«Наши люди — наш самый важный актив». Вы много раз слышали эти слова, если работаете в организации. Однако сколько организаций действуют так, как будто они действительно верят в эти слова? Не много. Эти слова являются четким выражением ценности, а ценности проявляются в действиях людей, а не в их словах. Люди судят об искренности своей организации, когда видят, как старшие менеджеры говорят свое слово. Остальное не важно. Серьезно.
Ценности составляют основу всего, что происходит на вашем рабочем месте. Если вы являетесь основателем организации, ваши ценности пронизывают рабочее место. Вы, естественно, нанимаете людей, которые разделяют ваши ценности. Все, что вы цените, во многом будет определять действия вашей рабочей силы.
Примеры действий, основанных на ценностях на рабочем месте
Если вы цените честность и вы столкнулись с проблемой качества в производственном процессе, вы честно информируете своего клиента о точном характере проблемы. Вы обсуждаете свои действия по устранению проблемы и предполагаемое время доставки, которое может ожидать клиент. Если честность не является фундаментальной и основной ценностью, вы можете оправдываться и вводить клиента в заблуждение.
Если вы цените и заботитесь о людях в своей организации, вы будете оплачивать медицинскую страховку, стоматологическую страховку, пенсионные счета и обеспечивать регулярные надбавки и бонусы для преданных своему делу сотрудников. Если вы цените равенство и чувство семьи, вы избавитесь от физических атрибутов власти, статуса и неравенства, таких как парковочные места и офисы. которые увеличиваются на фут с каждым повышением.
Что бы вы ни ценили, это то, чем вы живете в своей организации
Вы знаете, как личность, что вы лично цените. Однако большинство из вас работает в организациях, которые уже функционируют много лет. Ценности и последующая культура, созданная этими ценностями на месте — к лучшему или к худшему.
Если вы в целом довольны своей рабочей обстановкой, вы, несомненно, выбрали организация, ценности которой совпадают с вашими. Если нет, следите за несоответствием между тем, что вы цените, и действиями людей в вашей организации.
Как HR-специалист, вы захотите повлиять на свою более крупную организацию, чтобы определить ее основные ценности и сделать их основой для взаимодействия с сотрудниками, клиентами и поставщиками. Как минимум, вы захотите работать в своей собственной кадровой организации, чтобы определить стратегическую основу для обслуживания ваших клиентов, основанную на твердой ценности.
Стратегическая основа для жизни в соответствии со своими ценностями
У каждой организации есть видение или картина того, чего она желает для своего будущего, туманного или кристально ясного. текущая миссия организации или цель его существования также понимается в общих чертах.
Ценности, которые члены организации проявляют в ежедневном принятии решений, а также нормы или руководящие принципы взаимоотношений, которые неформально определяют, как люди взаимодействуют друг с другом и с клиентами, также видно. Но достаточно ли этих расплывчатых и невысказанных представлений, чтобы подпитывать ваш долгосрочный успех? Мы так не думаем.
У каждой организации есть выбор. Вы можете позволить этим фундаментальным основам вашей организации развиваться самостоятельно, когда каждый человек действует в своем собственном вакууме. Или вы можете потратить время на то, чтобы заранее определить их, чтобы наилучшим образом обслуживать членов организации и ее клиентов. Многие успешные организации согласовывают и формулируют свое видение, миссию или цель, ценности и стратегии, чтобы все члены организации могли зарегистрироваться и владеть своими достижениями.
Организационные ценности и стратегические рамки
Хотите знать, почему ценности важны в организации? Посмотрите, какое влияние может оказать выявление организационных ценностей. Ценности — это черты или качества, которые считаются ценными; они представляют собой наивысшие приоритеты человека и глубоко укоренившиеся движущие силы.
Заявления о ценностях основаны на ценностях и определяют, как люди хотят вести себя друг с другом в организации. Это заявления о том, как организация будет ценить клиентов, поставщиков и внутреннее сообщество. Заявления о ценностях описывают действия, которые являются живым воплощением фундаментальных ценностей, которых придерживается большинство людей в организации.
Видение и организационные ценности
Видение – это заявление о том, чем организация хочет стать. Видение должно находить отклик у всех членов организации и помогать им чувствовать гордость, волнение и быть частью чего-то гораздо большего, чем они сами. Видение должно расширять возможности организации и ее имидж. Он придает форму и направление будущему организации.
Миссия/цель и организационные ценности
Миссия/Цель — это точное описание того, чем занимается организация. Он должен описывать бизнес, которым занимается организация. Это определение того, «почему» организация существует в настоящее время. Каждый член организации должен уметь словесно выразить эту миссию. Стратегии в широком смысле определяются как четыре или пять ключевых подходов, которые организация будет использовать для выполнения своей миссии и продвижения к видению. Цели и план действий обычно вытекают из каждой стратегии.
Стратегия и организационные ценности
Одним из примеров стратегии является расширение прав и возможностей рабочих и команды. Другой заключается в том, чтобы выйти на новый мировой рынок в Азии. Другой способ — рационализировать вашу текущую систему дистрибуции, используя принципы бережливого управления. Я рекомендую вам начать разработку этого стратегические рамки определяя ценности вашей организации. Создайте возможность для участия в этом процессе как можно большего числа людей. Вся остальная часть вашей стратегической структуры должна вырасти из этого.
Какие ценности
Ниже приведены примеры значений. Вы можете использовать их в качестве отправной точки для обсуждения ценностей в вашей организации:
- амбиция
- компетентность
- индивидуальность
- равенство
- честность
- услуга
- ответственность
- точность
- уважать
- преданность
- разнообразие
- улучшение
- удовольствие / веселье
- верность
- достоверность
- честность
- инновационность
- командная работа
- совершенство
- подотчетность
- наделение полномочиями
- качество
- эффективность
- достоинство
- сотрудничество,
- управление
- сочувствие
- достижение
- храбрость
- мудрость
- независимость
- безопасность
- испытание
- влияние
- обучение
- сострадание
- дружелюбие
- дисциплина/порядок
- щедрость
- упорство
- оптимизм
- надежность
- гибкость
Выявление и установление ценностей
Эффективные организации выявляют и развивают ясное, краткое и общее значение ценностей/верований, приоритетов и направлений, чтобы все понимали их и могли внести свой вклад в их достижение. После определения ценности влияют на каждый аспект вашей организации.
Вы должны поддерживать и развивать это влияние, иначе выявление ценностей окажется напрасным занятием. Люди будут чувствовать себя одураченными и введенными в заблуждение, если не увидят влияние этого упражнения на вашу организацию. Если вы хотите, чтобы значения, которые вы идентифицируете, оказали влияние, должно произойти следующее.
- Люди демонстрируют и моделируют ценности в действии в своем личном рабочем поведении, принятии решений, вкладе и межличностном взаимодействии.
- Организационные ценности помогают каждому человеку установить приоритеты в своей повседневной трудовой жизни.
- Ценности определяют каждое решение, которое принимается после того, как организация совместно создала ценности и заявления о ценности.
- Награды и признание внутри организации построены таким образом, чтобы признавать тех людей, чья работа воплощает в себе ценности, принятые организацией.
- Организационные цели основаны на выявленных ценностях.
- Принятие ценностей и поведения, которые вытекают из этого, признаются в регулярной обратной связи по эффективности.
- Люди нанимают и продвигают людей, чьи взгляды и действия соответствуют ценностям.
- Только активное участие всех членов организации обеспечит действительно общеорганизационную, основанную на ценностях, общую культуру.
