Знаете ли вы, как подать заявление на страхование бизнеса? Ваша компания может прожить много лет без претензий, а затем внезапно возникнет убыток. Как вы ответите? Знаете ли вы, как избежать ошибок при подаче иска? Управление претензиями по страхованию бизнеса включает в себя три этапа: планирование, отчетность и последующие действия.
Планирование
Планирование является важной частью управление рисками. Владельцы бизнеса должны иметь план действий на случай чрезвычайной ситуации. Сотрудники должны быть обучены тому, как правильно сообщать о претензиях. Вот несколько советов, которые могут помочь при планировании:
-
Камеры: Цифровые камеры обеспечивают запись события. Изображение или видео могут помочь обосновать факты, изложенные в вашей письменной претензии. Рассмотрите возможность установки цифровой камеры в каждом автомобиле вашей компании. Вам также следует рассмотреть возможность предоставления камер клеркам, менеджерам и мастерам в отделах отгрузки и приемки. Проинструктируйте своих сотрудников, как и когда их использовать. Камеры наблюдения, установленные на входах, выходах и парковках зданий, могут документировать действия, совершенные вандалами или ворами. Выбирайте камеры, которые сохраняют цифровые записи не менее 30 дней.
- Единые формы письменной отчетности: Используйте единые документы для сообщения об авариях или крупных инцидентах. Вы можете получить стандартные формы у своего агента или страховой компании. Сделайте эти формы доступными для своих сотрудников и проинструктируйте их, как ими пользоваться.
- Пробные упражнения: Проверьте свой план действий в случае стихийных бедствий, проведя учебные учения по ликвидации последствий стихийных бедствий.
- Соответствие нормативным требованиям: Убедитесь, что ваш план действий на случай стихийного бедствия соответствует правилам безопасности, установленным государственными или федеральными агентствами, включая OSHA.
Составление отчетов
Как правило, вы должны как можно скорее уведомлять своего страховщика о любых несчастных случаях или претензиях, чтобы иметь право на покрытие по полису коммерческого страхования. Таким образом, вам следует немедленно сообщать своему страховщику о таких происшествиях, как пожары, автомобильные аварии, кражи, погодные повреждения и травмы третьих лиц.
- Сообщите в правоохранительные органы: Сообщайте о происшествиях с имуществом, связанных с преступлениями, в правоохранительные органы. Многие полисы, охватывающие коммерческую собственность или физический ущерб автомобилю, гласят, что вы должны сообщить в полицию о потерях, связанных с кражей.
- Свяжитесь со своим страховым специалистом: Ваш агент или брокер должен объяснить процесс подачи претензии. Он или она соберет у вас информацию и подготовит форму претензии. Эта форма отправляется страховщику. Спросите у своего агента график рассмотрения претензии. Он или она также должны объяснить, как связаться с отделом претензий страховщика.
- Свяжитесь со своим страховщиком: Как только ваш страховщик получит форму претензии, он передаст вашу претензию аджастеру. Аджастером может быть независимый подрядчик или сотрудник страховщика. Постарайтесь связаться со своим аджастером в течение 72 часов после подачи претензии. Аджастер запросит подтверждение убытков. Отправляя установщику заполненную форму, включите все соответствующие фотографии и видео.
- Свяжитесь со специалистами для оценки и устранения повреждений: Многие предприятия откладывают критический ремонт. Это ошибка. Возможно, вы сможете сохранить свой бизнес в рабочем состоянии, если своевременно произведете ремонт. Получите оценку стоимости ремонта от надежных подрядчиков как можно быстрее. Постарайтесь получить две или три оценки.
- Свяжитесь с компетентным юрисконсультом: Рассмотрите возможность найма юриста, разбирающегося в страховании, для подготовки пакета претензий и представления вашему страховщику. Юрист с опытом работы в страховании может облегчить процесс рассмотрения претензий. Адвокат может помочь вам в спорах со страховой компанией.
- Обращайтесь в Компетентную бухгалтерскую помощь: Подумайте о том, чтобы нанять судебного бухгалтера, если вы подаете заявление о доходах от бизнеса. Бухгалтер может подготовить документы, необходимые для подачи иска.
Следование
После того как вы сообщили об убытке своему страховщику, обязательно регулярно связывайтесь с аджастером, назначенным для рассмотрения вашей претензии. Аджастер должен держать вас в курсе хода рассмотрения вашей претензии. Если проходят недели, а от вашего специалиста нет известия, попросите его или ее предоставить отчет о состоянии. Отметьте в своем календаре, чтобы связаться с монтажником в определенные даты, и придерживайтесь своего графика. Будьте вежливы, но настойчивы в общении со своим регулятором. Если вы не удовлетворены ответом аджастера, обратитесь за помощью к своему агенту или брокеру. Он или она должны играть активную роль в разрешении вашего иска.
