В каждом магазине есть менеджер, а работа помощника менеджера – поддерживать его. Это хорошая позиция для сотрудников розничной торговли, которые имеют опыт и ищут возможности карьерного роста без необходимости высшего образования.
Ваша работа помощника менеджера будет полна как наград, так и проблем. Вам будут платить больше, чем другим сотрудникам магазина, и на вас возложат больше ответственности, но вам также придется принимать решения при общении с сотрудниками и покупателями. Для подходящего человека должность помощника менеджера может стать полезным выбором карьеры.
Что делает помощник менеджера?
Функция помощника менеджера магазина заключается в поддержке менеджера в повседневной работе розничного магазина. Ваша роль — контролировать сотрудников, работать с клиентами и помогать выполнять указания менеджера и владельца.
- Вы убедитесь, что персонал магазина обеспечивает исключительное обслуживание клиентов. Это включает в себя ответы на вопросы и помощь в выборе продукта, покупках и возврате, а также разрешение любых споров.
- Вы позаботитесь о том, чтобы в магазине было чисто, хорошо организовано и правильно продавались товары.
- Вы будете нести ответственность за то, чтобы все политика магазина, процедуры и средства контроля соблюдаются.
- Вы будете координировать и контролировать планирование, организацию и делегирование работы между сотрудниками.
Крупные универмаги часто нанимают нескольких помощников менеджера, и каждый из них может отвечать за определенный отдел или сегмент магазина. Они часто действуют в качестве основного менеджера магазина и выполняют обязанности менеджера магазина, когда они недоступны.
В небольших магазинах может быть только один помощник менеджера. Их также часто просят быть «дежурным менеджером» в некоторые смены.
Вас также могут попросить составить графики работы сотрудников, отслеживать запасы и тесно сотрудничать с персоналом по предотвращению потерь и бухгалтерскому учету. Некоторые магазины могут включать в ваши обязанности закупки, составление бюджета и базовый бухгалтерский учет.
Это позиция в сфере розничной торговли, поэтому вы должны быть готовы работать по выходным и по вечерам. Вас также могут попросить работать в большие праздники, особенно в самые загруженные торговые дни в году.
Краткое изложение опыта
Помощники менеджера должны обладать сильными навыками межличностного общения и способностью решать проблемы по мере их возникновения. Умение быстро и рационально мыслить в постоянно меняющихся ситуациях поможет вам добиться успеха в работе.
Вам потребуется опыт работы в розничной торговле, навыки мерчандайзинга и ориентированность на продажи. Помощники менеджера часто продвигаются по карьерной лестнице в магазине, начиная с клерка, затем начальника отдела и заканчивая должностью помощника менеджера.
Образование и развитие
Как и в случае с большинством должностей в сфере розничной торговли, единственным требованием к образованию является наличие диплома средней школы или GED. Высшее образование в области бизнеса или тесно связанной области может заменить часть необходимого опыта.
Вы также можете рассматривать эту должность как работу начального уровня, если хотите продолжить карьеру в области управления магазинами. Выпускники колледжей с дипломом в области розничной торговли или бизнеса могут начать работу в качестве помощника менеджера, чтобы получить реальный опыт работы в отрасли.
Компенсации и льготы
Помощников менеджера часто нанимают на полный рабочий день, и им может быть предложен полный пакет льгот компании. Небольшие розничные магазины могут требовать только неполный рабочий день и не предлагать льгот.
Зарплата помощника менеджера в разных магазинах сильно различается. Объем продаж и местоположение магазина, а также ваш опыт будут влиять на то, сколько денег вам предложат.
Чаще всего оплата производится на основе почасовой оплаты, хотя более крупные магазины могут предлагать зарплату. Недостатком оплачиваемых должностей является то, что многих менеджеров просят работать более 40 часов без дополнительной компенсации.
Хотя она и варьируется, помощники менеджера могут рассчитывать на зарплату, значительно превышающую нынешнюю минимальную заработную плату, из-за обязанностей, связанных с этой работой. Некоторым помощникам менеджеров очень хорошо платят, и, по данным Бюро статистики труда США, средняя заработная плата «руководителей первого ряда работников розничной торговли» в 2015 году составляла 18,42 доллара в час.
