Большинство благотворительных организаций не смогли бы выполнить свою миссию без волонтеров. Большая часть дохода некоммерческой организации идет на выполнение ее миссии, а не на инфраструктуру или оплачиваемый персонал. Даже для тех благотворительных организаций, которые имеют оплачиваемый персонал, волонтеры помогают расширить возможности организации.
Почему волонтеры важны
Помимо выполнения жизненно важной работы для организации, волонтеры становятся спонсорами и активными послами. Именно по этим причинам волонтеры имеют значение.
Все благотворительные некоммерческие организации знают, что их волонтеры являются одними из самых стойких их сторонников. Они не только отдают свое время и энергию, но и обычно являются отличными донорами. Добровольцы являются «крупными» донорами, независимо от того, измеряются ли они их ежегодными денежными взносами или ценностью своего времени, или и тем, и другим.
Волонтеры Пожертвовать
Fidelity Charitable обнаружила, что большинство добровольцев являются донорами, а доноры чаще всего сами являются добровольцами. Две роли тесно связаны. В одном опросе 70% доноров добровольно вызвались в прошлом году, а некоторые посвятили благотворительной деятельности 50 и более часов. Кроме того, 49% добровольно участвовали в трех или более благотворительных организациях. Этот опрос также показал, что половина добровольцев говорят, что они жертвуют, потому что они волонтеры.
Волонтеры экономят деньги
По данным Independent Sector, оценочная стоимость волонтерского времени на 2020 год составляла 27,20 доллара в час. Если бы благотворительным организациям пришлось платить за эту работу, многие, вероятно, не смогли бы удержаться на плаву. Волонтеры являются жизненно важной рабочей силой для некоммерческих организаций.
Как доноры заслуживают признания за свою щедрость, так и волонтеры. И дело не в цене признания. Больше всего важна искренность этих жестов.
Итак, как вы можете выразить искреннюю признательность своим волонтерам? Помните, признание должно быть частым и соответствовать количеству пожертвованного времени, возрасту волонтера, продолжительности работы в вашей организации и его или ее уникальной личности.
Сопоставьте признательность с мотивацией волонтера
Большинство добровольцев не хотят, чтобы их осыпали похвалами. Их награда заключается в том, что они отдают свое время и делятся своими талантами. Тем не менее, понимание того, что мотивирует добровольцев отдавать свое время и энергию, может помочь определить наиболее полезные виды признательности.
VolunteerPro, используя исследования в области социальных наук, предполагает, что волонтеры мотивированы, потому что они хотят достичь следующих целей:
- Для повышения эго
- Получить знания, навыки, умения
- Развивать и укреплять социальные связи
- Для улучшения карьерных перспектив
- Для выражения альтруизма
- Чтобы защитить себя от стрессов жизни
Организации могут даже использовать анкету, основанную на этих мотивах, чтобы указать им подходящие и содержательные способы поблагодарить своих волонтеров.
Добровольцы часто имеют смешанные мотивы, поэтому разумно собрать ряд благодарственных жестов, которые выходят за рамки мотивации, описанной выше.
Как показать признательность
Вот несколько советов, как выразить признательность волонтерам, которые говорят о различных мотивах:
Отмечайте волонтеров публично
Волонтерская работа вполне может поднять эго человека и убедить его в том, что он щедрый человек с этическими ценностями. Помогите этому удовлетворению вместе с рекламой. Создайте доску объявлений, чтобы рассказывать о волонтерах и их работе. Добавьте фотографии и отзывы людей, которые помогли. Включите истории о волонтерах в публикации, в Интернете и в социальных сетях.
Признайте волонтеров, у которых есть дар убеждения
Некоторые волонтеры жаждут влияния, поэтому пригласите их помочь в обучении других волонтеров или сделать презентацию своей работы перед советом директоров или персоналом. Пригласите их на конференцию или попросите помочь в составлении важной публикации или документа.
Признайте необходимость добровольцев брать на себя ответственность
Для волонтеров, которые жаждут большей ответственности, дайте ее им. Попросите их стать лидерами группы, поработать с более сложными клиентами или организовать мероприятие. Кроме того, приглашайте опытных добровольцев в состав совета директоров или комитета совета директоров.
Удовлетворите любопытство ваших волонтеров
Некоторые волонтеры жаждут знаний. Предоставляйте больше возможностей для обучения благодаря обучению ваших лучших экспертов. Помогите этим добровольцам понять контекст того, что они делают, и почему это так важно. Назначьте наставника, который может способствовать большему обучению. Организуйте онлайн-сообщество, вебинары или даже помогите волонтерам заработать кредиты колледжа или непрерывного образования (CEU). Некоторые волонтеры также предоставляют свои услуги для приобретения профессиональных навыков. Одно исследование показало, что волонтерство повышает вероятность трудоустройства на 27%. Будьте щедры, помогая таким волонтерам. Они могут стать будущими донорами.
Удовлетворение социальных потребностей волонтеров
Многие волонтеры ищут социальные контакты. Поэтому убедитесь, что волонтеры могут встречаться друг с другом в неформальной обстановке, а также во время запланированных волонтерских мероприятий. Вы можете организовать ежемесячную встречу с едой и небольшим развлечением. Вашим более социальным волонтерам даже понравится устраивать такие мероприятия и организовывать их. Включите признательность в эти события, читая вслух благодарственные письма от клиентов. Пригласите супругов и поблагодарите их за поддержку работы волонтера.
Часто отправляйте благодарственные письма
Волонтеры оценят время, потраченное вами на написание рукописной благодарственной записки. Записки могут быть любой длины, главное, чтобы они были искренними. Но постарайтесь упомянуть конкретные примеры волонтерской работы, которые вам особенно понравились. Установите систему и часто пишите эти заметки.
В благодарственных записках должно быть конкретно указано, что доброволец сделал, что вышло за рамки служебного долга. Объясните, как это действие помогло организации достичь своих целей. Сохраняйте записку личной. Скажите, что усилия волонтера значили для вас.
Получить обратную связь от волонтеров
Покажите, насколько вы цените своих волонтеров, спросив их мнение. Спросите, как что-то можно улучшить, лучше управлять или сделать более эффективно. VolunteerPro предлагает проводить опрос после того, как волонтер отработает 30 дней, а затем ежегодно для всех волонтеров. Кроме того, подумайте о выходных собеседованиях, когда волонтер уходит на пенсию или отказывается от своей волонтерской работы.
Отправьте благодарственное письмо работодателю волонтера
Это отличный способ поблагодарить работающего волонтера, особенно если часть пожертвованного времени приходится на обычные рабочие часы, любезно предоставленные работодателем. Это также говорит о добросовестности волонтера и ее трудовой этике.
Сделайте что-нибудь приятное для семьи волонтера
Подарите им билеты в парк развлечений или на спортивное мероприятие. В конце концов, когда один из членов семьи работает волонтером для вас, он не может быть с семьей. Так что семья тоже вносит свой вклад.
Поделитесь даром любви
Попросите тех, кого обслуживает ваша некоммерческая организация, например детей или студентов, сделать личные подарки. Такие предметы, как произведения искусства, фотографии, стихи и дневник, всегда радуют и вознаграждают заветных добровольцев.
VIP-парковка
Это может показаться не таким уж большим, но в большом кампусе или в городе конкретное место для парковки может быть эквивалентом золотых часов. Зарезервируйте определенную часть парковки для своих самых преданных волонтеров или выделите удобное место для волонтера месяца.
Всегда помните о том, что делает волонтеров счастливыми и мотивированными. Все, что для этого требуется, — осмысленная задача и благодарность за то, что она выполнена хорошо.
