Хотя существует множество факторов, которые могут способствовать успеху или провалу бизнеса, Эффективная коммуникация необходимо, если бизнес будет успешным. Хорошая коммуникация включает в себя четкую вербальную коммуникацию, отличные навыки слушания и эффективное деловое письмо. Без этих элементов очень вероятно, что произойдет сбой в общении.
На все предприятия, большие и малые, могут негативно повлиять частые конфликты, вызванные недопониманием. Однако владельцы малого бизнеса имеют здесь преимущество, потому что они лучше видят потенциальные проблемы со связью и устраняют их до того, как бизнесу будет нанесен ущерб. Приведенные ниже советы помогут вам улучшить процесс общения с сотрудниками, чтобы избежать проблем, связанных с недопониманием.
Убедитесь, что у каждой встречи есть повестка дня
Перегрузка совещаний вредна для любого бизнеса, но перегрузка без видимой цели еще хуже. Кроме того, это может быть спусковым крючком для недопонимания. Вместо того, чтобы планировать встречи и надеяться, что за это время что-то будет сделано, целеустремленно подходите к встречам с самого начала.
Создавайте повестку дня для каждой запланированной вами встречи и делитесь ею со своими сотрудниками задолго до встречи, чтобы подготовить почву для обсуждения. Также рекомендуется предложить своим сотрудникам добавить пункты повестки дня, которые они хотят обсудить перед собранием.
Поделиться всеми презентациями/документами
Не все хорошо делают заметки во время совещаний, и не все обсуждаемое сохраняется по окончании совещания. Вот почему так важно убедиться, что все участники получили копии файлов презентаций или любых документов, обсуждавшихся во время встречи. Еще лучше, если вы можете поделиться этими файлами перед собранием, чтобы ваши сотрудники могли делать заметки и просматривать информацию в режиме реального времени.
Оптимизируйте свои сообщения электронной почты
Вы когда-нибудь получали деловая электронная почта это было так долго и затрагивало так много разных тем, что вы были совершенно сбиты с толку, когда закончили читать? Электронная почта — один из тех способов общения, который отлично подходит для повышения производительности, но также может привести к путанице и недопониманию. Простые привычки, такие как создание одной темы для каждого сообщения электронной почты, разбивка сообщения на подзаголовки и/или маркеры. точки, и быть очень описательным при составлении строки темы может быть разница между ясностью и путаница.
Внимательно слушайте и следите за невербальными сигналами
Не все общение и недопонимание происходит вербально. Выше мы коснулись лучших практик общения по электронной почте, а также других типов письменного общения. Но как насчет языка тела? Крайне важно, чтобы вы были в гармонии со своими сотрудниками и могли улавливать невербальные сигналы. Это может помочь вам активно решать проблемы, которые сотруднику может быть не на 100% удобно обсуждать с вами напрямую. Помните, что наряду с невербальным общением важно, чтобы вы как менеджер не только эффективно общались со своими сотрудниками, но и умело слушали.
Будьте доступны
Политика открытых дверей может быть выгодна для предприятий всех типов. Доступность для ваших сотрудников говорит о том, что вы заботитесь об их проблемах и хотите услышать их мнение. Открытая дверь позволяет вашим сотрудникам говорить с вами о вещах, происходящих в бизнесе, которые вы можете не видеть. Этот тип доступности может снизить вероятность недопонимания в вашем малом бизнесе.
Недопонимание может произойти очень легко в деловой среде, но будьте активны в отношении того, как вы общаетесь со своими коллегами. сотрудников — и предоставление им возможности открыто общаться с вами — может помочь вам избежать проблем, которые часто возникают из-за недопонимание. При использовании в тандеме с этими советами по деловому общению вы закладываете основу для бизнеса, который может процветать и не будет сдерживаться плохим общением.
