Отрицательный сотрудник или коллега по работе может заразить рабочую группу или команду негативом быстрее, чем вы можете себе представить. Многие предложения появляются в книгах по менеджменту и на веб-сайтах, чтобы помочь справиться с негативным отношением сотрудника. Руководителям и коллегам рекомендуется слушать, перенаправлять и работать над решением с противоположным сотрудником.
Когда мы можем это решить, это не работает
Иногда сотрудник знает, что проблема в нем, но ему нужен совет, как справиться со своими негативными чувствами. Трудно признаться, но иногда негативный коллега — это вы. Требуется такая степень самосознания, на которую многие сотрудники не способны.
Иногда коллегам удается справиться с негативным членом команды. Тем не менее, большинство сотрудников не обладают необходимой квалификацией, обучением или комфортно справляться с конфликтом. Они часто обращаются к менеджеру за помощью в общении с коллегой.
Это не самая приятная составляющая работы менеджера, но если вы управляете людьми, то со временем столкнуться с ситуацией, в которой вам нужно управлять негативным человеком — ради других ваших сотрудников и команда. Чтобы избежать этой иногда пугающей задачи, нужно подвести свою рабочую группу и позволить существовать бессовестной ситуации.
Вы можете управлять негативным сотрудником, а иногда вы можете помочь ему избавиться от негатива. Ваш лучший подход не дать негативу начаться в первую очередь.
Сообщите об их негативном влиянии на команду
Используйте конкретные примеры, описывающие поведение, с которым сотрудник может что-то сделать на рабочем месте. Например, когда другой сотрудник говорит: «Доброе утро, как дела?» и ваш ответ является 15-минутный монолог о том, что на этом рабочем месте все не так, вы передаете настроение своему коллеге и оптимизм вниз.
Вы тратите до 15 минут продуктивного рабочего времени и лишаете коллегу желания вступать с вами в разговор в будущем. Вы рискуете, что ваши коллеги будут избегать вас любой ценой, что повлияет на эффективность вашей работы и производительность. Вы не будете получать информацию, необходимую для выполнения вашей работы или внесения важного вклада.
Не занимайте оборонительную позицию
Не принимайте негативные слова или отношение сотрудника на свой счет. Они не направлены на вас. По какой-то причине сотрудник недоволен своей жизнью, работой или чем угодно. никто не любит услышать конструктивную обратную связь даже когда менеджер использует лучший, наиболее практиковавшийся подход, чтобы свести к минимуму оборонительную позицию сотрудника. Кроме того, у большинства менеджеров не было достаточной подготовки и опыта работы с трудными людьми, поэтому их подход неудобен для всех сторон.
Спрашивайте о проблемах вне работы
Например, развод затрагивает все стороны жизни работника. Потеря близкого члена семьи тоже. Вы не терапевт и не консультант, но знание того, что происходит в жизни сотрудника, позволяет вам выразить сочувствие или другое подходящее выражение добрых или полных надежд желаний. Это также может помочь сотруднику увидеть, что вы заинтересованы в нем и беспокоитесь о нем как о личности. Однако даже если вы выражаете сочувствие, вы должны попросить сотрудника не допускать, чтобы личные проблемы влияли на его работу на рабочем месте.
Используйте активное слушание
Выслушивайте жалобы и опасения сотрудника до тех пор, пока не убедитесь, что сотрудник чувствует себя выслушанным и выслушанным. Иногда люди повторяют негативные чувства, потому что им не кажется, что вы действительно их слышали. Убедитесь, что у вас есть активно слушал. Сотрудник почувствует разницу.
Некоторые опасения сотрудников могут быть законными. Возможно, вы сможете помочь им решить законные проблемы на рабочем месте. Другим вы можете объяснить, почему они существуют, и попросить сотрудника сотрудничать и проявить терпение. Как только сотрудник поймет сроки, решение или причину достижения цели, его негативное отношение может уменьшиться.
Сосредоточьтесь на создании решений
Не сосредотачивайтесь на всем, что является неправильным и негативным во взглядах или действиях сотрудника в вашем подходе. Это только заставит работника глубже копаться в своих обидах.
Вместо этого сосредоточьтесь на создании вариантов того, как сотрудник может создать положительный моральный дух для себя и своих коллег в будущем. Если человек не желает вести эту дискуссию, и вы чувствуете, что выслушали его достаточно, завершите дискуссию. Возможно, вам придется начать процесс дисциплинарного взыскания, чтобы закрепить концепции, которыми вы делитесь с сотрудником.
Помогите создать представление о себе на работе
Помогите сотруднику создать самооценку и способность внести свой вклад. Поговорите с ними о том, что они сделали хорошо и что их коллеги и вы цените их работу. Даже во время разговора о негативном аспекте производительности полезно подумать о положительном.
Создавайте позитивные взаимодействия
Каждый раз, когда вы слышите от них позитивное утверждение или вклад, а не негатив, подкрепляйте это отношение. Вы захотите усилить, насколько это возможно, положительные взаимодействия, которые есть у сотрудника с другими работниками и рабочим местом.
Если ничего из вышеперечисленного не работает, а негативное отношение сотрудника продолжает сказываться на производительности, на рабочем месте гармонии, отношения и морального духа членов отдела, справляться с негативом, как и с любым другим выступлением. проблема. Используйте прогрессивную дисциплину, которую вы эффективно и законно применяете к производительности сотрудника.
Помните, что эти семь шагов стоят вашего времени, прежде чем вы погрязнете в процессе дисциплинарных взысканий. Примите во внимание тот факт, что они часто срабатывают, когда вы сталкиваетесь с негативом сотрудника на своем рабочем месте.
