Что важно в обучении на рабочем месте?
Обучение на рабочем месте, также известное как OJT, представляет собой практический метод обучения навыкам, знаниям и компетенциям, необходимым сотрудникам для выполнения конкретной работы на рабочем месте. Сотрудники учатся в среде, где им нужно будет практиковать знания и навыки, полученные во время обучения.
Обучение на рабочем месте использует существующие инструменты, машины, документы, оборудование и знания на рабочем месте, чтобы научить сотрудника эффективно выполнять свою работу. Следовательно, не существует заместителей, которые потребуют от сотрудника переноса обучения на рабочее место.
Обучение проходит в рамках обычной рабочей среды сотрудника и может происходить во время выполнения им или ею своей реальной работы. Или это может произойти в другом месте на рабочем месте, используя специальные учебные классы, рабочие станции или оборудование.
Простая цель OJT состоит в том, чтобы использовать существующих людей, среду, инструменты и обучение навыкам, доступные на рабочем месте, для обучения сотрудников выполнению их работы — на рабочем месте.
Кто предоставляет OJT?
Коллега часто проводит обучение на рабочем месте, если он или она может компетентно выполнять работу, которую обучают. Но навыки межличностного общения, политика компаний а также требования, обучение лидерству и многое другое — это также темы, которые сотрудники отдела кадров, менеджеры или коллеги могут преподавать на работе или на рабочем месте.
Внешний поставщик иногда выполняет OJT в случае специализированного оборудования или систем. Например, поставщик может обучать сотрудников маркетинговой системе, которую они внедряют как часть своих рабочих процедур.
Поставщик также может обучать членов HR-команды Возможности информационной системы управления персоналом). Затем отдел кадров обучает остальных сотрудников работе с новой системой. Этот подход позволяет инструкторам по персоналу усилить свое обучение, поскольку сотрудники применяют навыки, полученные в ходе обучения, когда они обучают им других членов команды.
Другое частое использование поставщика для OJT состоит в обучении на месте одного или нескольких сотрудников, которые затем должны обучить всех других сотрудников, выполняющих аналогичную работу. Это обычная модель OJT в действиях, связанных с вождением Hi-Lo, таких как управление вилочным погрузчиком; внедрение компьютерного программного обеспечения; и надлежащая эксплуатация любого нового оборудования.
Хотя цель OJT часто состоит в том, чтобы научить основным навыкам работы, она прививает аспекты рабочей культуры и ожидания производительности также у новых сотрудников. OJT также является подходом, который многие организации используют для обеспечения адаптация нового сотрудника информация.
OJT предоставляется внутри компании как руководителями, так и опытными коллегами.
Обучение менеджеров обучению
Определенные преимущества существуют для организации, когда вы развиваете возможности обучения своих менеджеров. Научите менеджеров обучаться, и вы повысите эффективность своего внутреннего обучения.
Кроме того, обучение, коучинг, а наставничество становится ожидаемым и широко используемым аспектом работы менеджеров. Сотрудники положительно реагируют, когда менеджеры также проводят обучение. Сотрудники не только верят, что у них будет возможность воспользоваться обучением обеспечивают менеджеры, но они более позитивно реагируют на ожидания менеджера, чем на ожидания тренера.
Когда менеджеры проводят обучение, они могут сформулировать то, что они считают важным, и закрепить эти идеи среди сотрудников. Сотрудники впечатлены тем, что тема обучения настолько важна, что менеджер не торопится проводить обучение.
Положительный пример эффективного OJT
На объектах General Motors по всему миру руководители высшего звена обучали каждого сотрудника общекорпоративным изменениям в операционной и культурной стратегии. Тот факт, что обучение проводили старшие менеджеры, произвел огромное впечатление на сотрудников, присутствовавших на занятиях. Они полагали, что затраты такого количества времени и талантов на обучение сотрудников означают, что изменение стратегии получило серьезную поддержку.
Старший руководитель использовал примеры, которые освещали как стратегию, использовавшуюся в то время, так и ожидаемое новое направление, чего никогда не смог бы сделать внешний инструктор. Ему также удалось сообщить о причинах перемен таким образом, чтобы вызвать воодушевление и участие.
Его знание и понимание корпоративной культуры позволили ему связать обучение с реальной работой, в которой сотрудники жили каждый день. Это стало мощным подкреплением рабочей культуры, которую GM хотела создать на своих предприятиях по всему миру.
Использование менеджеров для обучения сотрудников является эффективной стратегией обучения на рабочем месте.
Обучение сотрудников обучению коллег
Ваша организация выиграет от развития возможностей обучения ваших сотрудников. Научите своих сотрудников обучаться, и вы повысите качество своего внутреннего обучения.
Сотрудники знакомы с работой — как хорошей, так и плохой — вашей организации. Они знакомы с цели компании, корпоративная культура или рабочая среда, сильные и слабые стороны компании, и они знают других сотрудников.
Это дает сотрудникам преимущество перед тренером, который должен узнать о культуре компании, ее сильных и слабых сторонах и в то же время познакомиться с людьми.
Примеры обучения сотрудников
В одной производственной компании среднего размера специалист по безопасности и руководитель группы безопасности и Экологический комитет проводит обучение всего персонала по безопасности, процедурам аварийной эвакуации и безопасность. Они также обучают новых сотрудников во время ориентация на нового сотрудника.
В другой компании торговые представители, работающие на долгосрочной основе, обучают всех новых сотрудников отдела продаж работе с клиентами. управление отношениями или компьютерные программы CRM, холодные звонки и поиск клиентов, а также как принимать и обрабатывать заказы.
В той же компании сотрудник службы доставки обучает, тестирует и лицензирует всех водителей Hi-Lo. Первоначально обучаемые сторонними фирмами, внутренние сотрудники теперь обучают других сотрудников. В результате их стандарты безопасности и уровень аварийности улучшились, и теперь все водители сертифицированы для вождения Hi-Los, что расширило их возможности для своевременного выполнения работы.
Нижняя линия
Обучение на рабочем месте обычно является наиболее эффективным подходом к обучению сотрудников. Многие из этих вариантов обучения подчеркивать роль коллег и менеджеров в обучении коллег.
