Сбор и интерпретация аналитики веб-сайта

Последнее модное деловое слово — «большие данные». Крупные корпорации тратят огромные деньги на сбор данных и оплату труда аналитиков, которые просеивают их и сообщают об их значении. К сожалению, для многих малых и домашних предприятий, испытывающих нехватку денег и времени, сбор и анализ данных часто остаются на втором плане. Тем не менее, сбор и интерпретация данных, связанных с вашим домашним бизнесом, может сделать разницу между затруднительным или высокодоходным бизнесом.

Сегодня существует множество бесплатных и недорогих инструментов, которые помогут вам собрать данные о вашем бизнесе. Стратегически проанализировав несколько битов информации о вашем бизнесе, вы сможете принимать решения, которые оставят ваш бизнес в плюсе.

Что такое веб-аналитика?

Прежде чем мы перейдем к инструментам и способам сбора данных, вот информация о том, что и зачем нужно для веб-аналитики.

Веб-аналитика включает в себя три этапа:

Сбор данных о вашем бизнесе
Анализ данных и принятие решений на основе того, что они вам говорят

Внедрение изменений или стратегий для улучшения вашего бизнеса на основе анализа данных

Почему вы должны собирать данные

Конечная цель сбора данных — сделать ваш бизнес более эффективным и прибыльным. Как владелец домашнего бизнеса, у вас есть только столько времени и денег, чтобы вести свой бизнес. Вы не хотите тратить деньги на деятельность, которая не дает вам нужных результатов. Данные предоставляют вам мельчайшие детали, поэтому вы можете сосредоточить свое время и ресурсы на задачах, которые приводят к увеличению количества потенциальных клиентов, продаж и прибыли.

Какие данные следует собирать?

Есть масса данных, которые вы можете собрать о своем домашнем бизнесе, но если вы ведете шоу одного человека, у вас, вероятно, ограниченное время и ресурсы. Наиболее важные данные, которые вы должны собрать, включают:

Данные веб-сайта

Уникальные посетители: Количество отдельных людей, которые посещают ваш сайт. Это не общее количество посещений, а количество людей. Например, если посетитель А посещает ваш сайт 3 раза, а посетитель Б заходит на ваш сайт 1 раз, это 2 уникальных посещения (А и Б).
Рефералы: Знание того, как ваши посетители находят вас, имеет решающее значение для разработки вашего маркетингового плана. Рефералы сообщают вам, откуда пришли ваши посетители, включая поиск, социальные сети и другие веб-сайты.
Ключевые слова: Данные ключевых слов говорят вам не только о том, какие слова и фразы люди используют, чтобы найти ваш сайт, но и о том, что их интересует. Это особенно полезно, если у вас есть бизнес, который включает в себя множество тем или подтем, так как он может подсказать вам, на что вам следует потратить больше времени.
Лучшие страницы: Как и в случае с ключевыми словами, знание первых десяти или около того страниц, которые люди посещают на вашем сайте, даст вам представление о том, что больше всего интересует вашу целевую аудиторию.
Среднее время на странице: Это хороший показатель того, потребляют ли люди информацию, которую вы предоставляете. Если они находятся на сайте всего несколько секунд, а затем щелкают где-то еще, они на самом деле не принимают то, что вы предлагаете.
Выходные страницы: Это может дать вам информацию о страницах, которые вам нужно увеличить на вашем сайте. Хотя вы можете ожидать большое количество выходов с последней страницы системы заказов, если у вас есть другие страницы с большим количеством выходов, вам следует поработать над их улучшением, чтобы удержать посетителя. Это включает в себя вашу страницу благодарности из формы регистрации по электронной почте или формы заказа, где вы можете перенаправить людей к большему количеству контента на вашем веб-сайте.
Показатель отказов: Показатель отказов отличается от выходных страниц тем, что отказ происходит от того, кто посещает сайт, а затем быстро уходит. Обычно это показатель того, что посетитель не нашел то, что хотел.
Коэффициент конверсии: Это один из самых важных фрагментов данных для сбора, поскольку он говорит вам, насколько хорошо вы можете побудить людей сделать что-либо. что-то на вашем сайте, будь то заказ вашего продукта, подписка на список рассылки, заполнение опроса или просмотр конкретная страница. Это может очень помочь узнать, работает ли ваш призыв к действию.

Как собирать данные веб-сайта

На вашем сайте есть множество инструментов для сбора вышеперечисленных данных. Большинство веб-хостов предлагают статистику производительности вашего сайта. Google Analytics через консоль Google предлагает надежную бесплатную систему, хотя и требует некоторой настройки. С помощью Google Analytics вы можете устанавливать цели и лучше отслеживать конверсии на определенных страницах вашего сайта.

Данные списка адресов электронной почты

Рост списка: Даже имея большой список, вы хотите продолжать привлекать новых подписчиков. Чем больше людей в вашем списке, тем больше людей знают о вашем бизнесе. Но также происходит естественная потеря интересов и подписчиков в вашем списке адресов электронной почты, и вы хотите продолжать продвигать свой список, чтобы компенсировать эти отписки.
Открытая ставка: Хотя показатель кликабельности (см. ниже) является более показательным показателем, показатель открываемости может дать вам представление о том, насколько хороши строки темы вашего электронного письма.
Рейтинг кликов: Рейтинг кликов показывает, сколько людей нажали на одну или несколько ссылок в вашем электронном письме. Он не только говорит вам об эффективности вашей кампании по электронной почте, но также может помочь вам определить, какая версия электронной почты лучше всего подходит для проведения сплит-тестирования A/B. Кроме того, это может дать представление о том, что интересует подписчиков.
Коэффициент конверсии: Подобно коэффициенту конверсии на вашем веб-сайте, коэффициент конверсии в электронной почте представляет собой процент от вашего подписчики, перешедшие по ссылке и совершившие действие, такое как заказ, заполнение опроса или какое-либо другая задача.
Показатель отказов: В отличие от метрик веб-сайта, показатель отказов в электронной почте — это процент писем, которые не были доставлены получателю. Мягкий отказ обычно носит временный характер и является результатом какого-то сбоя сервера. В конце концов электронная почта доставляется в мягком отказе. Жесткий отказ означает, что электронная почта больше не существует.
Скорость отказа от подписки: У вас всегда будут люди, отписавшиеся от подписки, поэтому вы не хотите паниковать каждый раз, когда кто-то нажимает на ссылку отписки. Однако, если у вас есть массовый исход из вашего списка после отправки электронного письма, это признак того, что что-то не так.
Возврат инвестиций (ROI): Как и все другие расходы, вы хотите убедиться, что электронная почта служит своей цели. Вы не хотите тратить деньги на электронный маркетинг, если в конечном итоге он не поможет вам заработать деньги.

Как собирать данные электронной почты

Ваша служба списка адресов электронной почты должна предлагать большую часть основных данных, указанных выше, таких как рейтинг открытий и рейтинг кликов. Возможно, вам придется заплатить немного больше, чтобы получить подробные данные. В некоторых случаях вы можете получить необработанные цифры и использовать калькулятор для определения ставок.

Данные социальных сетей

Количество подписчиков: Хотя это число уже не так важно, как раньше, оно по-прежнему является индикатором потенциального охвата и, следовательно, за ним стоит следить. Как и размер вашего списка адресов электронной почты, количество ваших подписчиков должно продолжать расти с постоянной скоростью.
Обручение: Является отражением вашего влияния. Люди лайкают, комментируют или делятся вашим контентом? Здесь также стоит обратить внимание на то, какие типы социальных сетей получают наибольший отклик. Ваши подписчики любят видео больше, чем текстовые сообщения?
Трафик: Используют ли люди ссылки в социальных сетях для посещения вашего сайта? Эта информация также предоставляется при анализе вашего веб-сайта.
Репутация: Социальные сети — отличный способ узнать, что другие говорят о вас и вашем бизнесе, и отреагировать соответствующим образом.

Как собирать данные социальных сетей

Большинство платформ социальных сетей предоставляют данные, особенно если у вас есть бизнес-аккаунт. Google Analytics также предлагает данные, связанные с социальными сетями. Если вы используете инструмент социальных сетей, такой как Hootsuite, он, вероятно, также предлагает данные, хотя, как и электронная почта, вам, возможно, придется заплатить немного больше, чтобы получить их.

Другие данные, которые вы можете собирать

Приведенные выше советы и ресурсы предлагают отличное начало для понимания того, что работает, а что нет в вашем бизнесе. Но вы можете получить еще более точное представление о том, откуда поступает ваш доход, используя специальное кодирование ссылок, добавляя код к своим продажам и партнерским акциям, который указывает источник нажмите. Например, если у вас есть партнерские ссылки в лид-магните, вы можете использовать специальный код, указывающий, что реферал пришел по определенной ссылке в лид-магните. Таким же образом можно закодировать ссылку на страницу продаж.

Вы можете использовать эти специальные коды везде, где вы предоставляете ссылку, в том числе:

Определенные места на вашем веб-сайте, такие как боковая панель, определенные статьи, заголовок и т. д.
Электронная почта
Лид-магнит
Социальные медиа

Чтобы создать код, вам нужно использовать параметр UTM, представляющий собой небольшие фрагменты текста, добавляемые в конец URL-адреса. С помощью UTM-кода вы можете отслеживать:

Кампании (общая маркетинговая кампания)
Источник (откуда идет трафик)
Среда (маркетинговая среда, такая как социальные сети)
Контент (какая ссылка используется в конкретной кампании, например, боковая панель)
Термин (какие ключевые слова используются в случае рекламы PPC)

Вам не нужно использовать все эти коды в каждой ссылке. Но если у вас есть несколько вариантов источника лида или продажи, может быть полезно точно определить, откуда он пришел.

Например, допустим, вы хотите продвигать определенное предложение партнерского маркетинга и создаете вокруг него кампанию, которая включает статью на вашем веб-сайте, а также ссылку на боковой панели. Кроме того, вы будете запускать партнерский продукт в своей электронной почте, ссылка на которую указана в сообщении вашей электронной почты, а также в объявлении. Если вы делаете много продаж, как вы узнаете, какие ссылки привели к продаже? Вы можете использовать следующие коды, чтобы указать, какие ссылки направляют трафик на предложение:

Код статьи: www.yourwebsite.com/longformarticle?utm_campaign=affproduct1&content=публикация
Код боковой панели: www.yourwebsite.com/longformarticle.?utm_campaign=affproduct1&content=боковая панель
Код сообщения электронной почты: www.affiliatelink.com?utm_campaign=affproduct1&medium=email&content=сообщение
Электронный рекламный код 2: www.affiliatelink.com?utm_campaign=affproduct1&medium=email&content=объявление

Коды веб-сайтов были закодированы, чтобы сообщить нам, какая кампания (аффилированный продукт 1) и откуда на веб-странице пришла ссылка (пост или заголовок). В электронном письме мы указали, что это все еще кампания affproduct1, но предоставили источник (электронную почту) и контент, чтобы сообщить нам, какая ссылка в электронном письме отправила предложение (сообщение или рекламу).

Для партнерских кодов в партнерской программе часто есть инструменты для настройки специального отслеживания. Для любых других ссылок, которые вы хотите отслеживать, вы можете использовать службу сокращения URL-адресов, такую как Bit.ly, или конструктор URL-адресов, такой как Конструктор URL-адресов Google, которые затем можно отслеживать в Google Analytics.

Как использовать собранные данные

Теперь, когда у вас есть данные, что они означают и что вы с ними делаете? Ваши данные помогают вашему бизнесу только в том случае, если вы анализируете и принимаете решения на основе того, что они говорят вам.

Каковы твои цели? Прежде чем вы сможете интерпретировать результаты ваших данных и реагировать на них, вы должны сначала четко определить свои цели. Ваши данные предназначены для того, чтобы сообщить вам, получаете ли вы результаты, но они могут ответить на этот вопрос только в том случае, если вы знаете, какие результаты вам нужны. Каковы ваши цели для вашего сайта (больше трафика? Больше продаж? Подписка по электронной почте?)? Какие результаты вы ищете в своих кампаниях по электронной почте? Каковы ваши цели в социальных сетях?
Присвойте номера своим целям. «Больше» — не лучшая цель. Если ваш трафик увеличивается с 1000 в день до 1001 в день, это «больше», но, вероятно, это не то, что вы имели в виду. Вместо этого поставьте перед собой конкретные цели, такие как увеличение числа посетителей на 10 000 человек в месяц, 1000 новых подписчиков электронной почты в месяц и т. д.
Собирайте данные, которые помогут вам определить, достигаете ли вы своих целей, и если да, то какие источники работают и не работают для получения ваших результатов. Например, вы можете обнаружить, что получаете больше продаж по электронной почте, чем через социальные сети. Вы можете обнаружить, что ваша страница Pinterest привлекает больше трафика, чем Twitter или Facebook.
Соберите другие данные выше, чтобы помочь вам понять общую картину вашего бизнеса. Например, вы можете достигать своих целей, но обнаруживаете, что у вас высокий показатель отказов на вашем веб-сайте. Исправив это, вы сможете превзойти свои цели.
Собирайте и просматривайте свои данные не реже одного раза в месяц. Подумайте о том, чтобы вести электронную таблицу со всеми важными показателями, которые вы хотите отслеживать. Это позволит вам не только узнать, достигаете ли вы своих целей из месяца в месяц, но и увидеть общую картину за каждый квартал и год.

Все это может показаться большой работой, особенно создание индивидуальных кодов отслеживания. Однако, если вы считаете, что время — деньги, отслеживание, сбор и анализ данных могут сэкономить ваше время. и увеличить свой доход, помогая вам понять, что лучше всего помогает вам в достижении вашего бизнеса цели.