Мы живем в эпоху, когда изменения охватывают мир малого бизнеса. Интернет-бизнес открыл совершенно новые возможности для людей, желающих основать свой бизнес. Многие потребители предпочитают совершать покупки онлайн, а не в магазине. Для предприятия электронной коммерции, возможность связываться с клиентами через Интернет способом, который в прошлом был просто несбыточной мечтой, является лишь одним из многих преимуществ электронной коммерции.
Мы имеем в виду, конечно, социальные сети. С помощью этого замечательного инструмента вы теперь можете установить ссылку на свой демографический это прямое, личное и практичное. Фактически, клиенты теперь ожидают найти социальный опыт и онлайн-поддержку в любом месте. сайты электронной коммерции они покровительствуют. Те магазины, которые не могут предложить положительный социальный опыт, рискуют потерять клиентов из-за того, кто удовлетворит их желания. Вот почему вам необходимо правильно разработать стратегию электронной коммерции в социальных сетях.
Социальный маркетинг против. Социальный шопинг
В разговорах с владельцами сайтов электронной коммерции удивительно, как часто они путают социальный маркетинг и социальный шопинг. Хотя опытные специалисты в области электронной коммерции должны использовать оба варианта, это не одно и то же.
Социальный маркетинг — это использование платформ социальных сетей для продвижения вашего бизнеса. Обычно это делается напрямую. взаимодействие с потребителями— проведение конкурсов, обновление статусных сообщений, запрос обратной связи в ответах и тому подобное. Это также можно сделать путем создания контента, предназначенного для обмена, например, вирусных видеокампаний на YouTube или досок Pinterest.
Социальный шопинг, также известный как социальная коммерция, заключается в том, чтобы сделать процесс покупок доступным на сайтах социальных сетей и, как мы надеемся, побудить клиентов делиться своими покупками. Например, вы можете настроить корзину покупок на Facebook, чтобы клиенты могли покупать прямо на странице «Нравится».
Преимущества социального маркетинга
Социальный маркетинг открывает еще один путь для маркетинг электронной коммерции. Предпосылка проста. Если ваши клиенты собираются на Facebook и восприимчиво слушают их, то имеет смысл поговорить с ними через Facebook.
Было бы самонадеянно говорить клиенту, что вы будете с ним общаться только в том случае, если он зайдет к вам на ваш сайт. В Интернете бизнес должен идти навстречу клиенту, а не наоборот.
Социальный маркетинг позволяет продавцу электронной коммерции обращаться к покупателю, когда у него есть настроение, в обстановке, выбранной клиентом.
Преимущества социальных покупок
Хотя цель другая, социальный шоппинг может быть продолжением социального маркетинга. В то время как социальный маркетинг стремится привлечь клиентов на социальных платформах, социальный шоппинг — это шаг вперед. далее и говорит: «Почему бы просто не участвовать, почему бы не завершить сделку купли-продажи полностью на социальной платформе? сам?"
Если задуматься о времени, которое люди тратят на свои учетные записи в социальных сетях, становится легко понять, почему имеет смысл облегчать транзакции социальной электронной коммерции. Хотя есть несколько социальных платформ, кажется, что Facebook легче всего адаптируется к электронной коммерции. И мы говорим это не только потому, что основатель Facebook Марк Цукерберг также хотел бы позиционировать Facebook как следующий рубеж электронной коммерции.
Возможно ли, что вашего бизнеса в сфере электронной коммерции еще нет в социальных сетях?
Несмотря на то, что большинство предприятий электронной коммерции в той или иной степени присутствуют в социальных сетях, некоторые все еще упускают уникальную возможность. Называя это так, мы не хотим переоценивать социальные сети. Социальные платформы не только являются отличным средством коммуникации, но и становятся все более важной частью повседневной жизни ваших клиентов. В результате вы не можете позволить себе пропустить.
Важно, чтобы вы осознали правильный способ получения выгоды от социальных сетей. Но не менее важно избегать распространенных, а иногда и серьезных ошибок в своей социальной стратегии.
