В розничном магазине есть две основные формы товаров: Hardline и Softline. Термин «мягкие товары» или «мягкие линии» относится к товарам, которые буквально являются «мягкими». Твердые товары или «жесткие линии» — это товары, «твердые» на ощупь.
Отдел магазина или продуктовая линейка, в основном состоящая из таких товаров, как скобяные изделия, предметы домашнего обихода, автомобили, электроника, спортивные товары, средства для здоровья и красоты или игрушки будут считаться жесткими. товары.
Примером мягких линий может служить отдел магазина, торгующий одеждой или бельем (простынями). Обычно мы думаем о магазинах одежды как о мягких предприятиях, а обо всем остальном — как о жестких. В линейку мягких товаров входит множество товаров, таких как обувь, головные уборы, книги и ремни. Softlines дает ритейлеру большую гибкость благодаря визуальный мерчендайзинг Кроме того, эти предметы меньше по размеру и их легче демонстрировать, чем такие тяжелые товары, как беговая дорожка или телевизор.
Примеры магазинов Softlines и Hardlines
Ритейлеры, такие как Best Buy и HH Gregg, придерживаются жесткой линии розничной торговли. Они продают широкий спектр потребительских электронных товаров, таких как телевизоры, стереосистемы и холодильники. Другие розничные торговцы, такие как Bed Bath и Beyond, специализируются на мягких линиях с широким ассортиментом постельного белья, штор и полотенец.
Вероятно, наиболее распространенными розничными продавцами мягких товаров являются магазины одежды, такие как Banana Republic или Gap. Существует множество розничных продавцов одежды для всех возрастов, поэтому в категории Softline на самом деле больше магазинов, чем в категории Hardline. Розничные торговцы, такие как World Market и Pier 1, продают и то, и другое. У них есть мебель (жесткая линия) и шторы (мягкая линия). Розничные магазины спортивных товаров, такие как Dick's, также являются хорошим примером «и того, и другого». категория с большим количеством инвентаря жесткого характера, такого как оборудование для фитнеса и велосипеды, смешанного с предметами мягкой линии, такими как шорты для бега и обувь.
Розничных продавцов, продающих товары жесткой линии, часто называют розничными продавцами «больших коробок», поскольку для демонстрации продуктов требуется очень много места. Однако большая этикетка на коробке обусловлена скорее общей площадью магазина, чем типом магазина. инвентарь. В последние годы производители предприняли концентрированные усилия по уменьшению размеров упаковки, чтобы сэкономить место на витрине, но иногда они просто естественно большие. А клиенты хотят иметь возможность увидеть и потрогать продукт, прежде чем купить его.
Онлайн против обычного
Хотя интернет-магазины добились определенного успеха с традиционными товарами, обычные магазины по-прежнему владеют этим пространством. Фактически, одной из проблем обычных заведений является концепция выставочного зала, когда покупатели приходят в розничный магазин, чтобы потрогать и попробовать товар, а затем заходят в Интернет, чтобы совершить покупку.
Аспект прикосновения и ощущения становится еще более важным в покупках, чем когда-либо. Недавние исследования показали, что покупатели с большей подозрительностью относятся к онлайн-покупкам, не имея возможности предварительно взаимодействовать с продуктом. Именно поэтому многие интернет-магазины не открывают магазины, такие как Amazon.
Как они оценивают
Обычно валовая прибыль у товаров жесткой линии ниже, чем у товаров мягкой линии. Вот почему так много розничных торговцев продают аксессуары и другие товары с более высокой наценкой, чтобы компенсировать низкую наценку на телевизоры и стиральные машины.
Аналитики группируют ритейлеров в эти две группы, когда рассматривают возможность инвестирования или мониторинга экономики. Часто в новостях вы услышите, что продажи в розничной торговле падают, но правда в том, что у жестких ритейлеров в тот же период могут падать, а у мягких - расти.
Стоимость: важный фактор эффективности каждого сектора
Жесткие ритейлеры терпят больший удар, когда экономика замедляется. В основном это связано с тем, что цена на товары жесткой линии намного выше. Но это также и вещь желания и необходимости. Например, люди, которым нужна новая стиральная машина, потому что их старая вышла из строя, попытаются посмотреть, сколько времени они смогут пройти, прежде чем покупать новую, когда экономика находится в упадке. Но когда дела идут хорошо, они могут действовать быстрее.
Эти экономические факторы являются причиной того, что так много розничных торговцев либо закрывают свои двери, либо сливаются с другими. Якорные магазины торговых центров, такие как Macy's и JC Penney, уже давно представляют собой многолинейные розничные сети, торгующие как твердыми, так и мягкими товарами. Тем не менее, они сокращают производство жестких товаров и уделяют больше внимания мягким товарам, убирая отделы электроники и мебели и расширяя ассортимент товаров для дома и одежды.
