите, чтобы они были успешными.
Признавайте отличные результаты
В дополнение к официальным возможностям признания в вашей фирме, ищите творческие, неформальные способы признать, насколько важен вклад сотрудников для вас и для бизнеса. Лучшие сотрудники часто говорят на выходных интервью, что они никогда не чувствовали себя по-настоящему ценными. Похвала дешева, используйте ее щедро.
Имейте дело с неэффективными
Хорошие сотрудники не любят работать с отстающими. Кроме того, если ваши лучшие сотрудники заподозрят двойные стандарты в отношении ответственности и производительности, они могут обидеться на вас. Обучение, коучинг или консультирование плохие исполнители уволены с работы.
Уважайте индивидуальность
Великие менеджеры адаптируют свои подходы к работе со своими сотрудниками. Они развивают понимание того, сколько поддержки, поощрения или просто личного общения им требуется, и они обеспечивают это соответствующим образом. Признавайте потребности людей и соответствующим образом адаптируйте задания, льготы и признание.
Нижняя линия
В конце концов, каждый менеджер должен попрощаться с лучшим исполнителем. Когда это произойдет, поблагодарите, поддержите и пожелайте всего наилучшего. И держите дверь открытой для их возвращения. А пока неустанно работайте над созданием отличной рабочей среды, в которой лучшие работники поощряются и поддерживаются за их лучшую работу.
Обновлено Артом Петти.
