когда ты яинтервью на должность в качестве касса, независимо от отрасли, вы должны подчеркнуть свое внимание к обслуживание клиентов и точность.
Компании хотят нанимать кассиров, которые умеют обращаться с деньгами и людьми. Ваша цель — показать, что вы оба.
Это означает показывать, что вы приятны и надежны, а также являетесь положительным лицом компании. Для многих клиентов вы будете их единственной точкой прямого взаимодействия с организацией, поэтому очень важно показать, что вы произведете хорошее впечатление.
Кассир Вопросы интервью
В то время как большинство собеседований при приеме на работу задают общие вопросы независимо от типа работы, есть некоторые конкретные вопросы, с которыми вы, вероятно, столкнетесь при подаче заявки на роль кассира.
1. Что для вас значит отличное обслуживание клиентов?
Как кассир, вы будете постоянно работать с публикой. Очень важно, чтобы вы предоставляли отличный сервис и чтобы ваши стандарты обслуживания соответствовали стандартам вашего потенциального работодателя. В своем ответе подчеркните важность хорошего обслуживания, поиска решений и решения проблем для удовлетворения клиента.
Если возможно, приведите примеры случаев, когда вы сделали все возможное, чтобы удовлетворить клиента.
Напоминание: важно быть позитивным. Неприкрашенная правда может заключаться в том, что клиент был болью, но будет более убедительно, если вы повернете историю так, чтобы сосредоточиться на своей способности обеспечить превосходное обслуживание клиентов, решив их проблему.
2. Вы предпочитаете работать в одиночку или в составе команды?
Кассиры обычно работают независимо, но ключевой частью работы является работа в команде; вы будете тесно сотрудничать со стоковщиками, менеджерами цехов и другими. Отвечая, подчеркните, что вы можете работать независимо и добиваться успеха самостоятельно, но цените поддержку и опыт, которые команда может вам предоставить.
Подчеркните свою способность общаться с другими людьми и поддерживать своих коллег.
Получите дополнительные советы о том, как ответить на вопрос «Вы предпочитаете работать в одиночку или в команде?»
3. Что делать, если коллега называет себя больным, а вы сами по себе?
Это распространенная проблема в сфере услуг, поэтому вы должны ожидать такого вопроса. При нехватке персонала кассиры могут столкнуться с длинными очередями и разочарованными клиентами.
При ответе на этот вопрос важно подчеркнуть роль вежливости и деловитости. Тем не менее, вы также должны упомянуть, что даже если вы работаете с максимальной скоростью, а очереди продолжают удлиняться, вы бы проконсультируйтесь со своим руководителем о вызове других работников или о том, чтобы попросить других сотрудников взять на себя управление другим регистром.
Может показаться заманчивым ответить на этот вопрос, подчеркнув вашу способность справляться с постоянно растущим потоком клиентов, но даже самый быстрый кассир в мире время от времени нуждается в помощи. Менеджер по найму не хочет, чтобы кандидат настаивал на том, что он или она может сделать все без посторонней помощи; это просто не реально.
4. Как у вас с деньгами?
Ключевой частью работы кассира является работа с деньгами, поэтому надежность и честность важны. В своем ответе подчеркните свой опыт управления деньгами, отзывы ваших прошлых работодателей о вашей честности и аккуратности в обращении с денежным ящиком. Вы также можете упомянуть, что знакомы с некоторыми технологиями, часто используемыми в розничной торговле, такими как сканеры штрих-кода и считыватели кредитных карт.
5. Расскажите мне о случае, когда вы оказали превосходную услугу
На этот вопрос нарисуйте яркое описание ситуации, чтобы менеджер по найму понял, что произошло и какие действия вы предприняли. Также подчеркните положительный результат для клиента. Выделите, когда вы вышли за рамки стандартного ответа кассира и сосредоточились на потребностях клиента.
Советы по успешному прохождению собеседования с кассиром
Ознакомьтесь с советами о том, как подготовиться к собеседованию на должность кассира, чтобы чувствовать себя уверенно и пройти собеседование.
Подготовьте ответы на общие вопросы интервью
Прежде чем вы даже доберетесь до собеседования, обязательно подготовьтесь, просмотрев общие вопросы интервью, такие как «Каковы ваши сильные стороны?» и «Как бы вы описали себя?
Убедитесь, что у вас есть готовые ответы на эти вопросы интервью, так как вам, скорее всего, зададут хотя бы пару из них.
Просмотрите лучшие навыки для работы
Перед собеседованием также обязательно просмотрите список вакансий, чтобы убедиться, что у вас есть представление о топе. навыки кассира требуется для работы. Будьте готовы ответить на вопросы об этих навыках.
Хотя каждая работа уникальна, большинству компаний нужны кассиры, обладающие хорошими навыками обслуживания клиентов, а также кандидаты, обладающие такими навыками, как базовый бухгалтерский учет, компьютерная грамотность и знакомство с продукты. Поскольку кассиры работают с деньгами, вам также могут задать вопросы о честности.
Приведите конкретные примеры
Отвечая на вопросы во время интервью, обязательно подкрепляйте свои ответы конкретными примерами из вашего прошлого опыта работы или учебы. Использование конкретных случаев в ваших ответах придает вашим ответам больше веса и доверия, позволяя работодателю увидеть, как вы преуспеете в этой роли.
Одевайтесь профессионально
Наконец, не забудьте профессионально одеться на собеседование, даже если сама работа будет связана с ношением униформы. Выбирайте опрятную, чистую, консервативную одежду и избегайте сильного макияжа или духов.
Ваша цель — произвести впечатление на менеджера по найму своими навыками и опытом, а не привлечь его внимание своей одеждой.
