Эффективное проведение заранее написанной презентации является необходимой частью процесс продажи. Можете ли вы представить подготовленную презентацию так, чтобы она не звучала напыщенно и неестественно? Можете ли вы справиться с вопросами, не теряя потока? Можете ли вы включить факторы, которые важны для конкретного потенциального клиента?
В большинстве ситуаций у вас будет презентация продаж готов к работе, но что, если вы неожиданно встретите потенциального клиента, и он захочет поговорить прямо сейчас? Можете ли вы дать связную версию своего выступления без подготовленных материалов? На сетевых или отраслевых мероприятиях можете ли вы рассказать о том, чем занимаетесь, в привлекательной форме? Вам нужно будет импровизировать и убедиться, что вы можете эффективно донести свое сообщение на месте.
Когда вы совершаете холодные звонки или знакомитесь с новыми потенциальными клиентами, вы должны установить мгновенную связь между собой и незнакомцем на другом конце телефона или лично. Можете ли вы заинтересовать кого-то всего за несколько секунд и заставить его просить еще? Можете ли вы сразу же начать строить отношения, чтобы потенциальный клиент доверял вам настолько, чтобы назначить встречу? Можете ли вы легко квалифицировать потенциального клиента по телефону? Вы можете закончить запись на прием?
Большинство торговых презентаций и практически все торговые выставки и мероприятия включают в себя определенное количество светской беседы, прежде чем вы перейдете к реальным действиям. Можете ли вы комфортно общаться с близкими незнакомцами? Можешь ли ты сделать себя симпатичным? Можете ли вы использовать непринужденную беседу, чтобы начать квалифицировать и строить отношения с потенциальными клиентами?
В идеальном мире недовольные клиенты всегда звонили бы в службу поддержки или в службу технической поддержки, чтобы решить свои проблемы. Но в этом мире многие клиенты предпочитают звонить своему продавцу — он тот, кого они знают лучше всего и кому они доверяют, чтобы все исправить. Сможете ли вы разрядить разгневанного клиента? Можете ли вы объяснить сложную проблему, не расстроив клиента еще больше? Умеете ли вы хорошо извиняться за ошибки (свои или чужие)?
Сбор информации является важной частью как квалификации потенциального клиента, так и выявления преимуществ, которые заставят его глаза загореться. Можете ли вы побуждать людей к разговору? Можете ли вы задавать вопросы, не выглядя как следователь? Можете ли вы сделать так, чтобы людям было удобно делиться с вами личной информацией?
Если вы совершаете сложную продажу с участием нескольких лиц, принимающих решения, вы, вероятно, в конечном итоге будете говорить со всеми ими одновременно. B2B-продажи часто есть группы, участвующие в процессе покупки, даже когда есть только один руководитель, принимающий решения. Можете ли вы эффективно говорить с группой? Сможете ли вы провести встречу в нужном русле, никого не обидев? Можете ли вы заставить свою аудиторию почувствовать, что вы уделяете внимание каждому из них?
Переговоры — важная часть продаж. Каждый потенциальный клиент хочет получить наилучшую возможную сделку, и вам нужно найти способ прийти к соглашению, которое оставит всех довольными. Сможете ли вы найти хороший компромисс? Можете ли вы сказать, когда нужно стоять твердо, а когда уступить? Можете ли вы отказаться от переговоров, когда потенциальный клиент ведет себя неразумно?
Как продавец, вы должны хорошо работать со своими коллегами по продажам, вашим менеджером по продажам и сотрудниками других отделов. Умеете ли вы ладить с людьми с совершенно разными характерами? Можете ли вы поддерживать открытые линии связи с другими отделами? Можете ли вы справляться с конфликтами на работе и доводить их до мирного разрешения?
Когда вы посещаете сайт, Dotdash Meredith и его партнеры могут сохранять или извлекать информацию в вашем браузере, в основном в виде файлов cookie. Файлы cookie собирают информацию о ваших предпочтениях и ваших устройствах и используются для того, чтобы сайт работал так, как вы ожидать, чтобы понять, как вы взаимодействуете с сайтом, и показывать рекламу, ориентированную на ваши интересы. Вы можете узнать больше о нашем использовании, изменить настройки по умолчанию и отозвать свое согласие в любое время с вступлением в силу на будущее, посетив Настройки файлов cookie, который также можно найти в футере сайта.
