Торговые позиции существуют почти в каждой отрасли. Поскольку оплата обычно зависит от результатов (часто без ограничений), работа в сфере продаж может быть прибыльной а также предлагая высокую степень личного удовлетворения и гибкости. Большинство работодателей используют комбинацию оклада и комиссионных или оклада и премии.
Некоторые работы требуют особое образование, и есть программы колледжа, которые полезны для людей, заинтересованных в карьере продавца. Часто полезно знать конкретный продукт или отрасль, если вы знаете о тенденциях. и проблемы, с которыми сталкиваются клиенты в отрасли, вы, как правило, будете более успешными в продажах их.
Тем не менее, вы можете приобрести многие необходимые навыки самостоятельно, во время обучения на рабочем месте или даже в качестве волонтера. На самом деле, некоторые навыки, необходимые для успеха в продажах, больше похожи на личностные качества, например умение слушать и развитый эмоциональный интеллект.
Просмотрите описания ролей в продажах; вы можете обнаружить, что у вас больше применимых навыков, чем вы думали.
Какие навыки вам нужны для работы в сфере продаж?
Продажа – это многогранная и ответственная работа. Помимо умения продавать, продавцы должны обладать отличными навыками общения, межличностного общения и обслуживания клиентов.
Список связанных навыков длинный, но хорошая новость заключается в том, что существуют и обстоятельства, при которых вы можете применять эти навыки.
Типы навыков продаж
Навыки продаж можно разделить на несколько широких, но частично пересекающихся категорий.
Навыки продаж на основе позиции
Это навыки, которые включают названия должностей и задачи, характерные для должности продавца, таких как менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, территориальный менеджер, по связям с общественностью, директор по маркетингу и по привлечению клиентов.
В определенной степени эти навыки пересекаются. Например, вы можете применить свой опыт в привлечении клиентов в связи с общественностью или в маркетинге. Не думайте, что у вас нет соответствующего опыта только потому, что вы еще не занимали данную должность.
- Лидерство
- Управление аккаунтом
- Торги
- Приобретение клиентов
- Удержание клиентов
- Управление командой
- Прямой маркетинг
- Управление проектом
- Связи с общественностью
- Управление территорией
- Создание презентации
- Чувствительность к проблеме
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Реклама
- Планирование
- Публичное выступление
- Программное обеспечение для презентаций
Коммуникация
В продажах вам нужно будет общаться с потенциальными и текущими клиентами, клиентами, поставщиками и продавцами. Некоторые из этих навыков очень своеобразны, даже технические, например, свободное владение вторым или третьим языком, умение писать четкие и точные отчеты и умение свободно выступать на публике.
Другие больше похожи на черты характера, которым можно научиться; к ним относятся установление взаимопонимания, внимательное слушание и построение отношений.
Третьи представляют собой смесь этих двух вещей, таких как ведение переговоров, продвижение продуктов и создание сетей.
- Коммуникация
- Создание хорошего взаимопонимания
- Работа с возражениями
- Двуязычный
- Закрытие
- Холодные звонки
- Продажа от двери до двери
- Активное слушание
- Переговоры
- Сеть
- Доставка питча
- Убеждение
- Публичное выступление
- Построение отношений
- Написание отчетов
Навыки личного мастерства
Это личные привычки, качества, черты и ценности, которые вы можете использовать в работе. Как и другие навыки, вы должны практиковать их, чтобы развить их, но они требуют не столько обучения, сколько личной готовности.
Более старым термином для многих из них может быть «добродетели». Если бы у вас их не было, клиенты и коллеги вскоре не захотели бы с вами работать.
Добродетели, особенно применимые к продажам, включают трудолюбие, инициативность, честность и искренность. Некоторые люди действительно пытаются продавать посредством нечестности и манипуляций. Такие методы не только неэтичны, но и неэффективны в долгосрочной перспективе.
- усердие
- Обручение
- Личная этика
- Инициатива
- Активный
- Эмоциональный интеллект
- Брендинг
- Целенаправленный
- Подлинность
- Командная работа
Обслуживание клиентов
Наконец, вам понадобятся сложные навыки, такие как обслуживание клиентов, возможность прогнозировать, как изменится рынок в ближайшие месяцы и годы, а также возможность определить целевую аудиторию и подходящее ценообразование для ваших продуктов.
- Критическое мышление
- Устное общение
- Чувствительность к проблеме
- Активное слушание
- Телефонный этикет
- Управление электронной почтой
- Ввод данных
- Управление информацией
Дополнительные навыки, связанные с продажами
- Достижение результатов
- Консалтинг
- Контракты
- Доставка товаров
- Демонстрация продуктов
- Направление клиентов
- Отображение образцов
- Координация мероприятий
- Оценка
- Прогнозирование
- Определение целевой аудитории
- Управление запасами
- Лидогенерация
- Microsoft Office
- Денежный обмен
- Обработка заказа
- Совещания по планированию
- Составление предложений
- Установка цены
- квоты
- Бухучет, ведение учета, делопроизводство
- Тайм-менеджмент
- Программное обеспечение для ключевых показателей эффективности (KPI)
- Управление социальными сетями
- Поведение потребителей
- Уверенность
- Анализ данных
Связанный: Лучшие услуги по написанию резюме.
Как сделать так, чтобы ваши навыки продаж выделялись
ДОБАВЬТЕ СВОИ НАИБОЛЕЕ ВАЖНЫЕ НАВЫКИ В ВАШЕ РЕЗЮМЕ: Когда вы подаете заявку на работу, вы можете настроить свое резюме, чтобы продемонстрировать навыки, которые ищет ваш потенциальный работодатель. Посмотрите объявление о вакансии, чтобы узнать, какие именно навыки ищет работодатель.
ОТМЕТЬТЕ СВОИ НАВЫКИ В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ: Включите свои наиболее важные навыки в сопроводительное письмо. Вам также может быть полезно ознакомиться с нашим списком навыки, перечисленные по работе и типу навыков.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЛОВА НАВЫКОВ ВО ВРЕМЯ СОТРУДНИЧЕСТВА: На собеседовании будьте готовы показать, как вы воплощаете в жизнь каждый навык. Часто уместно обсудить цели продаж, которых вы достигли в своем предыдущем опыте продаж.
ПОКАЖИТЕ СВОИ НАВЫКИ ПРОДАЖИ: Используйте собеседование как возможность продать свою кандидатуру интервьюеру.
